정보 인터뷰
작성자 Aaron Cao · 업데이트
정보 인터뷰는 특정 직무, 팀, 업계에 대해 알아보기 위해 스스로 요청하는 짧은 대화다. 일자리를 요청하는 자리가 아니다. 질문은 당신이 하고, 정해진 시간에 끝내며, 상대가 말한 구체적인 내용을 언급하며 후속 연락을 한다.
정보 인터뷰란 무엇이고, 무엇이 아닌가
낯선 사람에게 삼십 분의 시간을 요청하는 일은 주제넘어 보이기 때문에, 대부분의 사람은 이를 실행하지 않는다. 이 섹션에서는 정보 인터뷰가 실제로 무엇인지, 왜 이러한 요청이 생각보다 훨씬 자주 받아들여지는지, 그리고 역효과를 내지 않게 해주는 단 하나의 규칙을 설명한다.
정보 인터뷰란 당신이 이해하고 싶은 일을 하고 있는 사람에게 요청하는 대화다. 목적은 정보를 얻는 것이다. 그 일이 실제로 어떤지, 그 사람이 어떻게 그 자리에 이르렀는지, 지금 이 분야에 들어오는 사람에게 무엇을 말해주고 싶은지를 묻는다. 질문을 하는 사람은 당신이다. 평가되는 것은 아무것도 없고, 점수표도 없으며, 이기거나 질 제안 같은 것도 존재하지 않는다.
이것이 성립하는 규칙은 일자리를 요청하지 않는다는 것이다. 대화가 영업 멘트로 바뀌는 순간, 상대는 관대한 전문가이기를 멈추고 문지기가 되며, 솔직한 대답도 멈춘다. 추천이 실제로 일어나기도 하지만, 그것은 나중에, 요청받아서가 아니라 상대가 먼저 제안하는 형태로 일어난다.
요청하는 방법
요청 자체가 대부분의 일을 해낸다. 짧게 유지하고, 승낙하기 쉽게 만들고, 요청을 구체적으로 하라.
- 왜 그 사람인지 말하라. 연락하게 된 계기를 구체적으로 언급하라. 그 사람이 한 강연, 걸어온 경로, 속한 팀 등. 똑같은 메시지를 오십 통 보낸 게 아니라는 걸 보여주는 것이면 무엇이든 좋다.
- 정해진 시간을 요청하라. 이십 분은 승낙하기 쉽다. “언젠가 이야기 좀 들려주실 수 있을까요”는 그렇지 않다.
- 무엇을 배우고 싶은지 말하라. 구체적인 두 가지 주제를 제시하면, 상대는 자신이 실제로 도움이 될 수 있다는 걸 안다.
- 상대가 원하는 방식을 제안하라. 통화, 화상 통화, 커피, 혹은 상대가 원한다면 서면 답변도 좋다. 마찰을 줄이면 승낙률이 올라간다.
- 거절하기 쉽게 만들어라. 시기가 맞지 않으면 이해한다는 한 줄을 더하는 데는 아무 비용도 들지 않으며, 이는 메시지를 거래적이 아니라 정중하게 읽히게 한다.
동문 네트워크, 전 동료, 그리고 두 단계 건너의 인맥은 낯선 사람에게 무작정 연락하는 것보다 훨씬 더 자주 답장을 준다. 낯선 사람에게 연락하기 전에 이곳부터 시작하라.
물어볼 가치가 있는 질문들
여섯에서 여덟 개의 질문을 준비하되, 실제로는 네 개 정도만 쓰게 될 것이다. 좋은 질문은 오직 그 사람만이 답할 수 있는 질문이다.
- 채용 공고와 달리, 평범한 한 주는 실제로 어떤 모습인가?
- 이곳에서 보낸 첫 여섯 달 동안 가장 놀랐던 점은 무엇인가?
- 시작하기 전에는 사람들이 과소평가하는 이 일의 어느 부분인가?
- 지금 내가 있는 자리에서 지금 당신이 있는 자리까지 어떻게 왔으며, 무엇을 건너뛰겠는가?
- 일찍 익혀두길 잘했다고 생각하는 역량은 무엇이고, 결국 중요하지 않았던 역량은 무엇인가?
- 그 밖에 또 누구와 이야기해봐야 할까?
마지막 질문이야말로 시간이 지날수록 힘을 발휘하는 질문이다. 실험실 연구에서 데이터 분야로 옮겨간 한 커리어 전환자는 대화가 끝날 때마다 이 질문을 던졌고, 네 번의 소개를 거쳐 그녀는 곧 자리가 열릴 예정인 팀의 누군가와 이야기하고 있었다. 그녀는 그들 중 누구에게도 일자리를 요청한 적이 없었다. 자리가 실제로 생겼을 때, 이미 세 사람이 그녀의 이름을 알고 있었다.
회사 웹사이트에서 답을 알 수 있는 것은 건너뛰고, 상대가 먼저 꺼내지 않는 한 연봉 이야기는 피하라. 실제 채용 면접에서 물어볼 질문은 별개의 주제이며, 면접 유형 아래에 정리되어 있다.
정말로 중요한 후속 연락
하루 안에 메시지를 보내라. 상대가 말한 구체적인 한 가지와 그에 대해 당신이 하려는 행동을 언급하라. 그래야 메시지가 그저 예의 바른 것이 아니라 기억에 남는 것이 된다. 상대가 사람, 책, 강의를 추천했다면, 실제로 따라 해본 뒤에 그렇게 했다고 말하라.
그 후에는 가벼운 연락을 이어가라. 몇 달 뒤 대화가 어떤 결과로 이어졌는지 짧게 알려주는 데는 이 분밖에 걸리지 않지만, 이것이 바로 무언가 자리가 났을 때 상대가 당신을 기억하는 이유가 된다. 대부분의 정보 인터뷰는 당장은 아무 결과도 내지 않지만, 어떤 경우는 일 년 뒤에 추천으로 이어지기도 한다.
관계가 실제로 추천으로 이어진다면, 필요해지기 전에 이력서를 최신 상태로 유지하라. 무료 작성 도구는 이력서 작성 도구 페이지에 있다. 그리고 실제 면접이 뒤따를 때는 그것을 위해 따로 연습하라. 이는 모의 면접 아래 페이지들이 다루는 내용이다.