Refusjonspolicy

Denne refusjonspolicyen forklarer hvordan refusjoner håndteres for SubcueAI-abonnementer (levert av Subcue AI LLC), avhengig av kjøpskanalen din. Ved å kjøpe et abonnement godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.

1. Oversikt

Vi tilbyr refusjon avhengig av hvor du kjøpte SubcueAI-abonnementet ditt. Se avsnittet nedenfor som gjelder for kjøpskanalen din.

2. Kjøp på nettstedet

Hvis du kjøpte abonnementet ditt via nettstedet vårt (behandlet av Stripe), har du rett til en 14 dagers pengene-tilbake-garanti fra startdatoen for abonnementet ditt.

Hvis du vil be om refusjon, kan du sende oss en e-post på contact@subcueai.com med e-postadressen til kontoen din og årsaken til forespørselen.

Refusjoner behandles vanligvis innen 5–7 virkedager etter godkjenning.

3. Kjøp i Apple App Store

Hvis du kjøpte abonnementet ditt via Apple App Store, håndteres refusjoner fullt og helt av Apple.

Hvis du vil be om refusjon, kan du gå til reportaproblem.apple.com og følge Apples instrukser.

Apples refusjonsregler gjelder. SubcueAI har ikke mulighet til å behandle refusjoner for kjøp i App Store.

4. Etter refusjon

Når en refusjon er behandlet, blir kontoen din automatisk nedgradert til den gratis Starter-planen.

Tilgangen til betalte funksjoner opphører umiddelbart når refusjonen er gjennomført. Eventuell gjenstående abonnementstid overføres ikke.

5. Kontakt

Hvis du har spørsmål om refusjonspolicyen vår, kan du kontakte oss på contact@subcueai.com.