Privatlivspolitik

23. oktober 2026

Dit privatliv er vigtigt for os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Subcue AI LLC (“SubcueAI”, “vi”, “os” eller “vores”), et limited liability company organiseret i henhold til lovgivningen i USA, indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores applikation, vores website og tilknyttede tjenester (samlet “Tjenesterne”). Ved at bruge vores Tjenester samtykker du til de fremgangsmåder, der er beskrevet i denne politik.

1. Oplysninger, vi indsamler

Oplysninger, du giver os

  • Kontooplysninger: Navn, e-mailadresse og adgangskode, når du opretter en konto.
  • Betalingsoplysninger: Faktureringsoplysninger, der behandles sikkert via Stripe, Apple In-App Purchase eller Google Play Billing. Ved køb i App Store og Google Play modtager vi kun den købsregistrering, der skal bruges til at aktivere og forny din plan, f.eks. et købstoken og abonnementsstatus. Vi gemmer ikke dit fulde kreditkortnummer.
  • CV-data: CV'er, som du uploader eller opretter i CV-byggeren, herunder eventuelle kontaktoplysninger, du vælger at tilføje (f.eks. telefonnummer, sted og profillinks), og et valgfrit profilbillede. De bruges til personlig svargenerering og gemmes krypteret i hvile.
  • Samtaledata: Transskriptionsindlæg og sessionsmetadata, der genereres, når du bruger Tjenesterne.
  • Henvendelser: Beskeder, du sender til vores supportteam.

Oplysninger, der indsamles automatisk

  • Brugsdata: Mønstre for funktionsbrug, sessionshyppighed og interaktionsmål samt nedbrudsrapporter og fejldiagnostik fra vores apps.
  • Enhedsoplysninger: Version af operativsystemet (macOS, Windows, iOS eller Android), enhedsmodel, appversion og en tilfældig installations-id, som vores apps opretter ved første start. Dette id er ikke udledt af din enheds hardware og er ikke et reklame-id.
  • Logdata: IP-adresse, browser- eller apptype, henvisende sider og tidsstempler for adgang, når du besøger vores website eller bruger vores apps. Ud fra IP-adressen udleder vi en omtrentlig placering (land, region og by), som vi registrerer sammen med login og brugshændelser af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svindel og aggregerede analyser. Vi indsamler ikke præcis (GPS-)placering.

Oplysninger fra tredjeparter

  • OAuth-udbydere: Når du logger ind via Google eller Apple, modtager vi dit navn, din e-mailadresse og dit profil-id fra godkendelsesudbyderen.

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de oplysninger, vi indsamler, til at:

  • levere, vedligeholde og forbedre Tjenesterne;
  • generere AI-svarforslag i realtid baseret på dit CV og samtalens kontekst;
  • behandle betalinger og administrere dit abonnement;
  • yde kundesupport og besvare dine henvendelser;
  • analysere brugsmønstre for at forbedre produktets funktioner og brugeroplevelsen;
  • opdage, forebygge og håndtere svindel, misbrug eller sikkerhedsproblemer;
  • sende transaktionsbaserede meddelelser (f.eks. kontobekræftelse og faktureringsmeddelelser).

3. Behandling af lyddata

SubcueAI optager lyd for at generere transskriptioner: i macOS- og Windows-apps systemlyd og mikrofonindgang, der optages lokalt på din enhed; i iOS- og Android-apps kun mikrofonindgangen på din telefon eller tablet — under prøvesamtaler og i Lyt-tilstand, hvor jobsamtalen afspilles på en anden enhed (f.eks. din computer), og appen lytter til den via mikrofonen; i browserudvidelsens live-tilstand lyden fra den mødefane, du vælger; og i prøvesamtaler på vores website og i browserudvidelsen din mikrofonindgang, som transskriberes af din browsers indbyggede talegenkendelse (i Chrome sender browseren f.eks. denne lyd til Googles taletjeneste). Disse lyddata er:

  • Behandlet i realtid til tale-til-tekst-konvertering hos en tredjeparts cloudbaseret tale-til-tekst-udbyder — på alle platforme og i alle apps sendes lyden over en krypteret forbindelse til skyen for at blive transskriberet; tale-til-tekst udføres ikke på enheden (se “Sådan deler vi dine oplysninger” nedenfor);
  • Streamet kortvarigt — vi gemmer ikke lydoptagelser på vores servere; kun den resulterende transskriptionstekst sendes til vores servere for at generere AI-svarforslag;
  • Aldrig delt med tredjeparter til reklame- eller marketingformål.

