Як Amazon проводить співбесіди з бізнес-аналітиками

Amazon публікує опис загального процесу співбесід і сторінки посад для деяких технічних ролей. Окремої опублікованої сторінки для бізнес-аналітиків немає, тому наведені нижче етапи є загальними; попередній відбір, кейс, поведінкова та очна співбесіди — це категорії підготовки на цій сторінці, а не назви раундів Amazon.

• Телефонна розмова. Розмова тривалістю від 30 до 45 хвилин, зазвичай із рекрутером або менеджером із найму, і ваша перша безпосередня взаємодія з Amazon.
• Цикл співбесід. Завершальний і найповніший етап: від чотирьох до шести співбесід тривалістю 45-60 хвилин кожна, під час яких кожен інтерв’юер оцінює різні аспекти ваших навичок і досвіду.
• Bar Raiser. Незалежний інтерв’юер, який не входить до команди найму, бере участь у циклі, щоб забезпечити дотримання стандартів найму Amazon.
• Підбиття підсумків і зворотний зв’язок. Після фінальної співбесіди комісія проводить обговорення; відповідь зазвичай надходить протягом двох робочих днів після телефонних співбесід і протягом п’яти робочих днів після циклу.

Amazon не повідомляє, чи отримують кандидати на посаду бізнес-аналітика кейсове завдання або зразок робочого завдання до початку циклу.

Кожне рішення Amazon щодо найму ґрунтується на 16 Leadership Principles, а метод STAR є основою співбесід. Для бізнес-аналітика, чия робота вже пов’язана із ситуаціями, зацікавленими сторонами, діями та результатами, це природний формат — за умови, що кожна історія завершується результатом, який ви можете чітко сформулювати.

На співбесідах бізнес-аналітиків зазвичай оцінюють:

• Аналіз вимог і зацікавлених сторін. Уміння перетворити нечіткий запит на вимоги, які можна перевірити, і розуміння того, чия згода потрібна для кожної з них.
• Моделювання процесів. Уміння описати, як насправді виконується робота, де виникають збої та чого зміна коштуватиме людям, які її виконують.
• Рекомендації на основі даних. Вибір показника, чесне трактування його значення та рекомендація одного варіанта з урахуванням ризиків.
• Комунікація. Уміння пояснити той самий висновок інженеру та директору, не змінюючи його змісту.

Amazon зазначає, що інтерв’юери шукають здатність застосовувати знання для розв’язання проблем, а не відтворювати завчені подробиці. Це сформульовано для співбесід розробників програмного забезпечення, але добре описує стандарт, якому має відповідати бізнес-аналітик: розкажіть про вдосконалений вами процес, а не про методику, яку можете процитувати.

Опублікований процес не змінюється залежно від ролі; змінюються акценти всередині циклу, а наведене нижче відображає загальну практику, а не політику Amazon.

• Порівняно зі співбесідами менеджерів продукту очікуйте менше запитань про те, що слід створити, і більше — про аналіз наявного процесу чи системи та формування доказової бази для їх зміни. Amazon публікує опис циклу для Product Manager - Technical із 60-хвилинною технічною телефонною співбесідою, поділеною між принципами й технічним життєвим циклом продукту; нічого аналогічного для бізнес-аналітиків Amazon не публікує.
• Порівняно зі співбесідами аналітиків даних очікуйте менше роботи з SQL наживо та більше запитань про вимоги, процеси й організаційний бік змін.
• Порівняно з іншими компаніями незмінними складниками є принципи, STAR, Bar Raiser і цикл із чотирьох-шести співбесід. Частка поведінкових запитань більша, ніж очікує більшість кандидатів, що дає перевагу аналітикам із кількома різними проєктами, на які можна посилатися.

Amazon публікує тривалість окремих частин, але не всього процесу: телефонна розмова від 30 до 45 хвилин, цикл із чотирьох-шести співбесід по 45-60 хвилин, відповідь протягом двох робочих днів після телефонних співбесід і протягом п’яти робочих днів після циклу. Інформація про проміжки між запланованими етапами не публікується.

Складність полягає в необхідності постійно наводити конкретику. Від чотирьох до шести інтерв’юерів, один із яких не належить до команди, очікують історій у форматі STAR із результатами, а результати роботи бізнес-аналітика часто непрямі: процес, який хтось інший виконує швидше, або вимога, що допомогла запобігти дефекту. Підготуйтеся кількісно оцінювати такі наслідки другого порядку, адже Bar Raiser має помічати саме нечітко сформульовані результати.

Будуйте підготовку навколо опублікованих незмінних складників і чотирьох напрямів, за якими оцінюють цю роль.

• Набір історій у форматі STAR. По одній історії з аналітичної роботи для кожного Leadership Principle, кожна з вимірюваним результатом: скорочений час циклу, менша кількість помилок, рішення, змінене завдяки доказам.
• Історії про вимоги. Два або три випадки, коли ви перетворили нечіткий запит на вимоги, які можна перевірити, зокрема залучивши зацікавлену сторону, яку потрібно було переконати.
• Карта процесу з пам’яті. Початковий стан, вузьке місце, зміна та виміряний результат.
• Записка з рекомендацією. Потренуйтеся за кілька хвилин представити варіанти, докази, рекомендацію та ризик, а потім обґрунтувати свою позицію.
• Відрепетируйте цикл. Тренувальна співбесіда із SubcueAI допоможе вам попрактикуватися відповідати на поведінкові запитання одне за одним перед днем, що складатиметься з чотирьох-шести співбесід.