Integritetspolicy

10 oktober 2026

Din integritet är viktig för oss. Denna Integritetspolicy förklarar hur Subcue AI LLC ("SubcueAI", "vi", "oss" eller "vår"), ett aktiebolag med begränsat ansvar bildat enligt USA:s lagar, samlar in, använder, delar och skyddar din personliga information när du använder vår applikation, webbplats och relaterade tjänster (gemensamt kallade "Tjänsterna"). Genom att använda våra Tjänster samtycker du till de metoder som beskrivs i denna policy.

1. Information vi samlar in

Information du tillhandahåller

  • Kontoinformation: Namn, e-postadress och lösenord när du skapar ett konto.
  • Betalningsinformation: Faktureringsuppgifter som behandlas säkert via Stripe, Apple In-App Purchase eller Google Plays faktureringssystem. För köp i App Store och Google Play tar vi bara emot de köpuppgifter som behövs för att aktivera och förnya din plan, till exempel en köptoken och prenumerationsstatus. Vi lagrar inte ditt fullständiga kreditkortsnummer.
  • CV-data: CV:n du laddar upp eller skapar i CV-verktyget, inklusive de kontaktuppgifter du väljer att lägga till (till exempel telefonnummer, ort och profillänkar) och ett valfritt profilfoto, som används för personlig svarsgenerering och lagras krypterat.
  • Intervjudata: Transkriptionsposter och sessionsmetadata som genereras under din användning av Tjänsterna.
  • Kommunikationer: Meddelanden du skickar till vårt supportteam.

Information som samlas in automatiskt

  • Användningsdata: Funktionsanvändningsmönster, sessionsfrekvens och interaktionsmått samt kraschrapporter och feldiagnostik från våra appar.
  • Enhetsinformation: Operativsystemets version (macOS, Windows, iOS eller Android), enhetsmodell, appversion och ett slumpmässigt installations-ID som våra appar skapar vid första start. Detta ID härleds inte från enhetens hårdvara och är inget annons-ID.
  • Loggdata: IP-adress, webbläsar- eller apptyp, hänvisningssidor och åtkomsttidsstämplar när du besöker vår webbplats eller använder våra appar. Utifrån IP-adressen härleder vi en ungefärlig plats (land, region och stad), som vi registrerar tillsammans med inloggningar och användningshändelser för säkerhet, bedrägeriförebyggande och sammanställd analys. Vi samlar inte in exakt (GPS-)plats.

Information från tredje part

  • OAuth-leverantörer: När du loggar in via Google eller Apple tar vi emot ditt namn, din e-postadress och profilidentifierare från autentiseringsleverantören.

2. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

  • Tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsterna;
  • Generera AI-svarsförslag i realtid baserade på ditt CV och intervjusammanhang;
  • Behandla betalningar och hantera din prenumeration;
  • Ge kundsupport och svara på dina förfrågningar;
  • Analysera användningsmönster för att förbättra produktfunktioner och användarupplevelse;
  • Upptäcka, förhindra och åtgärda bedrägerier, missbruk eller säkerhetsproblem;
  • Skicka transaktionskommunikationer (t.ex. kontoverifiering, faktureringsmeddelanden).

3. Behandling av ljuddata

SubcueAI fångar ljud för att generera transkriptioner: i macOS- och Windows-apparna systemljud och mikrofoninmatning som fångas lokalt på din enhet; i iOS- och Android-apparna endast mikrofoninmatningen från din telefon eller surfplatta — under övningsintervjuer och i lyssningsläget, där intervjun spelas upp på en annan enhet (till exempel din dator) och appen lyssnar på den via mikrofonen; i webbläsartilläggets liveläge ljudet från den mötesflik du väljer; och vid övningsintervjuer på vår webbplats och i webbläsartillägget din mikrofoninmatning, som transkriberas av webbläsarens inbyggda taligenkänning (i Chrome skickar webbläsaren till exempel det ljudet till taltjänsten hos Google). Denna ljuddata:

  • Bearbetas i realtid för tal-till-text-konvertering av en molnbaserad tredjepartsleverantör — på alla plattformar och appar strömmas ljudet via en krypterad anslutning till molnet för transkribering; tal-till-text-konverteringen sker inte på enheten (se "Hur vi delar din information" nedan);
  • Strömmas tillfälligt — vi lagrar inga ljudinspelningar på våra servrar; endast den transkriberade texten skickas till våra servrar för att generera AI-svarsförslag;
  • Delas aldrig med tredje part för reklam- eller marknadsföringsändamål.

