Kebijakan Privasi

10 Oktober 2026

Privasi Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Subcue AI LLC ("SubcueAI" atau "kami"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Amerika Serikat, mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi, situs web, dan layanan terkait kami (secara kolektif disebut "Layanan"). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

  • Informasi Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi saat Anda membuat akun.
  • Informasi Pembayaran: Detail penagihan yang diproses secara aman melalui Stripe, Apple In-App Purchase, atau sistem penagihan Google Play. Untuk pembelian di App Store dan Google Play, kami hanya menerima catatan pembelian yang diperlukan untuk mengaktifkan dan memperpanjang paket Anda, seperti token pembelian dan status langganan. Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu kredit Anda.
  • Data Resume: Resume yang Anda unggah atau buat di pembuat resume, termasuk detail kontak yang Anda pilih untuk ditambahkan (seperti nomor telepon, lokasi, dan tautan profil) serta foto profil opsional, digunakan untuk pembuatan jawaban yang dipersonalisasi dan disimpan dalam bentuk terenkripsi.
  • Data Wawancara: Entri transkripsi dan metadata sesi yang dihasilkan selama penggunaan Layanan oleh Anda.
  • Komunikasi: Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Data Penggunaan: Pola penggunaan fitur, frekuensi sesi, dan metrik interaksi, serta laporan kerusakan (crash) dan diagnostik kesalahan dari aplikasi kami.
  • Informasi Perangkat: Versi sistem operasi (macOS, Windows, iOS, atau Android), model perangkat, versi aplikasi, dan pengenal instalasi acak yang dibuat aplikasi kami saat pertama kali dijalankan. Pengenal ini tidak berasal dari perangkat keras perangkat Anda dan bukan pengenal iklan.
  • Data Log: Alamat IP, jenis browser atau aplikasi, halaman rujukan, dan stempel waktu akses saat Anda mengunjungi situs web kami atau menggunakan aplikasi kami. Dari alamat IP, kami menentukan perkiraan lokasi (negara, wilayah, dan kota), yang kami catat bersama aktivitas masuk dan peristiwa penggunaan untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan analitik agregat. Kami tidak mengumpulkan lokasi yang tepat (GPS).

Informasi dari Pihak Ketiga

  • Penyedia OAuth: Saat Anda masuk melalui Google atau Apple, kami menerima nama, email, dan pengenal profil Anda dari penyedia otentikasi.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

  • Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan;
  • Menghasilkan saran jawaban AI secara real-time berdasarkan resume dan konteks wawancara Anda;
  • Memproses pembayaran dan mengelola langganan Anda;
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda;
  • Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur produk dan pengalaman pengguna;
  • Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan, penyalahgunaan, atau masalah keamanan;
  • Mengirim komunikasi transaksional (misalnya, verifikasi akun, notifikasi penagihan).

3. Pemrosesan Data Audio

SubcueAI menangkap audio untuk menghasilkan transkrip: pada aplikasi macOS dan Windows, audio sistem dan input mikrofon ditangkap secara lokal di perangkat Anda; pada aplikasi iOS dan Android, hanya input mikrofon ponsel atau tablet Anda — selama wawancara simulasi, dan dalam Mode Dengar, saat wawancara diputar di perangkat lain (misalnya komputer Anda) dan aplikasi mendengarkannya lewat mikrofon; dalam mode langsung ekstensi browser, audio dari tab rapat yang Anda pilih; dan dalam wawancara simulasi di situs web kami dan di ekstensi browser, input mikrofon Anda, yang ditranskripsikan oleh pengenalan suara bawaan browser Anda (di Chrome, misalnya, browser mengirimkan audio tersebut ke layanan suara Google). Data audio ini:

  • Diproses secara real-time untuk konversi ucapan-ke-teks oleh penyedia cloud speech-to-text pihak ketiga — di semua platform dan aplikasi, audio dikirim melalui koneksi terenkripsi ke cloud untuk ditranskripsi; konversi ucapan-ke-teks tidak dilakukan di perangkat (lihat "Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda" di bawah);
  • Dialirkan secara sementara — kami tidak menyimpan rekaman audio di server kami; hanya teks transkrip yang dikirim ke server kami untuk menghasilkan saran jawaban AI;
  • Tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau pemasaran.

