Így interjúztatja az Amazon az üzleti elemzőket

Az Amazon közzéteszi általános interjúfolyamatát, valamint néhány műszaki munkakör szerepleírását. Üzleti elemzőkre vonatkozó nyilvános oldal nincs, ezért az alábbi szakaszok általánosak; ezen az oldalon a szűrés, az esettanulmány, a viselkedésalapú és a helyszíni interjú felkészülési kategóriák, nem pedig az Amazon által használt fordulónevek.

• Telefonos szűrés. 30–45 perces beszélgetés, jellemzően egy toborzóval vagy felvételi vezetővel, és ez az első élő kapcsolatfelvétele az Amazon csapatával.
• Az interjúkör. Az utolsó és legátfogóbb szakasz: négy–hat, egyenként 45–60 perces interjú, amelyek során minden interjúztató a készségek és tapasztalatok eltérő szempontjait értékeli.
• A Bar Raiser. A felvételi csapaton kívülről érkező, objektív interjúztató vesz részt a körben, hogy biztosítsa az Amazon felvételi követelményeinek fenntartását.
• Értékelés és visszajelzés. A bizottság a végső interjú után közös értékelést tart; a visszajelzés általában a telefonos interjúkat követő két munkanapon, az interjúkört követően pedig öt munkanapon belül érkezik.

Az Amazon nem teszi közzé, hogy az üzleti elemzői pozícióra jelentkezők kapnak-e esettanulmányt vagy próbafeladatot az interjúkör előtt.

Az Amazon minden felvételi döntése a 16 Leadership Principles elveire épül, az interjúk sarokköve pedig a STAR módszer. Ez természetesen illik az üzleti elemző munkájához, amely eleve helyzetekről, érintettekről, intézkedésekről és eredményekről szól, feltéve, hogy minden történet egy világosan megfogalmazható eredménnyel zárul.

Az üzleti elemzői interjúk általában a következőket mérik:

• Követelmény- és érintettelemzés. Egy homályos kérés tesztelhető követelményekké alakítása, valamint annak felismerése, hogy melyikhez kinek a beleegyezése szükséges.
• Folyamatábrázolás. Annak bemutatása, hogyan zajlik ténylegesen a munka, hol akad el, és milyen terhet ró a változás az azt végző emberekre.
• Adatokkal alátámasztott ajánlások. Mérőszám kiválasztása, őszinte értelmezése, majd egy lehetőség ajánlása a kockázataival együtt.
• Kommunikáció. Ugyanazon megállapítás elmagyarázása egy mérnöknek és egy igazgatónak úgy, hogy a jelentése ne változzon.

Az Amazon szerint az interjúztatók azt keresik, hogy a jelölt képes-e tudását problémák megoldására alkalmazni, nem pedig bemagolt részleteket felidézni. Ezt szoftverfejlesztői interjúkra írták, de jól leírja az üzleti elemzővel szembeni elvárást is: egy folyamatot, amelyet jobbá tett, nem pedig egy keretrendszert, amelyet fel tud mondani.

A közzétett folyamat munkakörönként nem változik; az interjúkörön belüli hangsúly azonban igen, az alábbiak pedig általános gyakorlatot, nem az Amazon szabályzatát tükrözik.

• A termékmenedzseri interjúkhoz képest kevesebb kérdés várható arról, hogy mit kellene létrehozni, és több egy meglévő folyamat vagy rendszer elemzéséről, valamint a változtatást indokló bizonyítékok felépítéséről. Az Amazon közzétette a Product Manager - Technical interjúkörét, amelyben egy 60 perces műszaki telefonos szűrés oszlik meg az alapelvek és a műszaki termék-életciklus között; üzleti elemzők számára nem tett közzé ezzel egyenértékű leírást.
• Az adatelemzői interjúkhoz képest kevesebb élő SQL-feladatra, és több, a követelményekkel, folyamatokkal és a változás szervezeti oldalával kapcsolatos kérdésre számítson.
• Más munkáltatókhoz képest az állandó elemek az alapelvek, a STAR, a Bar Raiser és a négy–hat interjúból álló kör. A viselkedésalapú rész aránya nagyobb, mint amire a legtöbb jelölt számít, és azoknak az elemzőknek kedvez, akik több különböző projektből tudnak példákat meríteni.

Az Amazon az egyes részeket teszi közzé, nem a teljes időtartamot: 30–45 perces telefonos szűrés, négy–hat 45–60 perces interjúból álló kör, visszajelzés a telefonos interjúk után két munkanapon, az interjúkör után pedig öt munkanapon belül. Az ütemezések közötti várakozási időket nem teszik közzé.

A nehézséget a tartós konkrétság jelenti. Négy–hat interjúztató – köztük egy, aki a csapaton kívülről érkezik – mindegyike eredményekkel záruló, STAR formátumú történeteket vár, miközben egy üzleti elemző eredményei gyakran közvetettek: egy más által gyorsabban végrehajtható folyamat vagy egy követelmény, amely megelőzött egy hibát. Készüljön fel e másodlagos eredmények számszerűsítésére, mert a Bar Raiser feladata éppen a homályos eredmények felismerése.

A felkészülést a közzétett állandó elemekre és a munkakör értékelésének négy területére építse.

• STAR-történettár. Minden Leadership Principle elvhez egy elemzési munkából származó történet, mérhető eredménnyel: rövidebb ciklusidő, kevesebb hiba vagy bizonyíték hatására megváltoztatott döntés.
• Követelményekkel kapcsolatos történetek. Két vagy három eset, amelyben egy homályos kérést tesztelhető követelményekké alakított, kitérve arra az érintettre is, akit meg kellett nyernie.
• Folyamattérkép emlékezetből. A kiinduló állapot, a szűk keresztmetszet, a változtatás és a mért eredmény.
• Ajánlási feljegyzés. Gyakorolja a lehetőségek, a bizonyítékok, az ajánlás és a kockázatok néhány perces bemutatását, valamint azok megvédését.
• Gyakorolja az interjúkört. A SubcueAI segítségével végzett próbainterjú segít gyakorolni az egymást követő viselkedésalapú kérdéseket a négy–hat interjúból álló nap előtt.