คำถามสัมภาษณ์ Product Designer และวิธีตอบ

ถ้าคุณเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ UX design มาแล้ว งานส่วนใหญ่นั้นนำมาใช้ต่อได้ และก็สมเหตุสมผลที่จะสงสัยว่าอะไรเปลี่ยนไปเมื่อตำแหน่งงานเป็น Product Designer หัวข้อนี้จะตอบคำถามนั้น พูดสั้น ๆ คือ คำถามจะเปลี่ยนจากการที่คุณวิจัยปัญหาอย่างไร ไปเป็นเหตุผลว่าทำไมโซลูชันนั้นถึงคุ้มค่าที่จะสร้าง และมันทำอะไรให้กับผลิตภัณฑ์

บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งใช้ตำแหน่ง Product Designer สำหรับบทบาทที่รับผิดชอบฟีเจอร์หนึ่งตั้งแต่การนิยามปัญหาไปจนถึงอินเทอร์เฟซที่เปิดตัวจริง โดยทำงานร่วมกับ product manager และวิศวกรทุกวัน ผู้สัมภาษณ์จึงสอบถามบริบททางธุรกิจ การจัดลำดับความสำคัญ และผลลัพธ์ที่วัดได้ นอกเหนือจากฝีมือการออกแบบ วิธีวิจัยและคำถามเรื่องการทดสอบการใช้งานถูกกล่าวถึงในหน้า คำถามสัมภาษณ์ UX designer ส่วนหน้านี้ครอบคลุมการรีวิวพอร์ตโฟลิโอ การวิจารณ์แอป การคิดเชิงผลิตภัณฑ์ และแบบฝึกหัดออกแบบ

การรีวิวพอร์ตโฟลิโอมักเป็นบทสนทนาที่ยาวที่สุดในกระบวนการสัมภาษณ์ เตรียมตัวไว้ว่ากรรมการอาจหยุดคุณกลางเรื่องแล้วถามว่า:

• ปัญหาคืออะไร และใครเป็นคนเจอปัญหานั้น?
• บทบาทของคุณคืออะไร และคนอื่นในทีมตัดสินใจอะไรบ้าง?
• คุณสำรวจทางเลือกอะไรบ้าง และทำไมถึงตัดทิ้งไป?
• คุณแลกเปลี่ยนอะไรกับฝ่ายวิศวกรรม ขอบเขตงาน หรือกำหนดเวลา?
• คุณรู้ได้อย่างไรว่าดีไซน์ที่เปิดตัวไปได้ผล?
• ถ้าทำโปรเจกต์นี้ใหม่ คุณจะเปลี่ยนอะไร?

นักออกแบบคนหนึ่งที่สัมภาษณ์ตำแหน่ง senior ในแอปฟินเทค ฝึกนำเสนอการรีดีไซน์ขั้นตอน onboarding ในรอบแรก เธอใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับรายละเอียดด้านภาพ และเมื่อคู่ฝึกซ้อมถามว่ารีดีไซน์นี้เปลี่ยนอะไรให้ธุรกิจ เธอไม่มีคำตอบเตรียมไว้ ในรอบที่สอง เธอเริ่มด้วยปัญหา (ผู้ใช้ทิ้งการสมัครสมาชิกตอนขั้นตอนยืนยันตัวตน) ข้อจำกัด (เปลี่ยนผู้ให้บริการยืนยันตัวตนไม่ได้) และผลลัพธ์ที่เธอกล่าวอ้างได้อย่างตรงไปตรงมา แล้วเก็บรายละเอียดด้านภาพไว้ท้ายสุด

คำถามเหล่านี้ทดสอบว่าคุณคิดแบบเจ้าของผลิตภัณฑ์หรือเปล่า ไม่ใช่แค่เจ้าของหน้าจอ:

• เลือกแอปที่คุณใช้ทุกสัปดาห์ คุณจะเปลี่ยนอะไรก่อน และทำไม?
• ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับใคร และงานหลักที่มันทำให้พวกเขาคืออะไร?
• คุณจะวัดได้อย่างไรว่าสิ่งที่คุณเปลี่ยนช่วยได้จริง?
• ฝ่ายวิศวกรรมบอกว่าดีไซน์ของคุณต้องใช้เวลาสร้างนานเป็นสองเท่า คุณจะทำอย่างไร?
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการฟีเจอร์ที่คุณคิดว่าทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ คุณจะตอบสนองอย่างไร?
• คุณตัดสินใจอย่างไรว่าอะไรจะอยู่ในเวอร์ชันแรก?

แบบฝึกหัดออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นสดบนไวท์บอร์ดหรือเป็นงานที่ทำกลับไปที่บ้าน ล้วนให้รางวัลกับนิสัยเดียวกัน คือระบุผู้ใช้ ปัญหา ข้อจำกัด และวิธีวัดความสำเร็จก่อนที่จะเริ่มร่างภาพ เครื่องมือสัมภาษณ์จำลอง สามารถอ่านคำถามแบบนี้ออกเสียงและถามต่อจากคำตอบของคุณได้ ซึ่งเป็นการฝึกซ้อมที่ดีสำหรับการปกป้องการตัดสินใจเมื่อถูกซักถาม

ซ้อมนำเสนอพอร์ตโฟลิโอออกเสียงตามเวลาที่ผู้สรรหาให้มา บันทึกไว้ และตรวจสอบว่าแต่ละโปรเจกต์ระบุปัญหา การตัดสินใจ และผลลัพธ์หรือไม่ ลองวิจารณ์แอปออกเสียงอย่างน้อยหนึ่งครั้งกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ออกแบบเอง ชุดคำถามสำหรับตำแหน่งใกล้เคียง เช่น product manager และ UX designer อยู่ใน ศูนย์รวมคลังคำถาม

ในรอบวิดีโอสดที่เน้นบทสนทนา เช่น คำถามคิดเชิงผลิตภัณฑ์และคำถามเชิงพฤติกรรม SubcueAI จะถอดเสียงผู้สัมภาษณ์และร่างประเด็นคำตอบไว้ในโอเวอร์เลย์บนเครื่องของคุณ จากแอปเดสก์ท็อปบน macOS หรือ Windows หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์บน Chrome หรือ Edge โดยไม่มีบอทเข้าร่วมสาย มันไม่ช่วยเรื่องสิ่งที่คุณแสดงให้เห็น พอร์ตโฟลิโอที่นำเสนอผ่านการแชร์หน้าจอและแบบฝึกหัดออกแบบบนแคนวาสที่แชร์ร่วมกันนั้นมองเห็นได้ทั้งหมด และงานที่ทำกลับไปที่บ้านต้องเป็นผลงานของคุณเองเท่านั้น ขั้นตอนการตั้งค่าอยู่ที่ หน้าคู่มือการใช้งาน