Cách Amazon phỏng vấn Nhà phân tích nghiệp vụ

Amazon công bố quy trình phỏng vấn chung và các trang về một số vai trò kỹ thuật. Không có trang nào được công bố dành cho Nhà phân tích nghiệp vụ, vì vậy các giai đoạn dưới đây là những giai đoạn chung; sàng lọc, tình huống, hành vi và tại chỗ là các nhóm nội dung chuẩn bị trên trang này, không phải tên các vòng của Amazon.

• Vòng sàng lọc qua điện thoại. Cuộc trao đổi kéo dài 30 đến 45 phút, thường với nhà tuyển dụng hoặc quản lý tuyển dụng, đồng thời là lần tương tác trực tiếp đầu tiên của bạn với Amazon.
• The loop. Giai đoạn cuối cùng và toàn diện nhất: bốn đến sáu cuộc phỏng vấn, mỗi cuộc kéo dài 45-60 phút, trong đó mỗi người phỏng vấn đánh giá những khía cạnh khác nhau về kỹ năng và kinh nghiệm của bạn.
• Bar Raiser. Một người phỏng vấn khách quan bên ngoài nhóm tuyển dụng tham gia chuỗi phỏng vấn để bảo đảm các tiêu chuẩn tuyển dụng của Amazon được duy trì.
• Thảo luận tổng kết và phản hồi. Hội đồng tổ chức buổi thảo luận tổng kết sau cuộc phỏng vấn cuối cùng; phản hồi thường được gửi trong vòng hai ngày làm việc sau các cuộc phỏng vấn qua điện thoại và trong vòng năm ngày làm việc sau chuỗi phỏng vấn.

Amazon không công bố liệu ứng viên Nhà phân tích nghiệp vụ có phải làm bài tập tình huống hoặc bài mẫu công việc trước chuỗi phỏng vấn hay không.

Mọi quyết định tuyển dụng của Amazon đều dựa trên 16 Leadership Principles, còn phương pháp STAR là nền tảng của các cuộc phỏng vấn. Đối với một nhà phân tích nghiệp vụ, người vốn làm việc với tình huống, các bên liên quan, hành động và kết quả, đây là cách tiếp cận phù hợp tự nhiên, miễn là mỗi câu chuyện kết thúc bằng một kết quả mà bạn có thể trình bày rõ ràng.

Các cuộc phỏng vấn Nhà phân tích nghiệp vụ nói chung đánh giá:

• Phân tích yêu cầu và các bên liên quan. Chuyển một đề nghị mơ hồ thành các yêu cầu có thể kiểm thử và biết mỗi yêu cầu cần được ai đồng thuận.
• Lập bản đồ quy trình. Mô tả công việc thực sự vận hành như thế nào, điểm nào gặp trục trặc và một thay đổi gây ra chi phí gì cho những người thực hiện công việc đó.
• Đề xuất dựa trên dữ liệu. Chọn một thước đo, diễn giải nó trung thực và đề xuất một phương án cùng các rủi ro đi kèm.
• Giao tiếp. Giải thích cùng một phát hiện cho kỹ sư và giám đốc mà không làm thay đổi ý nghĩa của nó.

Amazon cho biết người phỏng vấn tìm kiếm khả năng vận dụng kiến thức để giải quyết vấn đề thay vì ghi nhớ chi tiết. Điều đó được viết cho các cuộc phỏng vấn phát triển phần mềm, nhưng cũng mô tả tiêu chuẩn mà một nhà phân tích nghiệp vụ nên đáp ứng: một quy trình bạn đã cải thiện, chứ không phải một khuôn khổ bạn có thể đọc thuộc lòng.

Quy trình được công bố không thay đổi theo vai trò; trọng tâm bên trong chuỗi phỏng vấn mới thay đổi, và nội dung sau đây là thông lệ chung chứ không phải chính sách của Amazon.

• So với các cuộc phỏng vấn Quản lý sản phẩm, hãy dự kiến ít câu hỏi hơn về việc nên xây dựng gì và nhiều câu hỏi hơn về phân tích một quy trình hoặc hệ thống hiện có cũng như xây dựng bằng chứng để thay đổi nó. Amazon công bố một chuỗi phỏng vấn dành cho Product Manager - Technical, với vòng sàng lọc kỹ thuật qua điện thoại dài 60 phút được chia giữa các nguyên tắc và vòng đời sản phẩm kỹ thuật; Amazon không công bố nội dung tương đương nào dành cho nhà phân tích nghiệp vụ.
• So với các cuộc phỏng vấn Nhà phân tích dữ liệu, hãy dự kiến ít bài SQL trực tiếp hơn và nhiều nội dung hơn về yêu cầu, quy trình cũng như khía cạnh tổ chức của sự thay đổi.
• So với các công ty khác, những yếu tố không đổi là các nguyên tắc, STAR, Bar Raiser và chuỗi bốn đến sáu cuộc phỏng vấn. Phần hành vi chiếm tỷ trọng lớn hơn mức đa số ứng viên dự kiến và có lợi cho những nhà phân tích sở hữu nhiều dự án khác biệt để làm ví dụ.

Amazon công bố từng phần chứ không công bố toàn bộ: vòng sàng lọc qua điện thoại kéo dài 30 đến 45 phút, chuỗi bốn đến sáu cuộc phỏng vấn dài 45-60 phút, phản hồi trong vòng hai ngày làm việc sau các cuộc phỏng vấn qua điện thoại và trong vòng năm ngày làm việc sau chuỗi phỏng vấn. Khoảng thời gian chờ giữa các lịch phỏng vấn không được công bố.

Điểm khó là phải duy trì tính cụ thể. Bốn đến sáu người phỏng vấn, trong đó một người đến từ bên ngoài nhóm, đều muốn nghe những câu chuyện theo cấu trúc STAR kèm kết quả; trong khi kết quả của một nhà phân tích nghiệp vụ thường mang tính gián tiếp: quy trình do người khác vận hành trở nên nhanh hơn, hoặc một yêu cầu đã ngăn ngừa lỗi. Hãy chuẩn bị định lượng những kết quả gián tiếp đó, vì Bar Raiser có nhiệm vụ nhận ra các kết quả mơ hồ.

Hãy chuẩn bị xoay quanh những yếu tố cố định đã được công bố và bốn lĩnh vực dùng để đánh giá vai trò này.

• Kho câu chuyện STAR. Chuẩn bị một câu chuyện từ công việc phân tích cho mỗi Leadership Principle, mỗi câu chuyện đều có kết quả đo lường được: rút ngắn thời gian chu kỳ, giảm lỗi hoặc dùng bằng chứng để đảo ngược một quyết định.
• Câu chuyện về yêu cầu. Chuẩn bị hai hoặc ba trường hợp bạn biến một đề nghị mơ hồ thành các yêu cầu có thể kiểm thử, bao gồm bên liên quan mà bạn phải thuyết phục đồng hành.
• Một bản đồ quy trình được dựng lại từ trí nhớ. Trạng thái trước đó, điểm nghẽn, thay đổi và kết quả đo lường được.
• Một bản ghi nhớ đề xuất. Luyện trình bày các phương án, bằng chứng, đề xuất và rủi ro trong vài phút, đồng thời bảo vệ lập luận của mình.
• Diễn tập chuỗi phỏng vấn. Một cuộc phỏng vấn thử với SubcueAI giúp bạn luyện trả lời liên tiếp các câu hỏi hành vi trước ngày phải tham gia bốn đến sáu cuộc phỏng vấn.