Teks transkripsi yang dihasilkan dari audio disimpan di akun Anda untuk menyediakan fitur seperti riwayat wawancara, analitik kinerja, dan konteks berbasis resume untuk sesi mendatang. Anda dapat menghapus data transkripsi Anda kapan saja dari dalam aplikasi atau dasbor Anda.

Sidik Suara Opsional (Mode Dengar di iOS dan Android)

Jika Anda mengaktifkan "Kenali suaraku" di Mode Dengar, Anda akan membaca sebuah teks pendek dengan suara keras (sekitar 30 detik) dan aplikasi akan membuat sidik suara dari suara Anda: sekumpulan 512 angka yang menggambarkan bagaimana suara Anda terdengar. Selama sesi Mode Dengar, aplikasi membandingkan apa yang ditangkap mikrofonnya dengan sidik suara ini untuk menandai baris transkrip mana yang merupakan ucapan Anda sendiri, sehingga saran jawaban AI menanggapi pewawancara, bukan Anda. Sidik suara merupakan data biometrik, sehingga:

  • Hanya dengan Persetujuan Anda: aplikasi hanya membuat sidik suara setelah Anda menyetujuinya di aplikasi, dan hanya menggunakannya untuk tujuan ini;
  • Hanya di Perangkat Anda: rekaman pendaftaran dan perbandingan suara diproses di perangkat Anda, dan sidik suara hanya disimpan di perangkat tersebut (di iOS Keychain atau di penyimpanan privat aplikasi di Android) serta tidak disinkronkan atau dipindahkan ke perangkat lain. Rekaman pendaftaran dibuang segera setelah sidik suara dibuat. Baik rekaman maupun sidik suara tidak pernah dikirim ke server kami atau ke pihak ketiga mana pun;
  • Yang Kami Terima: label pembicara pada setiap baris transkrip (ucapan Anda atau ucapan pewawancara), sebagai bagian dari transkrip yang dijelaskan di atas, dan, dalam analitik aplikasi kami, hanya jumlah — misalnya, berapa banyak baris yang diberi masing-masing label;
  • Penghapusan: Anda dapat menghapus sidik suara kapan saja di aplikasi (Dengar → Kenali suaraku → Hapus sidik suara). Sidik suara juga dihapus saat Anda keluar dari akun di aplikasi atau menghapus akun Anda di aplikasi. Kami tidak menyimpan salinan apa pun.

4. Bagaimana Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi dengan:

  • Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan Layanan, masing-masing hanya menerima data yang dibutuhkan untuk tugasnya:
    • Hosting dan infrastruktur: Cloudflare meng-hosting situs web, server, database, dan penyimpanan file kami, melindungi formulir kami dari bot (Turnstile), dan menjalankan sebagian pemrosesan AI di jaringannya sendiri: Workers AI (misalnya, untuk membangun indeks pencarian transkrip Anda dan untuk membaca teks dari gambar resume) dan AI Gateway, yang meneruskan permintaan kami ke penyedia AI di bawah ini.
    • Ucapan-ke-teks: ElevenLabs dan Deepgram menerima aliran audio untuk mentranskripsikannya.
    • Model AI: tergantung pada fitur dan negara Anda, OpenAI, xAI, Anthropic, Google (Gemini), Alibaba Cloud (Qwen), atau DeepSeek menerima teks transkrip, resume Anda, deskripsi pekerjaan Anda, jawaban yang telah Anda siapkan, pertanyaan yang Anda ajukan, dan pesan yang Anda kirim ke obrolan dukungan kami, untuk menghasilkan pertanyaan wawancara, saran jawaban, analisis sesi, penguraian dan penyempurnaan resume, serta balasan dukungan.
    • Teks-ke-ucapan: xAI dan Alibaba Cloud (Qwen) mengubah teks pertanyaan wawancara simulasi menjadi suara pewawancara.
    • Pembayaran: Stripe (pembelian di situs web, termasuk penghitungan pajak penjualan), Apple (App Store), dan Google (Google Play); pembelian yang dilakukan sebelum Juli 2026 diproses oleh Paddle.
    • Email: Resend mengirimkan email kami, seperti kode verifikasi, pemberitahuan akun dan penagihan, serta balasan atas pesan dukungan Anda.
    • Masuk dan analitik: Google dan Apple saat Anda masuk menggunakan layanan tersebut, serta Google Analytics dan Microsoft Clarity sebagaimana dijelaskan di Bagian 8.

