Wie beantwortet man "Wie gehen Sie mit Kritik um?"

Die Frage wirkt wie eine Einladung zum Geständnis, und es ist natürlich, sich zu sorgen, welchen Fehler man zugeben soll. Dieser Abschnitt erklärt, worauf der Interviewer stattdessen achtet. Kurz gesagt: Er will wissen, ob Sie sich coachen lassen.

Hinter der Frage stehen drei Prüfungen. Können Sie negatives Feedback hören, ohne defensiv zu werden? Ändern Sie danach tatsächlich etwas? Und können Sie hilfreiche Kritik von Nebensächlichkeiten unterscheiden und bei Bedarf professionell widersprechen?

Sie taucht in mehreren Formen auf: "Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie negatives Feedback erhalten haben", "Wie reagieren Sie auf Feedback Ihrer Führungskraft?" oder "Was würde Ihre letzte Führungskraft sagen, was Sie verbessern müssen?". Eine vorbereitete Geschichte deckt alle diese Varianten ab.

Nutzen Sie drei kurze Teile:

• Ihr Vorgehen. Ein oder zwei Sätze dazu, was Sie tun: ohne zu unterbrechen zuhören, um ein konkretes Beispiel bitten, sich bedanken und entscheiden, was Sie ändern werden.
• Ein Beispiel. Eine verdichtete Geschichte über echtes Feedback, erzählt in der Reihenfolge Situation, Aufgabe, Handlung, Ergebnis der STAR-Methode.
• Das Ergebnis. Was sich verbessert hat und welche Gewohnheit Sie dadurch beibehalten haben.

Wählen Sie Feedback, das echt, aber nicht disqualifizierend ist. Eine Datenanalystin, der gesagt wurde, ihre Folien enthielten zu viele Details, hat eine gute Geschichte; dieselbe Analystin, der gesagt wurde, ihr SQL sei unzuverlässig, ohne dass es gelöst wurde, hat keine. Weitere Antwortleitfäden zu häufigen Fragen finden Sie im Hub für Übungsinterviews.

Eine Produktdesignerin im Vorstellungsgespräch bei einem Fintech-Unternehmen antwortete so:

„Wenn ich Kritik erhalte, höre ich erst ganz zu, bevor ich reagiere, und bitte dann um ein konkretes Beispiel, damit ich genau weiß, was ich ändern muss. Früh in meiner jetzigen Rolle sagte mir mein Manager, meine Design-Reviews würden zu lange dauern, weil ich jeden Screen durchging, bevor ich um Rückmeldung bat. Ich bat sie, mir ein Review zu zeigen, das sie für gelungen hielt, und begann die Sitzungen mit den Entscheidungen zu eröffnen, die ich von der Gruppe brauchte, und zeigte danach nur noch die Screens, die diese Entscheidungen betrafen. Die Reviews wurden kürzer, und Entscheidungen fielen im Meeting selbst statt in Follow-up-Threads. Ich schreibe immer noch zuerst die Entscheidungsliste.“

Das funktioniert, weil zuerst das Vorgehen kommt, die Geschichte es belegt und der Schluss eine dauerhafte Veränderung zeigt. Ein Berufseinsteiger kann dieselbe Struktur mit Feedback aus einem Code-Review, von einer Praktikumsleitung oder einem Professor nutzen. Werden Sie nach Kritik gefragt, die Sie als unfair empfanden, behalten Sie die Struktur bei und ergänzen Sie einen Schritt: Sie haben die Fakten geprüft, Ihre Sicht mit Belegen dargelegt und sich auf einen nächsten Schritt geeinigt.

• Zu behaupten, Sie seien noch nie kritisiert worden.
• Eine getarnte Stärke wählen, wie "Mir liegt zu viel an Qualität".
• Der Person, die das Feedback gab, die Schuld geben.
• Kritik an einer Kernfähigkeit für diesen Job wählen und sie ungelöst lassen.
• Die Geschichte beenden, ohne zu sagen, was sich verändert hat.

Sagen Sie Ihre Antwort laut auf, bis sie etwa neunzig Sekunden dauert, und üben Sie dann Nachfragen ("Was, wenn Sie nicht zugestimmt hätten?") mit dem Übungsinterview-Tool. Während eines Live-Videointerviews transkribiert SubcueAI die Frage und entwirft Antwortpunkte in einer lokalen Overlay-Ansicht, und kann eine im Voraus gespeicherte Antwort wiederverwenden. Es kann nicht ändern, wie Sie klingen, wenn eine Frage einen wunden Punkt trifft, und aufgezeichnete Einweg-Interviews, beaufsichtigte Tests und alles, was auf einem geteilten Bildschirm gezeigt wird, liegen außerhalb dessen, was es abdeckt.