Így interjúztat ápolókat a Kaiser Permanente

A Kaiser Permanente minden munkakörre vonatkozó felvételi folyamatát közzéteszi, nem pedig egy kifejezetten ápolóknak szólót. Az előszűrés, a viselkedésalapú interjú és a helyszíni interjú ezen az oldalon felkészülési kategóriák, nem pedig a Kaiser Permanente által használt szakasznevek.

• Jelentkezés. Az álláshirdetésen keresztül, önéletrajzzal együtt nyújtja be jelentkezését. Ha készségei és tapasztalata megfelelőnek tűnik a pozícióhoz, egy toborzási szakember további előszűrés céljából kapcsolatba léphet Önnel.
• Alkalmazás előtti felmérés egyes pozícióknál. A Kaiser Permanente bizonyos pozícióknál online, alkalmazás előtti felmérést végez, amely az alkalmasság, a viselkedési kompetenciák, például a gépelési vagy adatbeviteli készségek, valamint a munkaköri ismeretek együttesét értékeli. A legtöbb felmérés felügyelet nélkül, asztali számítógépen vagy laptopon, a jelentkezés részeként tölthető ki, ezért készüljön fel arra, hogy a jelentkezéskor el kell végeznie egyet.
• Interjúk. Az előszűrést további telefonos, személyes és/vagy videós interjúk követhetik.
• Ajánlat és ellenőrzések. A kiválasztott jelölt először telefonon kap szóbeli ajánlatot a toborzási szakembertől, majd írásos ajánlati levelet; a kezdési időpontot az alkalmazás előtti vizsgálatok és ellenőrzések, köztük a drogteszt és a háttérellenőrzés sikeres teljesítése után erősítik meg.

A Kaiser Permanente nem teszi közzé, hány interjún vesz részt egy ápoló, illetve kik végzik ezeket.

A Kaiser Permanente megnevezi, mit mérnek az alkalmazás előtti felmérései: alkalmasságot, viselkedési kompetenciákat, készségeket és munkaköri ismereteket, de interjúértékelési szempontrendszert nem közöl. Egy ápoló számára a legbiztosabb értelmezés az, hogy ahol van ilyen felmérés, ott írásban ellenőrzik a tudást és a viselkedési kompetenciákat, az interjúkon pedig beszélgetés formájában ugyanezeket vizsgálják.

Az ápolói interjúk általában a következőket mérik fel:

• Klinikai ítélőképesség és betegbiztonság. Az állapotromlás felismerése, a helyzet megfelelő továbbítása és a rutinellátás biztonságának fenntartása akkor is, amikor a műszak nem a megszokott módon alakul.
• Prioritások felállítása nyomás alatt. Melyik beteggel foglalkozik először, és hogyan indokolja meg a döntést.
• Együttműködés az egészségügyi szakemberekkel. Egy integrált rendszerben végzett munka során sokat számítanak az orvosokkal, gyógyszerészekkel és más osztályokkal való együttműködésről szóló példái.
• Kommunikáció a betegekkel. Közérthető magyarázatok és őszinte megnyugtatás.

Mivel a sikertelen alkalmazás előtti felmérés után várakozási idő következik az újbóli próbálkozás előtt, és a megkezdett felmérés gyakran próbálkozásnak számít, vegye azt ugyanolyan komolyan, mint az interjúkat.

A Kaiser Permanente által közzétett folyamat minden munkakör esetében azonos; az alábbi különbségek az ápolói interjúk általános gyakorlatát tükrözik, nem pedig a Kaiser Permanente szabályzatát.

• Az egészségügyi asszisztensi interjúkhoz képest több kérdésre számíthat az önálló klinikai ítélőképességről és a problémák továbbításáról, míg az adminisztratív és vizsgáló-előkészítési munkafolyamatok kisebb hangsúlyt kapnak.
• Az adminisztratív munkakörökhöz képest, amelyeknél az alkalmazás előtti felmérés gépelést vagy adatbevitelt vizsgálhat, az ápolói felmérés – ahol alkalmaznak ilyet – valószínűleg nagyobb súlyt helyez a munkaköri ismeretekre és a viselkedési kompetenciákra; a Kaiser Permanente nem teszi közzé, mely munkaköröknél milyen felmérést használ.
• Más egészségügyi rendszerekkel összevetve a közzétett folyamat azon elemeivel érdemes előre számolni, hogy a felmérést a jelentkezés benyújtásakor kell kitölteni, az újbóli próbálkozás előtt várakozási idő lehet, az interjúk pedig telefonon, videón vagy személyesen zajlanak.

A Kaiser Permanente nem tesz közzé időbeli ütemezést. A nyilvánosságra hozott szakaszok a toborzási szakember által végzett előszűrés, az egy vagy több formában lebonyolított interjúk, az előbb szóban, majd írásban tett ajánlat, valamint a kezdési időpont megerősítése előtti alkalmazás előtti vizsgálatok.

A nehézségnek két része van. Azoknál a pozícióknál, ahol van felmérés, azt felügyelet nélkül kell kitölteni, de komoly következménye van: a sikertelen próbálkozás után várni kell az újabb lehetőségre. Az interjúk a szokásos ápolói elvárás szerint konkrét válaszokat igényelnek, és mivel telefonon vagy videón is lebonyolíthatják őket, képesnek kell lennie világosan ismertetni egy klinikai helyzetet anélkül, hogy a személyes jelenlét segítené.

Először a felmérésre, majd a beszélgetésekre készüljön fel.

• Szánjon elegendő időt a jelentkezésre. Ha az álláshoz alkalmazás előtti felmérés tartozik, töltse ki azt a jelentkezés benyújtása során asztali számítógépen vagy laptopon, még a pályázati határidő előtt, és ne kezdjen bele elhamarkodottan.
• Klinikai történetek. Készüljön négy vagy öt olyan esettel, amely bemutatja ítélőképességét, prioritáskezelését, csapatmunkáját és a betegekkel folytatott kommunikációját, kitérve a helyzetre, saját intézkedésére és az eredményre.
• Telefonos és videós előadásmód. Gyakorolja egy klinikai helyzet ismertetését hívás közben, mivel az interjúk telefonon vagy videón is történhetnek.
• Példák az integrált ellátásra. Az integrált rendszerben végzett munkánál valószínűleg rákérdeznek a más osztályokkal és egészségügyi szakemberekkel való együttműködésre.
• Gyakoroljon hangosan. A SubcueAI segítségével végzett próbainterjún begyakorolhatja a helyzetalapú és viselkedésalapú kérdéseket a valódi beszélgetések előtt.