سياسة الاسترداد

توضح سياسة الاسترداد هذه كيفية معالجة عمليات الاسترداد لاشتراكات SubcueAI حسب قناة الشراء. بشرائك اشتراكاً، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.

1. نظرة عامة

نقدم عمليات استرداد حسب المكان الذي اشتريت منه اشتراك SubcueAI. يرجى مراجعة القسم المناسب أدناه بناءً على قناة الشراء الخاصة بك.

2. المشتريات عبر Paddle (الموقع الإلكتروني)

إذا اشتريت اشتراكك عبر موقعنا الإلكتروني (المُعالَج بواسطة Paddle)، فأنت مؤهل للحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً من تاريخ بدء اشتراكك.

لطلب استرداد، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@subcue.app مع إرفاق البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلبك.

تُعالَج عمليات الاسترداد عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.

3. مشتريات Apple App Store

إذا اشتريت اشتراكك عبر Apple App Store، فإن عمليات الاسترداد تُدار بالكامل من قبل Apple.

لطلب استرداد، قم بزيارة reportaproblem.apple.com واتبع تعليمات Apple.

تسري سياسات استرداد Apple. لا تملك SubcueAI القدرة على معالجة عمليات الاسترداد لمشتريات App Store.

4. بعد الاسترداد

بمجرد معالجة الاسترداد، سيتم تخفيض حسابك تلقائياً إلى خطة Starter المجانية.

ينتهي الوصول إلى الميزات المدفوعة فوراً عند اكتمال الاسترداد. لن يُنقَل أي وقت اشتراك متبقٍّ.

5. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر contact@subcue.app.