Kebijakan Privasi

March 15, 2026

Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SubcueAI ("kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi, situs web, dan layanan terkait kami (secara kolektif disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi saat Anda membuat akun.
  • Informasi Pembayaran: Detail penagihan yang diproses secara aman melalui Stripe atau Apple In-App Purchase. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu kredit Anda.
  • Data Resume: Resume yang Anda unggah untuk pembuatan jawaban yang dipersonalisasi, disimpan dalam bentuk terenkripsi.
  • Data Wawancara: Entri transkripsi dan metadata sesi yang dihasilkan selama penggunaan Layanan oleh Anda.
  • Komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data Penggunaan: Pola penggunaan fitur, frekuensi sesi, dan metrik interaksi.
  • Informasi Perangkat: Versi macOS, model perangkat, dan versi aplikasi.
  • Data Log: Alamat IP, jenis browser, halaman rujukan, dan stempel waktu akses saat mengunjungi situs web kami.

Informasi dari Pihak Ketiga

  • Penyedia OAuth: Saat Anda masuk melalui Google atau Apple, kami menerima nama, email, dan pengenal profil Anda dari penyedia otentikasi.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan;
  • Menghasilkan saran jawaban AI secara real-time berdasarkan resume dan konteks wawancara Anda;
  • Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda;
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda;
  • Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur produk dan pengalaman pengguna;
  • Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan, penyalahgunaan, atau masalah keamanan;
  • Mengirim komunikasi transaksional (misalnya, verifikasi akun, notifikasi penagihan).

3. Pemrosesan Data Audio

SubcueAI menangkap audio sistem dan input mikrofon secara lokal di Mac Anda menggunakan ScreenCaptureKit dan AVAudioEngine. Data audio ini:

  • Diproses secara real-time untuk konversi ucapan-ke-teks menggunakan Apple Speech framework di perangkat;
  • Di-streaming secara sementara ke server kami untuk pembuatan jawaban AI — audio tidak disimpan secara permanen setelah pemrosesan;
  • Tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran.

Teks transkripsi yang dihasilkan dari audio dapat disimpan untuk menyediakan fitur seperti riwayat wawancara, analitik kinerja, dan konteks berbasis resume untuk sesi mendatang. Anda dapat menghapus data transkripsi Anda kapan saja dari dalam aplikasi.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dengan:

  • Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu mengoperasikan Layanan kami (misalnya, Cloudflare untuk hosting, Stripe untuk pemrosesan pembayaran, OpenAI untuk pembuatan AI). Penyedia ini berkewajiban secara kontraktual untuk melindungi data Anda.
  • Kepatuhan Hukum: Bila diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah.
  • Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan ke entitas pengakuisisi.
  • Dengan Persetujuan Anda: Saat Anda secara eksplisit mengizinkan kami membagikan informasi kepada pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi informasi Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS) dan saat diam, otentikasi aman dengan token JWT, dan kontrol akses. Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan. Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali bila penyimpanan diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah (misalnya, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa). Data anonim dan teragregasi dapat disimpan tanpa batas waktu.

7. Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

  • Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda;
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat;
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • Menolak atau membatasi aktivitas pemrosesan tertentu;
  • Meminta portabilitas data;
  • Menarik persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di contact@subcue.app.

8. Cookie & Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie esensial untuk mempertahankan status sesi dan preferensi. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak cookie, meskipun beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

9. Perlindungan Regional

California (CCPA): Penduduk California memiliki hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, meminta penghapusan, dan menolak penjualan informasi pribadi. Kami tidak menjual informasi pribadi.

Uni Eropa (GDPR): Jika Anda berada di EU/EEA, kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum termasuk persetujuan, pelaksanaan kontrak, dan kepentingan yang sah. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

Transfer Internasional: Data Anda dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Kami memastikan perlindungan yang tepat diterapkan untuk transfer data lintas batas.

10. Privasi Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di atas. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang direvisi.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di contact@subcue.app.