    Penyedia mana yang menangani suatu permintaan dapat bergantung pada negara tempat Anda terhubung, yang kami tentukan dari alamat IP Anda: di tempat layanan suatu penyedia tidak tersedia, ucapan-ke-teks ditangani oleh Deepgram alih-alih ElevenLabs, sedangkan fitur AI dan suara wawancara simulasi ditangani oleh Alibaba Cloud (Qwen) alih-alih OpenAI atau xAI. Penyedia ini memproses data Anda untuk menyediakan Layanan sesuai instruksi kami, terikat secara kontraktual untuk melindunginya dengan pengamanan yang setidaknya setara dengan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan mereka sendiri kecuali sebagaimana dijelaskan di Bagian 13.

  • Kepatuhan Hukum: Bila diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah.
  • Transfer Bisnis: Sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan ke entitas pengakuisisi.
  • Dengan Persetujuan Anda: Saat Anda secara eksplisit mengizinkan kami membagikan informasi kepada pihak ketiga.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi informasi Anda, termasuk enkripsi saat transit (TLS) dan saat diam, otentikasi aman dengan token JWT, dan kontrol akses. Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan Layanan. Setelah penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda dalam 30 hari, kecuali bila penyimpanan diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah (misalnya, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa). Data anonim dan teragregasi dapat disimpan tanpa batas waktu.

7. Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

  • Mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda;
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat;
  • Meminta penghapusan data pribadi Anda;
  • Menolak atau membatasi aktivitas pemrosesan tertentu;
  • Meminta portabilitas data;
  • Menarik persetujuan bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di contact@subcueai.com.

8. Cookie & Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie esensial untuk mempertahankan status sesi dan preferensi. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat mengonfigurasi browser Anda untuk menolak cookie, meskipun beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

Kami juga menggunakan Microsoft Clarity, layanan analitik pihak ketiga yang disediakan oleh Microsoft, untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami (misalnya, halaman yang dilihat, klik, dan gulir) sehingga kami dapat meningkatkannya. Clarity dapat menyetel cookie dan merekam interaksi penggunaan; bidang masukan sensitif disamarkan. Untuk detail selengkapnya, lihat Pernyataan Privasi Microsoft.

Kami juga menggunakan Google Analytics, layanan yang disediakan oleh Google LLC, untuk memahami secara agregat bagaimana situs web dan aplikasi kami digunakan — misalnya, halaman dan layar yang dilihat, pendaftaran, penggunaan fitur, dan pembelian — sehingga kami dapat meningkatkan Layanan. Di situs web kami, Google Analytics menggunakan cookie dan, selama Anda masuk ke akun, pengenal akun yang bersifat pseudonim agar kunjungan Anda dari berbagai perangkat hanya dihitung satu kali. Di aplikasi iOS dan Android kami, kami menggunakan Google Analytics for Firebase; aplikasi tersebut tidak mengumpulkan pengenal iklan (seperti IDFA milik Apple atau Android Advertising ID), dan kami tidak menggunakan informasi ini untuk iklan atau personalisasi iklan. Google memproses informasi ini sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Google dan dalam "Cara Google menggunakan informasi dari situs atau aplikasi yang menggunakan layanannya". Di web, Anda dapat menonaktifkan Google Analytics dengan pengaya browser yang disediakan Google untuk keperluan tersebut.

9. Perlindungan Regional

California (CCPA): Penduduk California memiliki hak untuk mengetahui informasi pribadi apa yang dikumpulkan, meminta penghapusan, dan menolak penjualan informasi pribadi. Kami tidak menjual informasi pribadi.

Uni Eropa (GDPR): Jika Anda berada di EU/EEA, kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum termasuk persetujuan, pelaksanaan kontrak, dan kepentingan yang sah. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

Transfer Internasional: Data Anda dapat diproses di Amerika Serikat dan negara lain tempat penyedia layanan kami beroperasi. Kami memastikan perlindungan yang tepat diterapkan untuk transfer data lintas batas.

