"คุณรับมือกับคำวิจารณ์อย่างไร" ตอบอย่างไรดี

คำถามนี้ดูเหมือนเชิญชวนให้สารภาพ และเป็นธรรมดาที่จะกังวลว่าควรยอมรับข้อบกพร่องข้อไหน หัวข้อนี้จะอธิบายว่าจริงๆ แล้วผู้สัมภาษณ์กำลังฟังอะไรอยู่ กล่าวโดยสรุปคือ พวกเขาอยากรู้ว่าคุณรับคำแนะนำได้หรือไม่

เบื้องหลังคำถามนี้มีการตรวจสอบสามอย่าง คุณรับฟังคำติชมเชิงลบได้โดยไม่ตั้งรับหรือไม่ หลังจากนั้นคุณเปลี่ยนแปลงอะไรจริงๆ หรือไม่ และคุณแยกแยะคำวิจารณ์ที่มีประโยชน์ออกจากเสียงรบกวนได้หรือไม่ พร้อมทั้งแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างมืออาชีพเมื่อจำเป็น

คำถามนี้มาในหลายรูปแบบ เช่น "เล่าให้ฟังถึงครั้งที่คุณได้รับคำติชมเชิงลบ" "คุณตอบสนองต่อคำติชมจากหัวหน้าของคุณอย่างไร" หรือ "หัวหน้าคนล่าสุดของคุณจะบอกว่าคุณต้องปรับปรุงอะไร" เรื่องเล่าที่เตรียมไว้เพียงเรื่องเดียวสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมด

ใช้สามส่วนสั้นๆ ดังนี้:

• แนวทางของคุณ หนึ่งหรือสองประโยคเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ: รับฟังโดยไม่ขัดจังหวะ ขอตัวอย่างที่ชัดเจน ขอบคุณอีกฝ่าย แล้วตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนอะไร
• ตัวอย่างหนึ่งเรื่อง เรื่องเล่าคำติชมจริงแบบย่อ เล่าตามลำดับสถานการณ์ ภารกิจ การกระทำ ผลลัพธ์ของ วิธี STAR
• ผลลัพธ์ อะไรดีขึ้น และนิสัยที่คุณรักษาไว้เพราะเหตุนี้

เลือกคำติชมที่เป็นเรื่องจริงแต่ไม่ทำให้คุณตกรอบ นักวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกบอกว่าสไลด์มีรายละเอียดมากเกินไปมีเรื่องเล่าที่ดี ส่วนนักวิเคราะห์คนเดียวกันที่ถูกบอกว่า SQL ของตนไม่น่าเชื่อถือโดยไม่ได้รับการแก้ไขนั้นไม่ใช่เรื่องเล่าที่ดี คู่มือคำตอบเพิ่มเติมสำหรับคำถามที่พบบ่อยอยู่ในศูนย์รวมสัมภาษณ์จำลอง

นักออกแบบผลิตภัณฑ์คนหนึ่งที่สัมภาษณ์งานกับบริษัทฟินเทคตอบไว้ดังนี้:

"เมื่อได้รับคำวิจารณ์ ฉันจะฟังให้จบก่อนตอบกลับ แล้วขอตัวอย่างที่ชัดเจนเพื่อให้รู้แน่ชัดว่าต้องเปลี่ยนอะไร ช่วงเริ่มต้นในตำแหน่งปัจจุบันของฉัน หัวหน้าบอกฉันว่าการรีวิวดีไซน์ของฉันใช้เวลานานเกินไป เพราะฉันจะเดินอธิบายทุกหน้าจอก่อนขอความเห็น ฉันจึงขอให้เธอแสดงตัวอย่างการรีวิวที่เธอคิดว่าได้ผลดี แล้วฉันก็เริ่มเปิดด้วยการพูดถึงการตัดสินใจที่ต้องการจากกลุ่มก่อน จากนั้นค่อยแสดงเฉพาะหน้าจอที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจนั้น การรีวิวสั้นลง และการตัดสินใจก็เริ่มเกิดขึ้นในที่ประชุมแทนที่จะเป็นในเธรดติดตามผลทีหลัง ฉันยังคงเขียนรายการการตัดสินใจก่อนเสมอ"

วิธีนี้ได้ผลเพราะแนวทางถูกกล่าวถึงก่อน เรื่องเล่าพิสูจน์แนวทางนั้น และตอนจบแสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน บัณฑิตจบใหม่สามารถใช้โครงสร้างเดียวกันนี้กับคำติชมจากการรีวิวโค้ด หัวหน้าฝึกงาน หรืออาจารย์ได้ หากถูกถามเกี่ยวกับคำวิจารณ์ที่คุณคิดว่าไม่เป็นธรรม ให้คงโครงสร้างเดิมไว้และเพิ่มอีกหนึ่งขั้นตอน: คุณตรวจสอบข้อเท็จจริง แบ่งปันมุมมองของคุณพร้อมหลักฐาน แล้วตกลงกันในขั้นตอนถัดไป

• อ้างว่าไม่เคยถูกวิจารณ์เลย
• เลือกจุดแข็งแฝง เช่น "ฉันใส่ใจเรื่องคุณภาพมากเกินไป"
• โทษคนที่ให้คำติชม
• เลือกคำวิจารณ์เกี่ยวกับทักษะหลักของงานนี้แล้วปล่อยไว้โดยไม่แก้ไข
• จบเรื่องเล่าโดยไม่บอกว่าอะไรเปลี่ยนไป

พูดคำตอบของคุณออกเสียงดังๆ จนกว่าจะพอดีกับเวลาประมาณเก้าสิบวินาที จากนั้นฝึกตอบคำถามต่อเนื่อง ("ถ้าคุณไม่เห็นด้วยล่ะ") ด้วยเครื่องมือสัมภาษณ์จำลอง ระหว่างการสัมภาษณ์วิดีโอแบบสด SubcueAI จะถอดเสียงคำถามและร่างประเด็นคำตอบไว้ในโอเวอร์เลย์บนเครื่อง และสามารถนำคำตอบที่คุณบันทึกไว้ล่วงหน้ามาใช้ซ้ำได้ แต่มันเปลี่ยนน้ำเสียงของคุณตอนที่คำถามแตะจุดอ่อนไม่ได้ และการสัมภาษณ์แบบบันทึกทางเดียว การประเมินที่มีผู้คุมสอบ และสิ่งใดก็ตามที่แสดงบนหน้าจอที่แชร์ ล้วนอยู่นอกเหนือขอบเขตที่มันครอบคลุม