Политика возврата

Настоящая Политика возврата объясняет, как обрабатываются возвраты средств за подписки SubcueAI в зависимости от канала покупки. Приобретая подписку, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.

1. Обзор

Мы предоставляем возврат средств в зависимости от того, где вы приобрели подписку SubcueAI. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом ниже в зависимости от вашего канала покупки.

2. Покупки через Paddle (веб-сайт)

Если вы приобрели подписку через наш веб-сайт (обработка через Paddle), вам предоставляется 14-дневная гарантия возврата денег с даты начала подписки.

Чтобы запросить возврат, отправьте письмо на contact@subcue.app с указанием электронной почты вашей учётной записи и причины запроса.

Возвраты обычно обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней после одобрения.

3. Покупки в Apple App Store

Если вы приобрели подписку через Apple App Store, возвраты полностью управляются компанией Apple.

Чтобы запросить возврат, перейдите на reportaproblem.apple.com и следуйте инструкциям Apple.

Применяются политики возврата Apple. SubcueAI не имеет возможности обрабатывать возвраты за покупки в App Store.

4. После возврата

После обработки возврата ваша учётная запись будет автоматически переведена на бесплатный план Starter.

Доступ к платным функциям прекращается немедленно после завершения возврата. Оставшееся время подписки не переносится.

5. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами по адресу contact@subcue.app.