10. Privasi Anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami dan kami akan segera menghapusnya.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di atas. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang direvisi.

12. Tanggung Jawab Anda atas Perekaman

Layanan menangkap audio dari mikrofon dan output sistem Anda untuk menghasilkan transkrip. Anda bertanggung jawab penuh atas:

  • Mendapatkan persetujuan dari semua peserta jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, yurisdiksi "two-party consent" seperti California, Illinois, Florida, Pennsylvania, Washington, Massachusetts, dan Uni Eropa berdasarkan GDPR);
  • Mematuhi NDA dan kebijakan tempat kerja yang dapat membatasi penggunaan alat perekaman atau bantuan AI selama wawancara;
  • Menghindari data pribadi sensitif (kesehatan, etnis, opini politik, agama, data biometrik) jika dilarang.

Kami tidak memantau atau memverifikasi kepatuhan Anda terhadap kewajiban ini. Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim apa pun yang timbul akibat penggunaan Layanan oleh Anda yang melanggar hukum perekaman, privasi, atau kerahasiaan.

13. Pelatihan AI

Kami tidak menggunakan konten transkrip, audio, atau analisis sesi Anda untuk melatih model AI.

Penyedia AI dan ucapan-ke-teks yang tercantum di Bagian 4 menerima data ini untuk mengembalikan hasil kepada kami, dan ketentuan mereka sendiri yang mengatur apa yang terjadi pada data tersebut setelahnya. Berdasarkan ketentuan API yang mereka publikasikan, OpenAI, xAI, Anthropic, dan Cloudflare (Workers AI) tidak menggunakannya untuk melatih model mereka. Google memberikan komitmen yang sama hanya untuk penggunaan berbayar Gemini API miliknya dan dapat menggunakan data yang dikirim ke tingkat gratis untuk meningkatkan produknya. Ketentuan standar ElevenLabs dan Deepgram mengizinkan mereka menggunakan audio dan transkrip yang mereka proses untuk meningkatkan dan melatih model pengenalan ucapan mereka, sedangkan ketentuan yang dipublikasikan oleh DeepSeek dan oleh layanan Alibaba Cloud (Qwen) yang kami gunakan tidak menyatakan dengan jelas apakah data API digunakan untuk pelatihan.

Penyedia ini tidak langsung menghapus data begitu suatu permintaan selesai. Berdasarkan ketentuan yang mereka publikasikan, OpenAI, xAI, dan Anthropic menyimpan data API hingga 30 hari dan Google menyimpan data Gemini API selama 55 hari, terutama untuk mendeteksi penyalahgunaan dan penggunaan yang tidak semestinya, dan mereka dapat menyimpannya lebih lama jika diwajibkan oleh hukum atau jika suatu permintaan ditandai karena melanggar kebijakan. Alibaba Cloud (Qwen), DeepSeek, ElevenLabs, dan Deepgram tidak berkomitmen pada periode retensi yang singkat untuk data API dalam ketentuan yang mereka publikasikan.

Permintaan ke OpenAI, Anthropic, dan Google (Gemini) melewati Cloudflare AI Gateway, yang dapat menyimpan log setiap permintaan, termasuk isinya, di akun Cloudflare kami.

14. Penghapusan per Catatan & Wawancara Mock vs Asli

Anda dapat menghapus catatan wawancara individual (transkrip dan analisis) kapan saja dari tab Records di aplikasi desktop atau dasbor. Penghapusan bersifat logis: catatan langsung disembunyikan dari dasbor Anda. Alat administrasi internal dapat menyimpan catatan hingga 30 hari untuk tujuan audit dan pemulihan, setelah itu dihapus bersama transkrip dan embedding terkait.

Transkrip wawancara mock hanya berisi suara Anda sendiri dan pertanyaan yang dihasilkan AI; tidak ada audio pihak ketiga. Transkrip wawancara asli dapat menangkap konten suara peserta lain, dan kewajiban persetujuan di Bagian 12 berlaku.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di contact@subcueai.com.