Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Erstattungen für SubcueAI-Abonnements je nach Kaufkanal gehandhabt werden. Mit dem Kauf eines Abonnements stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu.

1. Übersicht

Wir bieten Erstattungen abhängig davon an, wo Sie Ihr SubcueAI-Abonnement erworben haben. Bitte lesen Sie den für Ihren Kaufkanal zutreffenden Abschnitt unten.

2. Paddle-Käufe (Website)

Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Website (abgewickelt durch Paddle) erworben haben, haben Sie ab dem Startdatum Ihres Abonnements Anspruch auf eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@subcue.app mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihrer Anfrage.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

3. Apple App Store-Käufe

Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store erworben haben, werden Erstattungen vollständig von Apple verwaltet.

Um eine Erstattung zu beantragen, besuchen Sie reportaproblem.apple.com und folgen Sie den Anweisungen von Apple.

Es gelten die Erstattungsrichtlinien von Apple. SubcueAI ist nicht in der Lage, Erstattungen für Käufe im App Store zu bearbeiten.

4. Nach der Erstattung

Nach der Bearbeitung einer Erstattung wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Starter-Plan herabgestuft.

Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen endet sofort nach Abschluss der Erstattung. Verbleibende Abonnementzeit wird nicht übertragen.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@subcue.app.