Как Amazon проводит собеседования с бизнес-аналитиками

Amazon публикует описание общего процесса собеседований и страницы для нескольких технических ролей. Отдельной страницы для бизнес-аналитиков нет, поэтому ниже перечислены общие этапы; предварительный отбор, кейс, поведенческое и очное собеседования — это категории подготовки на этой странице, а не названия раундов Amazon.

• Телефонное собеседование. Разговор продолжительностью от 30 до 45 минут, обычно с рекрутером или нанимающим руководителем, и ваше первое живое взаимодействие с Amazon.
• Цикл собеседований. Финальный и наиболее комплексный этап: от четырех до шести собеседований продолжительностью 45-60 минут каждое, причем каждый интервьюер оценивает разные аспекты ваших навыков и опыта.
• Bar Raiser. В цикле участвует объективный интервьюер, не входящий в нанимающую команду, чтобы обеспечить соблюдение стандартов найма Amazon.
• Подведение итогов и обратная связь. После финального собеседования комиссия проводит обсуждение; обратная связь обычно поступает в течение двух рабочих дней после телефонных собеседований и в течение пяти рабочих дней после цикла.

Amazon не сообщает, получают ли кандидаты на должность бизнес-аналитика практический кейс или рабочее задание перед циклом собеседований.

В основе каждого решения Amazon о найме лежат 16 Leadership Principles, а метод STAR является краеугольным камнем собеседований. Для бизнес-аналитика, чья работа уже связана с ситуациями, заинтересованными сторонами, действиями и результатами, этот подход естественен — при условии, что каждая история завершается четко сформулированным результатом.

На собеседованиях бизнес-аналитиков обычно оценивают:

• Анализ требований и заинтересованных сторон. Умение превращать расплывчатый запрос в проверяемые требования и понимать, чье согласие необходимо для каждого из них.
• Моделирование процессов. Умение описать фактический ход работы, определить проблемные места и оценить, чего изменение будет стоить выполняющим эту работу людям.
• Рекомендации на основе данных. Умение выбрать показатель, объективно его интерпретировать и рекомендовать один вариант с учетом связанных с ним рисков.
• Коммуникация. Умение объяснить один и тот же вывод инженеру и директору, не меняя его смысла.

Amazon указывает, что интервьюеры оценивают способность применять знания для решения задач, а не запоминание деталей. Это сформулировано применительно к собеседованиям разработчиков программного обеспечения, но точно описывает стандарт для бизнес-аналитика: важен процесс, который вы улучшили, а не методика, которую вы способны пересказать.

Опубликованный процесс не меняется в зависимости от роли; меняются акценты внутри цикла, а далее описана общая практика, а не официальная политика Amazon.

• По сравнению с собеседованиями менеджеров продукта ожидайте меньше вопросов о том, что следует создать, и больше — об анализе существующего процесса или системы и сборе доказательств необходимости изменений. Amazon описывает цикл для должности технического менеджера продукта с 60-минутным телефонным техническим собеседованием, разделенным между принципами и жизненным циклом технического продукта; аналогичной информации для бизнес-аналитиков не опубликовано.
• По сравнению с собеседованиями аналитиков данных ожидайте меньше заданий по SQL в реальном времени и больше вопросов о требованиях, процессах и организационной стороне изменений.
• По сравнению с другими компаниями неизменными остаются принципы, STAR, Bar Raiser и цикл из четырех–шести собеседований. Доля поведенческих вопросов выше, чем ожидает большинство кандидатов, поэтому преимущество получают аналитики, способные опираться на несколько разных проектов.

Amazon публикует сведения об отдельных частях процесса, но не обо всем процессе: телефонное собеседование продолжительностью от 30 до 45 минут, цикл из четырех–шести собеседований по 45-60 минут, обратная связь в течение двух рабочих дней после телефонных собеседований и в течение пяти рабочих дней после цикла. Перерывы между назначенными этапами не указаны.

Сложность заключается в необходимости постоянно приводить конкретику. Каждый из четырех–шести интервьюеров, включая одного специалиста не из команды, ожидает историй по методу STAR с результатами, а результаты бизнес-аналитика часто бывают косвенными: например, другой сотрудник быстрее выполняет процесс или требование помогает предотвратить дефект. Подготовьтесь количественно оценивать такие вторичные результаты, поскольку задача Bar Raiser — замечать расплывчатые формулировки.

Стройте подготовку вокруг опубликованных неизменных элементов и четырех областей, по которым оценивают специалиста.

• Банк историй по STAR. Подготовьте по одной истории из аналитической работы для каждого Leadership Principle, обязательно с измеримым результатом: сокращением длительности цикла, уменьшением количества ошибок или решением, пересмотренным благодаря данным.
• Истории о требованиях. Подготовьте два–три случая, когда вы превратили расплывчатый запрос в проверяемые требования, включая рассказ о заинтересованном лице, чью поддержку вам пришлось получить.
• Карта процесса по памяти. Опишите исходное состояние, узкое место, изменение и измеренный результат.
• Записка с рекомендацией. Потренируйтесь за несколько минут представлять варианты, доказательства, рекомендацию и риск, а затем защищать свою позицию.
• Отрепетируйте цикл. Пробное собеседование с SubcueAI поможет потренироваться отвечать на поведенческие вопросы один за другим перед днем, включающим от четырех до шести собеседований.