Transkriptionstext som genereras från ljud sparas i ditt konto för att tillhandahålla funktioner som intervjuhistorik, prestationsanalys och CV-baserat sammanhang för framtida sessioner. Du kan radera dina transkriptionsdata när som helst i appen eller i din instrumentpanel.

Valfritt röstavtryck (lyssningsläget på iOS och Android)

Om du slår på "Känn igen min röst" i lyssningsläget läser du upp en kort text (cirka 30 sekunder), och appen skapar ett röstavtryck av din röst: en uppsättning med 512 tal som beskriver hur din röst låter. Under sessioner i lyssningsläget jämför appen det som mikrofonen hör med det här röstavtrycket för att markera vilka rader i transkriptionen som är dina egna ord, så att AI-svarsförslagen riktar sig till intervjuaren och inte till dig. Ett röstavtryck är biometrisk information, därför gäller följande:

  • Endast med ditt samtycke: appen skapar ett röstavtryck först efter att du har godkänt det i appen och använder det endast för detta ändamål;
  • Endast på din enhet: inspelningen vid konfigureringen och röstjämförelsen bearbetas på din enhet, och röstavtrycket lagras endast på den enheten (i iOS Keychain eller i appens privata lagringsutrymme på Android) och synkroniseras inte med eller överförs till andra enheter. Inspelningen från konfigureringen kasseras så snart röstavtrycket har skapats. Varken inspelningen eller röstavtrycket skickas någonsin till våra servrar eller till någon tredje part;
  • Vad vi tar emot: talaretiketten för varje rad i transkriptionen (ditt tal eller intervjuarens), som en del av transkriptionen som beskrivs ovan, och i vår appanalys endast antal — till exempel hur många rader som fick respektive etikett;
  • Radering: du kan när som helst radera ditt röstavtryck i appen (Lyssna → Känn igen min röst → Radera röstavtryck). Det raderas också när du loggar ut från appen eller raderar ditt konto i den. Vi behåller ingen kopia.

4. Hur vi delar din information

Vi säljer inte din personliga information. Vi kan dela information med:

  • Tjänsteleverantörer: Tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva Tjänsterna, där var och en endast får de data som behövs för dess uppgift:
    • Hosting och infrastruktur: Cloudflare hostar vår webbplats, våra servrar, databaser och vår fillagring, skyddar våra formulär mot bottar (Turnstile) och kör viss AI-bearbetning i sitt eget nätverk: Workers AI (till exempel för att bygga sökindexet för dina transkriptioner och läsa texten i CV-bilder) och AI Gateway, som vidarebefordrar våra förfrågningar till AI-leverantörerna nedan.
    • Tal-till-text: ElevenLabs och Deepgram tar emot ljudströmmar för att transkribera dem.
    • AI-modeller: beroende på funktion och ditt land tar OpenAI, xAI, Anthropic, Google (Gemini), Alibaba Cloud (Qwen) eller DeepSeek emot transkriptionstext, ditt CV, dina jobbeskrivningar, dina förberedda svar, de frågor du ställer och de meddelanden du skickar till vår supportchatt, för att generera intervjufrågor, svarsförslag, sessionsanalyser, CV-tolkning och CV-förbättringar samt supportsvar.
    • Text-till-tal: xAI och Alibaba Cloud (Qwen) omvandlar texten i övningsintervjuernas frågor till intervjuarens röst.
    • Betalningar: Stripe (köp på webbplatsen, inklusive momsberäkning), Apple (App Store) och Google (Google Play); köp som gjordes före juli 2026 behandlades av Paddle.
    • E-post: Resend levererar våra mejl, till exempel verifieringskoder, konto- och faktureringsmeddelanden och svar på dina supportmeddelanden.
    • Inloggning och analys: Google och Apple när du loggar in med dem, samt Google Analytics och Microsoft Clarity enligt beskrivningen i Avsnitt 8.

