Refunderingspolitik

Denne refunderingspolitik forklarer, hvordan refusioner håndteres for SubcueAI-abonnementer (leveret af Subcue AI LLC) afhængigt af din købskanal. Ved at købe et abonnement accepterer du nedenstående vilkår.

1. Oversigt

Vi tilbyder refusion afhængigt af, hvor du har købt dit SubcueAI-abonnement. Læs det relevante afsnit nedenfor ud fra din købskanal.

2. Køb på websitet

Hvis du har købt dit abonnement via vores website (behandlet af Stripe), har du ret til en 14 dages pengene-tilbage-garanti fra din abonnementsstart.

Hvis du vil anmode om refusion, skal du sende os en e-mail på contact@subcueai.com med din konto-e-mail og begrundelsen for din anmodning.

Refusioner behandles normalt inden for 5–7 hverdage efter godkendelse.

3. Køb i Apple App Store

Hvis du har købt dit abonnement via Apple App Store, administreres refusioner udelukkende af Apple.

Hvis du vil anmode om refusion, skal du besøge reportaproblem.apple.com og følge Apples instruktioner.

Apples refunderingspolitikker gælder. SubcueAI har ikke mulighed for at behandle refusioner af køb i App Store.

4. Efter refusion

Når en refusion er behandlet, bliver din konto automatisk nedgraderet til den gratis Starter-plan.

Adgangen til betalte funktioner ophører øjeblikkeligt, når refusionen er gennemført. Eventuel resterende abonnementstid overføres ikke.

5. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores refunderingspolitik, kan du kontakte os på contact@subcueai.com.