Transskriptionstekst, der genereres ud fra lyd, gemmes på din konto for at give funktioner som samtalehistorik, præstationsanalyser og CV-baseret kontekst til fremtidige sessioner. Du kan til enhver tid slette dine transskriptionsdata i appen eller på dit dashboard.

Valgfrit stemmeaftryk (Lyt-tilstand på iOS og Android)

Hvis du slår “Genkend min stemme” til i Lyt-tilstand, læser du en kort tekst højt (ca. 30 sekunder), og appen udleder et stemmeaftryk af din stemme: et sæt på 512 tal, der beskriver, hvordan din stemme lyder. Under Lyt-sessioner sammenligner appen det, som dens mikrofon opfanger, med dette stemmeaftryk for at markere, hvilke transskriptionslinjer der er dine egne ord, så AI-svarforslagene svarer på intervieweren og ikke på dig. Et stemmeaftryk er biometriske oplysninger, og derfor gælder følgende:

  • Kun med dit samtykke: appen opretter kun et stemmeaftryk, efter at du har accepteret det i appen, og bruger det kun til dette formål;
  • Kun på din enhed: optagelsen til tilmeldingen og stemmesammenligningen behandles på din enhed, og stemmeaftrykket gemmes kun på den enhed (i iOS Keychain eller i Androids private applagring) og synkroniseres eller overføres ikke til andre enheder. Optagelsen til tilmeldingen kasseres, så snart stemmeaftrykket er lavet. Hverken optagelsen eller stemmeaftrykket sendes nogensinde til vores servere eller til nogen tredjepart;
  • Hvad vi modtager: talerlabelen for hver transskriptionslinje (din tale eller intervieweren), som en del af den transskription, der er beskrevet ovenfor, og i vores appanalyse kun antal — f.eks. hvor mange linjer der blev mærket på hver måde;
  • Sletning: du kan til enhver tid slette dit stemmeaftryk i appen (Lyt → Genkend min stemme → Slet stemmeaftryk). Det slettes også, når du logger ud af appen eller sletter din konto i den. Vi beholder ingen kopi.

4. Sådan deler vi dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele oplysninger med:

  • Tjenesteudbydere: Tredjepartsleverandører, der hjælper os med at drive Tjenesterne, og som hver kun modtager de data, de skal bruge til deres opgave:
    • Hosting og infrastruktur: Cloudflare hoster vores website, servere, databaser og fillagring, beskytter vores formularer mod bots (Turnstile) og kører noget AI-behandling på sit eget netværk: Workers AI (f.eks. til at opbygge søgeindekset over dine transskriptioner og til at læse teksten i CV-billeder) og AI Gateway, som videresender vores forespørgsler til AI-udbyderne nedenfor.
    • Tale-til-tekst: ElevenLabs og Deepgram modtager lydstreams for at transskribere dem.
    • AI-modeller: afhængigt af funktionen og dit land modtager OpenAI, xAI, Anthropic, Google (Gemini), Alibaba Cloud (Qwen) eller DeepSeek transskriptionstekst, dit CV, dine jobopslag, dine forberedte svar, de spørgsmål, du stiller, og de beskeder, du sender til vores supportchat, for at generere spørgsmål til jobsamtaler, svarforslag, sessionsanalyser, CV-analyse og -forbedringer samt supportsvar.
    • Tekst-til-tale: xAI og Alibaba Cloud (Qwen) omsætter teksten i spørgsmålene i prøvesamtaler til intervieweren som stemme.
    • Betalinger: Stripe (køb på websitet, herunder beregning af moms og salgsafgift), Apple (App Store) og Google (Google Play); køb foretaget før juli 2026 blev behandlet af Paddle.
    • E-mail: Resend leverer vores e-mails, f.eks. bekræftelseskoder, konto- og faktureringsmeddelelser og svar på dine supporthenvendelser.
    • Login og analyse: Google og Apple, når du logger ind med dem, samt Google Analytics og Microsoft Clarity som beskrevet i afsnit 8.
    • Måling af reklamer: Google Ads modtager klik-id'et samt tidspunktet for og beløbet før skat på den første betaling fra en konto, der er oprettet efter et klik på en af vores annoncer, som beskrevet i afsnit 8.

