Politica de Rambursare

Această Politică de Rambursare explică modul în care sunt gestionate rambursările pentru abonamentele SubcueAI în funcție de canalul de achiziție. Prin achiziționarea unui abonament, sunteți de acord cu termenii descriși mai jos.

1. Prezentare generală

Oferim rambursări în funcție de locul de unde ați achiziționat abonamentul SubcueAI. Vă rugăm să consultați secțiunea aplicabilă de mai jos în funcție de canalul dumneavoastră de achiziție.

2. Achiziții prin Paddle (Site web)

Dacă ați achiziționat abonamentul prin site-ul nostru web (procesat de Paddle), aveți dreptul la o garanție de rambursare de 14 zile de la data începerii abonamentului.

Pentru a solicita o rambursare, trimiteți-ne un e-mail la contact@subcue.app cu adresa de e-mail a contului dumneavoastră și motivul solicitării.

Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 5–7 zile lucrătoare de la aprobare.

3. Achiziții din Apple App Store

Dacă ați achiziționat abonamentul prin Apple App Store, rambursările sunt gestionate integral de Apple.

Pentru a solicita o rambursare, vizitați reportaproblem.apple.com și urmați instrucțiunile Apple.

Se aplică politicile de rambursare ale Apple. SubcueAI nu are capacitatea de a procesa rambursări pentru achizițiile din App Store.

4. După rambursare

Odată ce rambursarea este procesată, contul dumneavoastră va fi retrogradat automat la planul gratuit Starter.

Accesul la funcționalitățile plătite se încheie imediat la finalizarea rambursării. Timpul rămas din abonament nu va fi transferat.

5. Contact

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la contact@subcue.app.