面試問題的類型，以及每種類型在測驗什麼
作者 Aaron Cao · 更新於
大多數面試問題可分為六種類型：行為類、情境類、職能類、技術類、個案類和文化契合類。每種類型測驗的重點不同，理想的回答架構也不同。只要在第一句話就辨識出問題類型，就知道該怎麼回答。
面試問題的主要類型有哪些？
面試官很少會明講自己問的是哪種問題，但你聽到的幾乎所有問題都屬於六大類之一。每一類之所以存在，是因為它測驗的是其他類型無法測驗的東西。
- 行為類（Behavioral）問的是真實發生過的往事：說說你和主管意見不合的一次經驗。它測驗的是證據，而不是意圖。
- 情境類（Situational）問的是假設情境：如果某次上線在週五晚上出了問題，你會怎麼做。在你沒有相關經驗可以舉證時，它測驗的是判斷力。
- 職能類（Competency）針對某一項具體技能，依評分標準測驗：說說你是怎麼替待辦事項排優先順序的。面試官手上通常拿著一份評分表。
- 技術類（Technical）要求你產出正確的結果：寫函式、寫查詢、設計資料表結構。過程很重要，但答案錯了就是錯了。
- 個案與估算類（Case and estimation）會給你一個模糊的商業問題，看你如何搭建思考架構。顧問業大量使用這類問題，產品與數據職位也會借用。
- 文化契合與動機類（Culture-fit and motivation）問的是為什麼選這家公司、為什麼是現在、你接下來想做什麼。它聽起來像閒聊，但評分方式和其他類型一樣。
如果你想要具體的題庫而不是分類架構，可以前往題庫專區，裡面依職位與輪次做了整理。
怎麼判斷面試官問的是哪種類型？
猶豫十秒鐘到底該講故事還是講架構，會顯得你很遲疑，而這種情況即使是準備充分的應試者也常常發生。辨識問題類型的線索其實很可靠，而且幾乎都藏在開頭四個字裡。以下是需要留意的訊號。
- 過去式加時間標記（說說一次……的經驗、描述一個……的情況）代表是行為類。用一個具體事件來回答。
- 假設語氣（如果……你會怎麼做、設想一下）代表是情境類。先講決策過程，再給出決定。
- 現在式的「你是怎麼……的」代表是職能類。他們想聽的是你一貫的方法，而不是某一次的個別案例。
- 祈使句（寫出、設計、講講這段程式碼）代表是技術類。動手之前先確認清楚限制條件。
- 涉及數字或市場（有多少、這家公司該不該上線）代表是個案或估算類。在做任何計算之前，先把思考架構講出來。
有一點要留意：面試官經常在一個問題裡混合多種類型。說說你處理過一次上線事故的經驗，現在你會怎麼改進，就是行為類接著情境類。按照這個順序分別回答兩個部分，否則追問會把你拉回原點。
為什麼問題類型會決定你該怎麼回答
用錯回答架構是面試中最常見、也最可以避免的失誤，因為就算內容本身不錯，形式不對分數也不會高。行為類和情境類問題適合用STAR法，我們在STAR法指南裡有詳細說明。職能類問題適合先講方法，再用一個簡短的例子加以佐證。技術類問題適合邊想邊說，講清楚你的假設，並檢查邊界情況。個案類問題適合在給出任何數字之前，先展示清楚的思考架構。
舉個具體例子：一位應徵支付公司資深職位的後端工程師被問到你是怎麼處理待命輪值的。這是職能類問題，用的是現在式，陷阱在於把它當成故事來講。好的回答會先講方法（維運手冊、告警門檻、不究責檢討），再用兩句話講一個具體事件作為佐證。只講故事的回答會招來追問你一直都是這樣處理的嗎？，這代表面試官沒有聽到他們想要的答案。
文化契合類問題有它自己的失分陷阱。因為語氣變得輕鬆，應試者往往會誠實但隨性地回答。但評分標準並不會因此放鬆。
用兩種不同的架構回答同一個問題，是感受差異最快的方法；模擬面試工具會像真正的面試官一樣追問你。
依類型練習，而不是死背答案
死背的答案一旦遇到問題類型改變就會失靈，而追問正好經常帶來這種改變。依類型練習更經得起考驗：挑出四、五段你自己最拿手的經歷，分別把它們練成一個行為類故事、一套職能類方法，以及支撐情境類回答的原始素材。素材不變，變的只是呈現方式。
在這兩方面，SubcueAI都能幫上忙。模擬面試練習模式會提問並針對你的回答繼續追問；而在真正的面試中，桌面應用程式和瀏覽器擴充功能側邊欄可以在本機浮動視窗上，為你即時提示一個建議的回答架構。但它們都無法替你提供具體細節——工具可以告訴你這是一道行為類問題、STAR法適用，但你處理過的那次事故、你推動的那個數字，必須是你自己的經歷。
即時功能有明確的使用界線。如果面試有監考、錄影、螢幕分享，或是在公司管控的裝置上進行，就要假設螢幕上的一切都可能被看到。更多依職位與輪次分類的題庫，可以前往題庫專區；依形式區分的具體指南，則在面試類型頁面下。