    Hvilken udbyder der håndterer en forespørgsel, kan afhænge af det land, du forbinder fra, og som vi fastslår ud fra din IP-adresse: hvor en udbyders tjeneste ikke er tilgængelig, håndteres tale-til-tekst af Deepgram i stedet for ElevenLabs, og AI-funktioner og prøvesamtalens stemme af Alibaba Cloud (Qwen) i stedet for OpenAI eller xAI. Disse udbydere behandler dine data for at levere Tjenesterne efter vores instruktioner, er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem med sikkerhedsforanstaltninger, der mindst svarer til dem, der er beskrevet i denne politik, og må ikke bruge dem til egne formål, undtagen som beskrevet i afsnit 13.

  • Juridisk overholdelse: Når det kræves ved lov, forskrift, retlig proces eller en myndigheds anmodning.
  • Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med en fusion, et opkøb eller et salg af aktiver kan dine oplysninger overføres til den erhvervende enhed.
  • Med dit samtykke: Når du udtrykkeligt giver os tilladelse til at dele oplysninger med en tredjepart.

5. Datasikkerhed

Vi har indført forretningsmæssigt rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering under transmission (TLS) og i hvile, sikker godkendelse med JWT-tokens og adgangskontroller. Ingen metode til elektronisk lagring eller transmission er dog 100 % sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

6. Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesterne. Når en konto slettes, fjerner vi dine personoplysninger inden for 30 dage, medmindre opbevaring er påkrævet ved lov eller af legitime forretningsmæssige hensyn (f.eks. forebyggelse af svindel og bilæggelse af tvister). Anonymiserede, aggregerede data kan opbevares på ubestemt tid.

7. Dine rettigheder

Afhængigt af din jurisdiktion kan du have ret til at:

  • få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
  • anmode om berigtigelse af unøjagtige data;
  • anmode om sletning af dine personoplysninger;
  • gøre indsigelse mod eller begrænse visse behandlingsaktiviteter;
  • anmode om dataportabilitet;
  • trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

Hvis du vil udøve nogen af disse rettigheder, kan du kontakte os på contact@subcueai.com.

8. Cookies og sporing

Vores website bruger nødvendige cookies til at bevare sessionsstatus og præferencer. Vi bruger ikke tredjepartscookies til reklame. Du kan indstille din browser til at afvise cookies, men nogle af websitets funktioner virker muligvis ikke korrekt uden dem.

Vi bruger også Microsoft Clarity, en analysetjeneste fra tredjepart leveret af Microsoft, til at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores website (f.eks. sidevisninger, klik og scrolling), så vi kan forbedre det. Clarity kan sætte cookies og registrere brugsinteraktioner; følsomme inputfelter maskeres. Se Microsofts Privacy Statement for yderligere oplysninger.

Vi bruger også Google Analytics, en tjeneste leveret af Google LLC, til samlet at forstå, hvordan vores website og apps bruges — f.eks. sider og skærmbilleder, der vises, tilmeldinger, funktionsbrug og køb — så vi kan forbedre Tjenesterne. På vores website bruger Google Analytics cookies og, mens du er logget ind, et pseudonymt konto-id, så dine besøg på tværs af enheder kun tælles én gang. I vores iOS- og Android-apps bruger vi Google Analytics for Firebase; apperne indsamler ikke reklame-id'er (f.eks. Apples IDFA eller Android Advertising ID), og vi bruger ikke disse oplysninger til reklame eller personalisering af annoncer. Google behandler disse oplysninger som beskrevet i sin Privacy Policy og i How Google uses information from sites or apps that use its services. Du kan fravælge Google Analytics på nettet med Googles opt-out browser add-on.

Når du kommer til vores website ved at klikke på en af vores annoncer på Google, tilføjer Google et klik-id til linket. Vi gemmer det i en cookie på vores eget domæne i op til 90 dage og, hvis du opretter en konto i den periode, sammen med din konto. Når kontoen foretager sin første betaling, sender vi klik-id'et til Google Ads sammen med tidspunktet for og beløbet før skat på den betaling, så vi kan se, hvilke annoncer der fører til køb. Vi sender ikke dit navn, din e-mailadresse eller noget af det, du foretager dig i vores apps, og vi bruger ikke dette til personalisering af annoncer. Vi gemmer ikke klik-id'et, hvis du afviser cookies i vores cookiebanner, hvis din browser sender et Global Privacy Control-signal, eller hvis du besøger os fra Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz.

9. Regionale beskyttelser

Californien (CCPA): Beboere i Californien har ret til at få at vide, hvilke personoplysninger der indsamles, til at anmode om sletning og til at fravælge salg af personoplysninger. Vi sælger ikke personoplysninger.

