سياسة الخصوصية

October 10, 2026

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Subcue AI LLC ("SubcueAI" أو "نحن" أو "لنا")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين الولايات المتحدة، معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

  • معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب.
  • معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة التي تُعالَج بشكل آمن عبر Stripe أو الشراء داخل تطبيق Apple أو نظام الفوترة في Google Play. بالنسبة لعمليات الشراء عبر App Store وGoogle Play، لا نتلقى إلا سجل الشراء اللازم لتفعيل خطتك وتجديدها، مثل رمز الشراء وحالة الاشتراك. لا نُخزِّن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل.
  • بيانات السيرة الذاتية: السير الذاتية التي ترفعها أو تُنشئها في أداة إنشاء السيرة الذاتية، بما في ذلك بيانات الاتصال التي تختار إضافتها (مثل رقم الهاتف والموقع وروابط الملفات الشخصية) وصورة شخصية اختيارية، وتُستخدم لإنشاء إجابات مُخصَّصة وتُخزَّن مشفرة في حالة السكون.
  • بيانات المقابلات: إدخالات النصوص المُفرَّغة وبيانات الجلسات الوصفية المُنشأة أثناء استخدامك للخدمات.
  • المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا.

المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

  • بيانات الاستخدام: أنماط استخدام الميزات وتكرار الجلسات ومقاييس التفاعل، بالإضافة إلى تقارير الأعطال وبيانات تشخيص الأخطاء من تطبيقاتنا.
  • معلومات الجهاز: إصدار نظام التشغيل (macOS أو Windows أو iOS أو Android) وطراز الجهاز وإصدار التطبيق، ومُعرِّف تثبيت عشوائي تُنشئه تطبيقاتنا عند التشغيل الأول. هذا المُعرِّف غير مُشتق من عتاد جهازك وليس مُعرِّفًا إعلانيًا.
  • بيانات السجل: عنوان IP ونوع المتصفح أو التطبيق والصفحات المُحيلة وطوابع الوقت عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقاتنا. نستنتج من عنوان IP موقعًا تقريبيًا (الدولة والمنطقة والمدينة) نُسجِّله مع عمليات تسجيل الدخول وأحداث الاستخدام لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والتحليلات المُجمَّعة. لا نجمع الموقع الدقيق (GPS).

المعلومات من أطراف ثالثة

  • مزوّدو OAuth: عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف ملفك الشخصي من مزوّد المصادقة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

  • تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها؛
  • إنشاء اقتراحات إجابات الذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي بناءً على سيرتك الذاتية وسياق المقابلة؛
  • معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك؛
  • تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك؛
  • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين ميزات المنتج وتجربة المستخدم؛
  • الكشف عن الاحتيال والإساءة أو المشكلات الأمنية ومنعها ومعالجتها؛
  • إرسال إشعارات المعاملات (مثل التحقق من الحساب وإشعارات الفوترة).

3. معالجة البيانات الصوتية

يلتقط SubcueAI الصوت لإنشاء النصوص المُفرَّغة: على تطبيقات macOS وWindows، يُلتقط صوت النظام ومدخلات الميكروفون محلياً على جهازك؛ وعلى تطبيقات iOS وAndroid، مدخلات ميكروفون هاتفك أو جهازك اللوحي فقط — أثناء المقابلات التجريبية، وفي وضع الاستماع، حيث تُشغَّل المقابلة على جهاز آخر (مثل حاسوبك) ويستمع إليها التطبيق عبر الميكروفون؛ وفي الوضع المباشر لامتداد المتصفح، صوت علامة تبويب الاجتماع التي تحددها؛ وفي المقابلات التجريبية على موقعنا الإلكتروني وفي امتداد المتصفح، مدخلات الميكروفون الخاصة بك، التي تُفرِّغها ميزة التعرّف على الكلام المدمجة في متصفحك (في Chrome مثلاً، يرسل المتصفح ذلك الصوت إلى خدمة الكلام لدى Google). هذه البيانات الصوتية:

  • تُعالَج في الوقت الفعلي لتحويل الكلام إلى نص بواسطة مزوّد خدمة سحابي تابع لطرف ثالث — على جميع المنصات والتطبيقات، يُنقَل الصوت عبر اتصال مشفَّر إلى السحابة للتفريغ النصي؛ ولا يتم تحويل الكلام إلى نص على الجهاز (انظر “كيف نشارك معلوماتك” أدناه)؛
  • يُبَث بشكل مؤقت — لا نخزّن تسجيلات صوتية على خوادمنا؛ يُرسَل نص التفريغ فقط إلى خوادمنا لتوليد اقتراحات إجابات الذكاء الاصطناعي؛
  • لا تُشارَك أبداً مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية أو تسويقية.

