Comment Kaiser Permanente recrute les assistants médicaux

Kaiser Permanente publie un processus de recrutement commun à tous les postes. La présélection, les questions comportementales et l’entretien sur site sont des catégories de préparation utilisées sur cette page, et non les noms donnés par Kaiser Permanente à ses étapes.

• Dépôt de candidature. Vous manifestez votre intérêt depuis la description du poste en joignant notamment un CV ; si vos compétences et votre expérience semblent correspondre au poste, un professionnel de l’acquisition de talents peut vous contacter pour une présélection complémentaire.
• Évaluation préalable à l’embauche, pour certains postes. Les évaluations préalables en ligne portent sur une combinaison d’aptitudes, de compétences comportementales, de compétences telles que la frappe ou la saisie de données, et de connaissances professionnelles. La plupart ne sont pas surveillées et se passent sur un ordinateur de bureau ou portable pendant le dépôt de la candidature ; prévoyez donc le temps nécessaire lorsque vous postulez.
• Entretiens. La présélection peut déboucher sur d’autres entretiens par téléphone, en personne et/ou en vidéo.
• Offre et vérifications. Un professionnel de l’acquisition de talents formule d’abord une offre verbale par téléphone, puis envoie une offre écrite ; la date de début est confirmée après la réussite des contrôles et vérifications préalables à l’embauche, notamment le dépistage de drogues et la vérification des antécédents.

Kaiser Permanente ne précise ni le nombre d’entretiens prévus pour un assistant médical ni l’identité des personnes qui les mènent.

Kaiser Permanente indique ce que mesurent ses évaluations préalables à l’embauche. Deux des quatre éléments, les compétences telles que la frappe ou la saisie de données et les connaissances professionnelles, relèvent directement du travail d’un assistant médical. Lorsqu’une évaluation est prévue, attendez-vous à ce qu’elle vérifie les aspects techniques du poste ; les entretiens devraient plutôt évaluer votre jugement et votre comportement.

En général, les entretiens d’assistants médicaux évaluent :

• Les tâches cliniques et administratives. Installation des patients, relevé des constantes, prélèvements, injections lorsque la certification le permet, ainsi que gestion des rendez-vous, orientations et messages.
• Les échanges avec les patients. Une communication calme, claire et respectueuse des limites de votre fonction.
• L’exactitude des dossiers. Saisir immédiatement les bonnes données dans le bon champ et corriger convenablement les erreurs.
• Le travail sous supervision. Poser des questions, signaler les problèmes et suivre les protocoles de la clinique.

Comme l’échec à une évaluation entraîne un délai d’attente avant une nouvelle tentative et que le simple fait de commencer est souvent comptabilisé comme une tentative, préparez-vous avant de l’ouvrir.

Le processus publié par Kaiser Permanente est identique pour tous les postes ; les différences ci-dessous relèvent des pratiques générales et non de la politique de Kaiser Permanente.

• Par rapport aux entretiens d’infirmiers, attendez-vous à moins de questions sur le jugement clinique autonome et à davantage de questions sur l’exécution précise des tâches, les limites de votre fonction et la dimension administrative du poste.
• Par rapport aux postes administratifs, l’évaluation d’un assistant médical, lorsqu’elle est prévue, peut associer des compétences en saisie de données à des connaissances cliniques professionnelles ; Kaiser Permanente ne précise pas quels postes sont soumis à quelles évaluations.
• Par rapport aux autres systèmes de santé, les éléments publiés à anticiper sont l’évaluation au moment du dépôt de la candidature, le délai d’attente avant une nouvelle tentative et les entretiens pouvant se dérouler par téléphone, en vidéo ou en personne.

Kaiser Permanente ne publie aucun calendrier. Les étapes annoncées sont la présélection, les entretiens sous un ou plusieurs formats, une offre d’abord verbale puis écrite, et les contrôles préalables à l’embauche avant la confirmation de la date de début.

La difficulté se situe à deux niveaux. Lorsqu’elle est prévue, l’évaluation n’est pas surveillée, mais elle est déterminante et peut porter sur la frappe, la saisie de données et les connaissances professionnelles ; rapidité et exactitude sont donc toutes deux importantes. Les entretiens vérifient si vous pouvez décrire, à l’aide d’exemples précis, un travail exact et respectueux des limites de votre fonction, éventuellement par téléphone ou en vidéo, sans possibilité de démonstration physique.

Préparez-vous d’abord à l’évaluation, puis aux entretiens.

• Réservez du temps pour postuler. Passez toute évaluation préalable à l’embauche sur un ordinateur de bureau ou portable pendant le dépôt de la candidature, avant la clôture de l’offre, et ne la commencez pas à la légère.
• Frappe et saisie de données. Entraînez-vous à saisir rapidement et avec exactitude ; il s’agit d’un domaine d’évaluation annoncé.
• Exemples de tâches. Installation des patients sous pression, détection d’une erreur dans un dossier, apaisement d’un patient ou question posée sur les limites de votre fonction plutôt qu’une décision prise au hasard.
• Expression par téléphone et en vidéo. Entraînez-vous à décrire clairement des tâches cliniques lors d’un appel.
• Répétez à voix haute. Un entretien blanc avec SubcueAI vous permet de vous exercer aux questions situationnelles et comportementales avant les véritables entretiens.