Jak odpovědět na otázku "Jak zvládáte kritiku?"

Otázka vypadá jako pozvánka k přiznání a je přirozené obávat se, jakou chybu přiznat. Tato část vysvětluje, co chce tazatel ve skutečnosti slyšet. Stručně řečeno, chce vědět, jestli se necháte vést.

Za otázkou stojí tři testy. Dokážete vyslechnout negativní zpětnou vazbu bez obranné reakce? Skutečně po ní něco změníte? A dokážete odlišit užitečnou kritiku od šumu a profesionálně nesouhlasit, když je to potřeba?

Objevuje se v několika podobách: "Popište situaci, kdy jste dostali negativní zpětnou vazbu", "Jak reagujete na zpětnou vazbu od svého manažera?" nebo "Co by váš poslední manažer řekl, že potřebujete zlepšit?" Jeden připravený příběh pokryje všechny tyto varianty.

Použijte tři krátké části:

• Váš přístup. Jedna nebo dvě věty o tom, co děláte: nasloucháte bez přerušování, žádáte o konkrétní příklad, poděkujete dané osobě a rozhodnete, co změníte.
• Jeden příklad. Stručný příběh o skutečné zpětné vazbě, vyprávěný v pořadí situace, úkol, akce, výsledek metody STAR.
• Výsledek. Co se zlepšilo a jaký návyk jste díky tomu udrželi.

Vyberte zpětnou vazbu, která je skutečná, ale nediskvalifikující. Datový analytik, kterému bylo řečeno, že jeho snímky obsahují příliš mnoho detailů, má dobrý příběh; stejný analytik, kterému bylo řečeno, že jeho SQL je nespolehlivé, bez jakéhokoli řešení, ho nemá. Další návody na odpovědi na časté otázky najdete v centru zkušebních pohovorů.

Produktová designérka na pohovoru ve fintech společnosti odpověděla takto:

"Když dostanu kritiku, nejprve ji celou vyslechnu, než odpovím, a pak požádám o konkrétní příklad, abych přesně věděla, co změnit. Na začátku mé současné role mi manažerka řekla, že mé přehledy návrhů trvají příliš dlouho, protože jsem procházela každou obrazovku, než jsem si vyžádala názor. Požádala jsem ji, aby mi ukázala přehled, který podle ní fungoval dobře, a začala jsem otevírat schůzky rozhodnutími, která jsem od týmu potřebovala, a poté ukazovala jen obrazovky, kterých se ta rozhodnutí týkala. Přehledy se zkrátily a rozhodnutí se začala dít přímo na schůzce místo v navazujících vláknech. Seznam rozhodnutí si stále píšu jako první."

Funguje to proto, že přístup přijde první, příběh ho dokazuje a konec ukazuje trvalou změnu. Čerstvý absolvent může použít stejnou strukturu se zpětnou vazbou z revize kódu, od manažera stáže nebo profesora. Pokud se vás zeptají na kritiku, kterou jste považovali za nespravedlivou, zachovejte strukturu a přidejte jeden krok: ověřili jste fakta, sdíleli svůj názor s důkazy a domluvili se na dalším kroku.

• Tvrzení, že jste nikdy nebyli kritizováni.
• Volba zamaskované silné stránky, jako "příliš mi záleží na kvalitě".
• Obviňování osoby, která zpětnou vazbu dala.
• Výběr kritiky klíčové dovednosti pro tuto práci a ponechání ji nevyřešenou.
• Ukončení příběhu bez uvedení, co se změnilo.

Odpověď si nahlas říkejte, dokud se nevejde do přibližně devadesáti sekund, pak si procvičte navazující otázky ("Co kdybyste nesouhlasili?") s nástrojem pro zkušební pohovory. Během živého video pohovoru SubcueAI přepisuje otázku a připravuje body odpovědi v lokálním překryvu a může znovu použít odpověď, kterou jste si předem uložili. Nemůže změnit, jak zníte, když se vás otázka dotkne, a nahrané jednosměrné pohovory, hlídané testy a cokoli zobrazené na sdílené obrazovce zůstávají mimo to, co pokrývá.