يُخزَّن نص التفريغ المُنشأ من الصوت في حسابك لتوفير ميزات مثل سجل المقابلات وتحليلات الأداء والسياق المبني على السيرة الذاتية للجلسات المستقبلية. يمكنك حذف بيانات التفريغ في أي وقت من داخل التطبيق أو من لوحة التحكم الخاصة بك.

البصمة الصوتية الاختيارية (وضع الاستماع على iOS وAndroid)

إذا فعّلت خيار “التعرّف على صوتي” في وضع الاستماع، فستقرأ مقطعاً قصيراً بصوت عالٍ (نحو 30 ثانية)، وسيستخلص التطبيق من صوتك بصمة صوتية: مجموعة من 512 رقماً تصف خصائص صوتك. وخلال جلسات وضع الاستماع، يقارن التطبيق ما يلتقطه ميكروفونه بهذه البصمة الصوتية ليميّز أسطر النص المُفرَّغ التي تمثّل كلامك أنت، بحيث تستجيب اقتراحات إجابات الذكاء الاصطناعي للمُحاوِر لا لك. وتُعدّ البصمة الصوتية من البيانات الحيوية (البيومترية)، ولذلك:

  • بموافقتك فقط: لا ينشئ التطبيق بصمة صوتية إلا بعد موافقتك على ذلك داخل التطبيق، ولا يستخدمها إلا لهذا الغرض؛
  • على جهازك فقط: تتم معالجة تسجيل الإعداد ومقارنة الصوت على جهازك، وتُخزَّن البصمة الصوتية على ذلك الجهاز فقط (في iOS Keychain أو في مساحة التخزين الخاصة بالتطبيق على Android) ولا تُزامَن مع أجهزة أخرى ولا تُنقَل إليها. ويُتخلَّص من تسجيل الإعداد فور إنشاء البصمة الصوتية. ولا يُرسَل التسجيل ولا البصمة الصوتية أبداً إلى خوادمنا أو إلى أي طرف ثالث؛
  • ما نتلقّاه: تصنيف المتحدث لكل سطر من النص المُفرَّغ (كلامك أو كلام المُحاوِر) بوصفه جزءاً من النص المُفرَّغ الموضَّح أعلاه، وفي تحليلات تطبيقاتنا، الأعداد فقط — على سبيل المثال، عدد الأسطر التي حملت كل تصنيف؛
  • الحذف: يمكنك حذف بصمتك الصوتية في أي وقت من داخل التطبيق (استماع ← التعرّف على صوتي ← حذف البصمة الصوتية). وتُحذَف أيضاً عند تسجيل خروجك من التطبيق أو حذف حسابك فيه. ولا نحتفظ بأي نسخة منها.

4. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

  • مزوّدو الخدمات: بائعون من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل الخدمات، ولا يتلقى كلٌّ منهم إلا البيانات التي يحتاجها لأداء مهمته:
    • الاستضافة والبنية التحتية: تستضيف Cloudflare موقعنا الإلكتروني وخوادمنا وقواعد بياناتنا وتخزين ملفاتنا، وتحمي نماذج الإدخال لدينا من برامج الروبوت (Turnstile)، وتُجري بعض معالجة الذكاء الاصطناعي على شبكتها الخاصة: Workers AI (على سبيل المثال، لبناء فهرس البحث في نصوصك المُفرَّغة ولقراءة النص من صور السير الذاتية) وAI Gateway، الذي يمرّر طلباتنا إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أدناه.
    • تحويل الكلام إلى نص: يستلم ElevenLabs وDeepgram تدفقات الصوت لتفريغها نصياً.
    • نماذج الذكاء الاصطناعي: بحسب الميزة وبلدك، يستلم OpenAI أو xAI أو Anthropic أو Google (Gemini) أو Alibaba Cloud (Qwen) أو DeepSeek نص التفريغ وسيرتك الذاتية وأوصاف الوظائف الخاصة بك وإجاباتك المُعدّة مسبقاً والأسئلة التي تطرحها والرسائل التي ترسلها إلى دردشة الدعم لدينا، من أجل إنشاء أسئلة المقابلات واقتراحات الإجابات وتحليلات الجلسات واستخراج بيانات السيرة الذاتية وتحسينها وردود الدعم.
    • تحويل النص إلى كلام: يحوّل xAI وAlibaba Cloud (Qwen) نص أسئلة المقابلات التجريبية إلى صوت المُحاوِر.
    • المدفوعات: Stripe (عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك حساب ضريبة المبيعات)، وApple (App Store)، وGoogle (Google Play)؛ أما عمليات الشراء التي تمت قبل يوليو 2026 فقد عالجتها Paddle.
    • البريد الإلكتروني: يُرسل Resend رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، مثل رموز التحقق وإشعارات الحساب والفوترة والردود على رسائل الدعم الخاصة بك.
    • تسجيل الدخول والتحليلات: Google وApple عند تسجيل الدخول باستخدامهما، وGoogle Analytics وMicrosoft Clarity كما هو موضح في القسم 8.

