Så svarar du på "Hur hanterar du kritik?"

Frågan verkar bjuda in till en bekännelse, och det är naturligt att fundera på vilken brist man ska erkänna. Det här avsnittet förklarar vad intervjuaren egentligen lyssnar efter. Kort sagt vill de veta om du går att coacha.

Bakom frågan finns tre saker som prövas. Kan du höra negativ feedback utan att bli defensiv? Ändrar du faktiskt något efteråt? Och kan du skilja användbar kritik från brus, och vara oense professionellt när det behövs?

Den kommer i flera former: "Berätta om en gång du fick negativ feedback", "Hur reagerar du på feedback från din chef?" eller "Vad skulle din senaste chef säga att du behöver förbättra?" En förberedd historia täcker dem alla.

Använd tre korta delar:

• Ditt tillvägagångssätt. En eller två meningar om vad du gör: lyssnar utan att avbryta, ber om ett konkret exempel, tackar personen och bestämmer vad du ska ändra.
• Ett exempel. En kort berättelse om verklig feedback, berättad i ordningen situation, uppgift, handling, resultat enligt STAR-metoden.
• Utfallet. Vad som förbättrades och vanan du behöll på grund av det.

Välj feedback som är äkta men inte diskvalificerande. En dataanalytiker som fått höra att hens bilder innehöll för mycket detaljer har en bra historia; samma analytiker som fått höra att hens SQL var opålitlig, utan någon lösning, har det inte. Fler svarsguider för vanliga frågor finns i navet för övningsintervjuer.

En produktdesigner som intervjuade hos ett fintechbolag svarade så här:

"När jag får kritik lyssnar jag hela vägen igenom innan jag svarar, och ber sedan om ett konkret exempel så jag vet exakt vad jag ska ändra. Tidigt i min nuvarande roll sa min chef att mina designgenomgångar drog ut på tiden eftersom jag gick igenom varje skärm innan jag bad om input. Jag bad henne visa mig en genomgång hon tyckte fungerade bra, och jag började öppna med de beslut jag behövde från gruppen, och visade sedan bara de skärmar som beslutet gällde. Genomgångarna blev kortare, och besluten började fattas under mötet istället för i uppföljningstrådar. Jag skriver fortfarande beslutslistan först."

Det fungerar eftersom tillvägagångssättet kommer först, historien bevisar det, och slutet visar en bestående förändring. En nyexaminerad kan använda samma form med feedback från en kodgranskning, en praktikchef eller en professor. Om du blir tillfrågad om kritik du tyckte var orättvis, behåll formen och lägg till ett steg: du kontrollerade fakta, delade din syn med belägg och kom överens om nästa steg.

• Att påstå att du aldrig blivit kritiserad.
• Att välja en dold styrka, som "jag bryr mig för mycket om kvalitet".
• Att skylla på personen som gav feedbacken.
• Att välja kritik om en kärnfärdighet för jobbet och lämna den olöst.
• Att avsluta historien utan att säga vad som förändrades.

Säg ditt svar högt tills det ryms på ungefär nittio sekunder, öva sedan på följdfrågorna ("Vad om du hade varit oense?") med verktyget för övningsintervjuer. Under en live videointervju transkriberar SubcueAI frågan och skriver svarspunkter i ett lokalt overlay, och kan återanvända ett svar du sparat i förväg. Det kan inte ändra hur du låter när en fråga känns obekväm, och inspelade envägsintervjuer, övervakade bedömningar och allt som visas på en delad skärm ligger utanför det det täcker.