    Vilken leverantör som hanterar en förfrågan kan bero på vilket land du ansluter från, vilket vi avgör utifrån din IP-adress: där en leverantörs tjänst inte är tillgänglig hanteras tal-till-text av Deepgram i stället för ElevenLabs, och AI-funktionerna och rösten i övningsintervjuer av Alibaba Cloud (Qwen) i stället för OpenAI eller xAI. Dessa leverantörer behandlar dina data för att leverera Tjänsterna enligt våra instruktioner, är avtalsmässigt skyldiga att skydda dem med skyddsåtgärder som är minst likvärdiga med dem som beskrivs i denna policy, och får inte använda dem för sina egna ändamål utöver vad som beskrivs i Avsnitt 13.

  • Rättslig efterlevnad: När det krävs av lag, förordning, rättsprocess eller myndighetsförfrågan.
  • Affärsöverlåtelser: I samband med en fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar kan din information överföras till den förvärvande enheten.
  • Med ditt samtycke: När du uttryckligen ger oss tillstånd att dela information med en tredje part.

5. Datasäkerhet

Vi tillämpar kommersiellt rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda din information, inklusive kryptering under överföring (TLS) och i vila, säker autentisering med JWT-tokens och åtkomstkontroller. Dock är ingen metod för elektronisk lagring eller överföring 100 % säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

6. Datalagring

Vi behåller din personliga information så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla Tjänsterna. Vid kontoradering tar vi bort dina personuppgifter inom 30 dagar, utom i de fall lagring krävs enligt lag eller för legitima affärsändamål (t.ex. bedrägeriförebyggande, tvistlösning). Anonymiserad, aggregerad data kan behållas på obestämd tid.

7. Dina rättigheter

Beroende på din jurisdiktion kan du ha rätt att:

  • Få åtkomst till den personliga information vi har om dig;
  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter;
  • Begära radering av dina personuppgifter;
  • Invända mot eller begränsa viss behandling;
  • Begära dataportabilitet;
  • Återkalla samtycke i de fall behandlingen grundas på samtycke.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på contact@subcueai.com.

8. Cookies och spårning

Vår webbplats använder nödvändiga cookies för att upprätthålla sessionstillstånd och inställningar. Vi använder inte tredjepartsannonscookies. Du kan konfigurera din webbläsare att avvisa cookies, men vissa webbplatsfunktioner kanske inte fungerar korrekt utan dem.

Vi använder även Microsoft Clarity, en analystjänst från tredje part som tillhandahålls av Microsoft, för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats (till exempel visade sidor, klick och rullning) så att vi kan förbättra den. Clarity kan placera cookies och registrera användningsinteraktioner; känsliga inmatningsfält maskeras. Mer information finns i Microsofts sekretesspolicy.

Vi använder även Google Analytics, en tjänst som tillhandahålls av Google LLC, för att på aggregerad nivå förstå hur vår webbplats och våra appar används — till exempel visade sidor och skärmar, registreringar, användning av funktioner och köp — så att vi kan förbättra Tjänsterna. På vår webbplats använder Google Analytics cookies och, medan du är inloggad, ett pseudonymiserat konto-ID så att dina besök från olika enheter bara räknas en gång. I våra iOS- och Android-appar använder vi Google Analytics for Firebase; apparna samlar inte in annons-ID (såsom Apples IDFA eller Android Advertising ID), och vi använder inte denna information för reklam eller för anpassning av annonser. Google behandlar denna information enligt beskrivningen i sin integritetspolicy och i "Så använder Google information från webbplatser eller appar som använder Googles tjänster". På webben kan du välja bort Google Analytics med Googles webbläsartillägg för avaktivering.

9. Regionalt skydd

Kalifornien (CCPA): Invånare i Kalifornien har rätt att veta vilken personlig information som samlas in, begära radering och välja bort försäljning av personlig information. Vi säljer inte personlig information.