Den Europæiske Union (GDPR): Hvis du befinder dig i EU/EØS, behandler vi dine data på lovlige grundlag, herunder samtykke, opfyldelse af kontrakt og legitime interesser. Du har ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler: Dine data kan blive behandlet i USA og i andre lande, hvor vores tjenesteudbydere opererer. Vi sørger for, at der er passende garantier for grænseoverskridende dataoverførsler.

10. Børns privatliv

Tjenesterne er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så sletter vi dem straks.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi giver dig besked om væsentlige ændringer ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores website og opdatere datoen for “Senest opdateret” ovenfor. Din fortsatte brug af Tjenesterne, efter ændringerne er trådt i kraft, udgør din accept af den reviderede politik.

12. Dit ansvar ved optagelse

Tjenesterne optager lyd fra din mikrofon og dit systems lydudgang for at generere transskriptioner. Du er alene ansvarlig for at:

  • Indhente samtykke fra alle deltagere, hvor loven kræver det (f.eks. i jurisdiktioner med “samtykke fra begge parter”, herunder Californien, Illinois, Florida, Pennsylvania, Washington, Massachusetts og Den Europæiske Union under GDPR);
  • Overholde fortrolighedsaftaler og arbejdspladsens politikker, der kan begrænse din brug af optagelses- eller AI-hjælpeværktøjer under jobsamtaler;
  • Undgå følsomme personoplysninger (f.eks. om helbred, etnicitet, politiske holdninger, religion og biometriske data), hvor det er forbudt.

Vi overvåger eller kontrollerer ikke, om du overholder disse forpligtelser. Du accepterer at friholde os for ethvert krav, der opstår som følge af, at du bruger Tjenesterne i strid med love om optagelse, privatliv eller fortrolighed.

13. AI-træning

Vi bruger ikke dit transskriptionsindhold, din lyd eller dine sessionsanalyser til at træne AI-modeller.

De AI- og tale-til-tekst-udbydere, der er anført i afsnit 4, modtager disse data for at returnere resultater til os, og deres egne vilkår afgør, hvad der derefter sker med dem. I henhold til deres offentliggjorte API-vilkår bruger OpenAI, xAI, Anthropic og Cloudflare (Workers AI) dem ikke til at træne deres modeller. Google giver kun samme tilsagn for betalt brug af sin Gemini API og kan bruge data, der sendes til det gratis niveau, til at forbedre sine produkter. ElevenLabs' og Deepgrams standardvilkår tillader dem at bruge den lyd og de transskriptioner, de behandler, til at forbedre og træne deres talegenkendelsesmodeller, og de offentliggjorte vilkår for DeepSeek og for den Alibaba Cloud (Qwen)-tjeneste, vi bruger, siger ikke klart, om API-data bruges til træning.

Disse udbydere sletter ikke dataene, så snart en forespørgsel er afsluttet. I henhold til deres offentliggjorte vilkår opbevarer OpenAI, xAI og Anthropic API-data i op til 30 dage, og Google opbevarer Gemini API-data i 55 dage, hovedsageligt for at opdage misbrug, og de kan opbevare dem længere, når loven kræver det, eller når en forespørgsel er markeret for en overtrædelse af politikken. Alibaba Cloud (Qwen), DeepSeek, ElevenLabs og Deepgram forpligter sig ikke til en kort opbevaringsperiode for API-data i deres offentliggjorte vilkår.

Forespørgsler til OpenAI, Anthropic og Google (Gemini) passerer gennem Cloudflare AI Gateway, som kan gemme en log over hver forespørgsel, herunder dens indhold, på vores Cloudflare-konto.

14. Sletning af enkeltoptegnelser og prøvesamtaler vs. rigtige jobsamtaler

Du kan til enhver tid slette enkelte samtaleoptegnelser (transskriptioner og analyser) under fanen Optegnelser i desktop-appen eller på dashboardet. Sletningen er logisk: optegnelsen skjules med det samme på dit dashboard. Interne administrationsværktøjer kan opbevare optegnelsen i op til 30 dage til revisions- og gendannelsesformål, hvorefter den fjernes sammen med tilhørende transskriptioner og embeddings.

Transskriptioner fra prøvesamtaler indeholder kun din egen stemme og AI-genererede spørgsmål fra intervieweren; der indgår ingen lyd fra tredjeparter. Transskriptioner fra rigtige jobsamtaler kan indeholde de andre deltageres stemmer, og forpligtelserne til at indhente samtykke i afsnit 12 gælder.

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik, kan du kontakte os på contact@subcueai.com.