Chính sách Bảo mật

15 tháng 3, 2026

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chính sách Bảo mật này giải thích cách SubcueAI ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng, trang web và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ") của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các thực tiễn được mô tả trong chính sách này.

1. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Thông tin Bạn Cung cấp

  • Thông tin tài khoản: Tên, địa chỉ email và mật khẩu khi bạn tạo tài khoản.
  • Thông tin thanh toán: Chi tiết thanh toán được xử lý an toàn thông qua Stripe hoặc Apple In-App Purchase. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ tín dụng của bạn.
  • Dữ liệu hồ sơ xin việc: Hồ sơ xin việc bạn tải lên để tạo câu trả lời được cá nhân hóa, được lưu trữ dưới dạng mã hóa.
  • Dữ liệu phỏng vấn: Các mục phiên âm và siêu dữ liệu phiên được tạo ra trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ.
  • Liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Thông tin Được Thu thập Tự động

  • Dữ liệu sử dụng: Mẫu sử dụng tính năng, tần suất phiên và số liệu tương tác.
  • Thông tin thiết bị: Phiên bản macOS, model thiết bị và phiên bản ứng dụng.
  • Dữ liệu nhật ký: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang giới thiệu và dấu thời gian truy cập khi truy cập trang web của chúng tôi.

Thông tin từ Bên thứ ba

  • Nhà cung cấp OAuth: Khi bạn đăng nhập qua Google hoặc Apple, chúng tôi nhận được tên, email và mã định danh hồ sơ của bạn từ nhà cung cấp xác thực.

2. Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

  • Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ;
  • Tạo gợi ý câu trả lời AI theo thời gian thực dựa trên hồ sơ xin việc và bối cảnh phỏng vấn của bạn;
  • Xử lý thanh toán và quản lý đăng ký của bạn;
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu của bạn;
  • Phân tích mẫu sử dụng để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm người dùng;
  • Phát hiện, ngăn chặn và xử lý gian lận, lạm dụng hoặc các vấn đề bảo mật;
  • Gửi thông báo giao dịch (ví dụ: xác minh tài khoản, thông báo thanh toán).

3. Xử lý Dữ liệu Âm thanh

SubcueAI thu thập âm thanh hệ thống và đầu vào micro cục bộ trên máy Mac của bạn bằng ScreenCaptureKit và AVAudioEngine. Dữ liệu âm thanh này:

  • Được xử lý theo thời gian thực để chuyển đổi giọng nói thành văn bản sử dụng Apple Speech framework trên thiết bị;
  • Được truyền phát tạm thời đến máy chủ của chúng tôi để tạo câu trả lời bằng AI — âm thanh không được lưu trữ lâu dài sau khi xử lý;
  • Không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Văn bản phiên âm được tạo từ âm thanh có thể được lưu trữ để cung cấp các tính năng như lịch sử phỏng vấn, phân tích hiệu suất và ngữ cảnh dựa trên hồ sơ xin việc cho các phiên trong tương lai. Bạn có thể xóa dữ liệu phiên âm của mình bất kỳ lúc nào từ trong ứng dụng.

4. Cách Chúng tôi Chia sẻ Thông tin của Bạn

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

  • Nhà cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ vận hành Dịch vụ của chúng tôi (ví dụ: Cloudflare để lưu trữ, Stripe để xử lý thanh toán, OpenAI để tạo nội dung AI). Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ hợp đồng để bảo vệ dữ liệu của bạn.
  • Tuân thủ pháp luật: Khi được yêu cầu bởi luật pháp, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của chính phủ.
  • Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển cho đơn vị tiếp nhận.
  • Với sự đồng ý của bạn: Khi bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba một cách rõ ràng.

5. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS) và khi lưu trữ, xác thực an toàn bằng token JWT và kiểm soát truy cập. Tuy nhiên, không có phương pháp lưu trữ hoặc truyền tải điện tử nào an toàn 100%, và chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

6. Lưu giữ Dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Khi xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ hoặc vì mục đích kinh doanh hợp pháp (ví dụ: phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp). Dữ liệu ẩn danh, tổng hợp có thể được lưu giữ vô thời hạn.

7. Quyền của Bạn

Tùy thuộc vào khu vực pháp lý của bạn, bạn có thể có quyền:

  • Truy cập thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn;
  • Yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn;
  • Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý;
  • Yêu cầu tính di động dữ liệu;
  • Rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@subcue.app.

8. Cookie & Theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để duy trì trạng thái phiên và tùy chọn. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối cookie, mặc dù một số tính năng trang web có thể không hoạt động bình thường nếu không có chúng.

9. Bảo vệ theo Khu vực

California (CCPA): Cư dân California có quyền biết thông tin cá nhân nào được thu thập, yêu cầu xóa và từ chối việc bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân.

Liên minh Châu Âu (GDPR): Nếu bạn ở EU/EEA, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trên cơ sở pháp lý bao gồm sự đồng ý, thực hiện hợp đồng và lợi ích hợp pháp. Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

Chuyển dữ liệu quốc tế: Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

10. Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ và chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

11. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách cập nhật trên trang web của chúng tôi và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách sửa đổi.

12. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@subcue.app.