Europeiska unionen (GDPR): Om du befinner dig inom EU/EES behandlar vi dina data på laglig grund, inklusive samtycke, fullgörande av avtal och berättigade intressen. Du har rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella överföringar: Dina data kan behandlas i USA och andra länder där våra tjänsteleverantörer verkar. Vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för gränsöverskridande dataöverföringar.

10. Barns integritet

Tjänsterna är inte avsedda för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så raderar vi dem omgående.

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats och uppdatera datumet "Senast uppdaterad" ovan. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att ändringar trätt i kraft utgör ditt godkännande av den reviderade policyn.

12. Ditt ansvar för inspelning

Tjänsterna fångar ljud från din mikrofon och systemets utgång för att generera transkriptioner. Du är ensam ansvarig för:

  • Inhämta samtycke från alla deltagare där lagen kräver det (t.ex. amerikanska delstater med "two-party consent" — Kalifornien, Illinois, Florida, Pennsylvania, Washington, Massachusetts — och Europeiska unionen enligt GDPR);
  • Följa NDA-avtal och arbetsplatspolicys som kan begränsa användningen av inspelnings- eller AI-assistansverktyg under intervjuer;
  • Undvika känsliga personuppgifter (hälsa, etnicitet, politiska åsikter, religion, biometriska data) där det är förbjudet.

Vi övervakar eller verifierar inte din efterlevnad av dessa skyldigheter. Du samtycker till att hålla oss skadeslösa från alla anspråk som uppstår genom din användning av Tjänsterna i strid med lagar om inspelning, integritet eller sekretess.

13. AI-träning

Vi använder inte ditt transkriptionsinnehåll, ljud eller sessionsanalyser för att träna AI-modeller.

De AI- och tal-till-text-leverantörer som anges i Avsnitt 4 tar emot dessa data för att returnera resultat till oss, och deras egna villkor styr vad som sedan händer med dem. Enligt sina publicerade API-villkor använder OpenAI, xAI, Anthropic och Cloudflare (Workers AI) inte dessa data för att träna sina modeller. Google ger samma åtagande endast för betald användning av sitt Gemini API och kan använda data som skickas till gratisnivån för att förbättra sina produkter. Standardvillkoren för ElevenLabs och Deepgram tillåter dem att använda det ljud och de transkriptioner de behandlar för att förbättra och träna sina modeller för taligenkänning, och de publicerade villkoren för DeepSeek och för den tjänst från Alibaba Cloud (Qwen) som vi använder anger inte tydligt om API-data används för träning.

Dessa leverantörer raderar inte data så snart en förfrågan är slutförd. Enligt sina publicerade villkor sparar OpenAI, xAI och Anthropic API-data i upp till 30 dagar och Google sparar Gemini API-data i 55 dagar, främst för att upptäcka missbruk och otillåten användning, och de kan spara dem längre när lagen kräver det eller när en förfrågan flaggas för brott mot deras policy. Alibaba Cloud (Qwen), DeepSeek, ElevenLabs och Deepgram utlovar ingen kort lagringstid för API-data i sina publicerade villkor.

Förfrågningar till OpenAI, Anthropic och Google (Gemini) går via Cloudflare AI Gateway, som kan spara en logg över varje förfrågan, inklusive dess innehåll, i vårt Cloudflare-konto.

14. Radering per post och Mock vs riktiga intervjuer

Du kan när som helst ta bort enskilda intervjuposter (transkriptioner och analyser) från fliken Records i skrivbordsappen eller instrumentpanelen. Radering är logisk: posten döljs omedelbart från din instrumentpanel. Interna administratörsverktyg kan behålla posten i upp till 30 dagar för revisions- och återställningssyften, varefter den raderas tillsammans med tillhörande transkriptioner och embeddings.

Mock-intervjutranskriptioner innehåller endast din egen röst och AI-genererade intervjufrågor; ingen tredjepartsljud. Riktiga intervjutranskriptioner kan fånga röstinnehåll från andra deltagare, och samtyckesförpliktelserna i Avsnitt 12 gäller.

15. Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar kring denna Integritetspolicy, vänligen kontakta oss på contact@subcueai.com.