    قد يتوقف المزوّد الذي يعالج طلباً ما على البلد الذي تتصل منه، والذي نحدده من عنوان IP الخاص بك: حيث لا تتوفر خدمة أحد المزوّدين، يتولى Deepgram تحويل الكلام إلى نص بدلاً من ElevenLabs، وتتولى Alibaba Cloud (Qwen) ميزات الذكاء الاصطناعي وصوت المقابلات التجريبية بدلاً من OpenAI أو xAI. يعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك لتقديم الخدمات وفق تعليماتنا، وهم ملزمون تعاقدياً بحمايتها بضمانات تعادل على الأقل تلك الموضحة في هذه السياسة، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة إلا على النحو الموضح في القسم 13.

  • الامتثال القانوني: عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية.
  • التحويلات التجارية: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك إلى الجهة المُستحوِذة.
  • بموافقتك: عندما تفوّضنا صراحةً بمشاركة المعلومات مع طرف ثالث.

5. أمان البيانات

نُطبِّق تدابير أمنية معقولة تجارياً لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون، والمصادقة الآمنة بتوكنات JWT، وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند حذف الحساب، سنزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا في الحالات التي يتطلب فيها القانون أو الأغراض التجارية المشروعة الاحتفاظ بها (مثل منع الاحتيال وتسوية النزاعات). قد تُحتفَظ البيانات المجهولة الهوية والمُجمَّعة إلى أجل غير مسمى.

7. حقوقك

حسب اختصاصك القضائي، قد يحق لك:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
  • طلب حذف بياناتك الشخصية؛
  • الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها؛
  • طلب نقل البيانات؛
  • سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر contact@subcueai.com.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على حالة الجلسة والتفضيلات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية من أطراف ثالثة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.

نستخدم أيضًا Microsoft Clarity، وهي خدمة تحليلات تابعة لجهة خارجية مقدَّمة من Microsoft، لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني (على سبيل المثال، الصفحات التي تمت مشاهدتها والنقرات والتمرير) حتى نتمكن من تحسينه. قد يقوم Clarity بتعيين ملفات تعريف ارتباط وتسجيل تفاعلات الاستخدام؛ ويتم إخفاء حقول الإدخال الحساسة. لمزيد من التفاصيل، راجع بيان الخصوصية الخاص بـ Microsoft.

نستخدم أيضًا Google Analytics، وهي خدمة مقدَّمة من Google LLC، لفهم كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا بصورة مجمَّعة — على سبيل المثال، الصفحات والشاشات التي تمت مشاهدتها، وعمليات التسجيل، واستخدام الميزات، وعمليات الشراء — حتى نتمكن من تحسين الخدمات. على موقعنا الإلكتروني، يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط، كما يستخدم، أثناء تسجيل دخولك، مُعرِّفًا مستعارًا للحساب حتى تُحتسب زياراتك من أجهزة مختلفة مرة واحدة فقط. وفي تطبيقاتنا على iOS وAndroid، نستخدم Google Analytics for Firebase؛ ولا تجمع هذه التطبيقات مُعرِّفات إعلانية (مثل مُعرِّف IDFA الخاص بـ Apple أو Android Advertising ID)، ولا نستخدم هذه المعلومات لأغراض الإعلان أو تخصيص الإعلانات. وتعالج Google هذه المعلومات على النحو الموضَّح في سياسة الخصوصية الخاصة بها وفي صفحة "كيف تستخدم Google معلومات المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تستفيد من خدماتها". ويمكنك على الويب إيقاف تتبُّع Google Analytics باستخدام الوظيفة الإضافية للمتصفح التي تقدمها Google لهذا الغرض.

9. الحماية الإقليمية

كاليفورنيا (CCPA): يحق لسكان كاليفورنيا معرفة المعلومات الشخصية المُجمَّعة وطلب حذفها والانسحاب من بيع المعلومات الشخصية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية.

