מדיניות החזרים

מדיניות החזרים זו מסבירה כיצד מטופלים החזרים עבור מנויי SubcueAI (המסופקים על ידי Subcue AI LLC) בהתאם לערוץ הרכישה. רכישת מנוי מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. סקירה כללית

אנו מציעים החזרים בהתאם למקום שבו נרכש מנוי SubcueAI. יש לעיין בסעיף הרלוונטי להלן לפי ערוץ הרכישה.

2. רכישות באתר

אם המנוי נרכש דרך האתר שלנו (ומעובד על ידי Stripe), עומדת לכם אחריות להחזר כספי למשך 14 יום ממועד תחילת המנוי.

כדי לבקש החזר, יש לשלוח לנו דוא"ל לכתובת contact@subcueai.com עם כתובת הדוא"ל של החשבון והסיבה לבקשה.

החזרים מעובדים בדרך כלל בתוך 5–7 ימי עסקים לאחר האישור.

3. רכישות דרך Apple App Store

אם המנוי נרכש דרך Apple App Store, ההחזרים מנוהלים כולם על ידי Apple.

כדי לבקש החזר, יש להיכנס לכתובת reportaproblem.apple.com ולפעול לפי הוראות Apple.

חלה מדיניות ההחזרים של Apple. ל-SubcueAI אין אפשרות לעבד החזרים עבור רכישות ב-App Store.

4. לאחר ההחזר

לאחר עיבוד ההחזר, החשבון יועבר אוטומטית לתוכנית Starter החינמית.

הגישה לתכונות בתשלום מסתיימת מיד עם השלמת ההחזר. זמן המנוי שנותר לא יועבר הלאה.

5. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות ההחזרים שלנו, אפשר לפנות אלינו בכתובת contact@subcueai.com.