الاتحاد الأوروبي (GDPR): إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعالج بياناتك بموجب أسس قانونية تشمل الموافقة وتنفيذ العقد والمصالح المشروعة. يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي: قد تُعالَج بياناتك في الولايات المتحدة وبلدان أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا. نضمن وجود ضمانات مناسبة لعمليات نقل البيانات عبر الحدود.

10. خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها على الفور.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المُحدَّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. يُعتبَر استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات قبولاً منك للسياسة المُعدَّلة.

12. مسؤوليتك عن التسجيل

تلتقط الخدمات الصوت من الميكروفون والإخراج النظامي لإنشاء النصوص. أنت المسؤول الوحيد عن:

  • الحصول على موافقة جميع المشاركين عندما يقتضي القانون ذلك (مثل الولايات الأمريكية ذات "موافقة الطرفين" — كاليفورنيا وإلينوي وفلوريدا وبنسلفانيا وواشنطن وماساتشوستس — والاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
  • احترام اتفاقيات السرية وسياسات العمل التي قد تقيد استخدام أدوات التسجيل أو المساعدة بالذكاء الاصطناعي أثناء المقابلات؛
  • تجنب البيانات الشخصية الحساسة (الصحة والعرق والآراء السياسية والدين والبيانات الحيوية) حيثما يكون ذلك محظورًا.

نحن لا نراقب أو نتحقق من امتثالك لهذه الالتزامات. توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا من أي مطالبات تنشأ عن استخدامك للخدمات بما يخالف قوانين التسجيل أو الخصوصية أو السرية.

13. تدريب الذكاء الاصطناعي

لا نستخدم محتوى نسخك أو الصوت أو تحليلات الجلسة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

يتلقى مزوّدو الذكاء الاصطناعي وتحويل الكلام إلى نص المذكورون في القسم 4 هذه البيانات لإعادة النتائج إلينا، وتحدد شروطهم الخاصة ما يحدث لها بعد ذلك. بموجب شروط API المنشورة لديهم، لا تستخدمها OpenAI و xAI و Anthropic و Cloudflare (Workers AI) لتدريب نماذجها. وتقدّم Google الالتزام نفسه فقط عند الاستخدام المدفوع لواجهة Gemini API الخاصة بها، وقد تستخدم البيانات المرسلة إلى المستوى المجاني لتحسين منتجاتها. وتسمح الشروط القياسية لدى ElevenLabs و Deepgram لهما باستخدام الصوت والنصوص المنسوخة التي تعالجانها لتحسين نماذج التعرف على الكلام لديهما وتدريبها، أما الشروط المنشورة لدى DeepSeek ولدى خدمة Alibaba Cloud (Qwen) التي نستخدمها فلا توضّح بشكل صريح ما إذا كانت بيانات API تُستخدم للتدريب.

لا يحذف هؤلاء المزوّدون البيانات فور اكتمال الطلب. بموجب شروطهم المنشورة، تحتفظ OpenAI و xAI و Anthropic ببيانات API لمدة تصل إلى 30 يوماً، وتحتفظ Google ببيانات Gemini API لمدة 55 يوماً، وذلك أساساً لاكتشاف إساءة الاستخدام وسوء الاستعمال، وقد تحتفظ بها لمدة أطول عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يُصنَّف طلب ما على أنه مخالف للسياسات. ولا تلتزم Alibaba Cloud (Qwen) و DeepSeek و ElevenLabs و Deepgram في شروطها المنشورة بمدة احتفاظ قصيرة لبيانات API.

تمر الطلبات المرسلة إلى OpenAI و Anthropic و Google (Gemini) عبر Cloudflare AI Gateway، الذي يمكنه الاحتفاظ بسجل لكل طلب، بما في ذلك محتواه، في حساب Cloudflare الخاص بنا.

14. الحذف الفردي للسجلات والمقابلات الوهمية مقابل الحقيقية

يمكنك حذف سجلات المقابلات الفردية (النصوص والتحليلات) في أي وقت من علامة تبويب Records في التطبيق أو لوحة التحكم. الحذف منطقي: يُخفى السجل فورًا من لوحتك. قد تحتفظ به أدوات الإدارة الداخلية لمدة تصل إلى 30 يومًا للتدقيق والاستعادة، وبعدها يُمسح مع النصوص والمتجهات المرتبطة.

تحتوي نصوص المقابلات الوهمية على صوتك فقط وأسئلة المحاور المولدة بالذكاء الاصطناعي؛ لا يوجد صوت لطرف ثالث. قد تلتقط نصوص المقابلات الحقيقية محتوى صوتي لمشاركين آخرين، وتنطبق التزامات الموافقة الواردة في القسم 12.

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر contact@subcueai.com.