Câu hỏi phỏng vấn Product Designer và cách trả lời

Nếu đã chuẩn bị cho các buổi phỏng vấn UX design, phần lớn công sức đó vẫn dùng được, và việc bạn thắc mắc điều gì thay đổi khi chức danh là Product Designer cũng là điều dễ hiểu. Phần này sẽ trả lời câu hỏi đó. Nói ngắn gọn: trọng tâm câu hỏi chuyển từ việc bạn đã nghiên cứu một vấn đề như thế nào sang việc tại sao giải pháp đó đáng để xây dựng và nó đã mang lại gì cho sản phẩm.

Nhiều công ty phần mềm dùng chức danh Product Designer cho một vai trò chịu trách nhiệm cho một tính năng từ lúc khoanh vùng vấn đề đến khi giao diện được ra mắt, làm việc hằng ngày với product manager và kỹ sư. Vì vậy nhà tuyển dụng sẽ hỏi sâu về bối cảnh kinh doanh, cách ưu tiên và kết quả có thể đo lường được, bên cạnh kỹ năng thiết kế. Các phương pháp nghiên cứu và câu hỏi kiểm thử khả năng sử dụng được nói tới trong trang câu hỏi phỏng vấn UX designer; trang này tập trung vào đánh giá portfolio, nhận xét ứng dụng, tư duy sản phẩm và bài tập thiết kế.

Đánh giá portfolio thường là phần trò chuyện dài nhất trong buổi phỏng vấn. Hãy chuẩn bị tinh thần hội đồng sẽ ngắt lời bạn giữa chừng câu chuyện và hỏi:

• Vấn đề là gì, và ai gặp phải vấn đề đó?
• Vai trò của bạn là gì, và những người khác trong nhóm đã quyết định gì?
• Bạn đã cân nhắc những phương án nào, và vì sao lại loại bỏ chúng?
• Bạn đã đánh đổi điều gì với kỹ thuật, phạm vi công việc hay thời hạn?
• Bạn biết thiết kế đã ra mắt có hiệu quả bằng cách nào?
• Nếu làm lại dự án này, bạn sẽ thay đổi điều gì?

Một designer phỏng vấn cho vị trí senior tại một ứng dụng fintech đã luyện trình bày một bản thiết kế lại quy trình onboarding. Ở lần luyện tập đầu tiên, cô dành phần lớn thời gian nói về chi tiết hình ảnh, và khi bạn tập cùng hỏi bản thiết kế lại đó đã thay đổi gì cho việc kinh doanh, cô không có câu trả lời sẵn. Ở lần thứ hai, cô mở đầu bằng vấn đề (người dùng bỏ ngang đăng ký ở bước xác minh danh tính), giới hạn (không thể đổi nhà cung cấp dịch vụ xác minh) và kết quả mà cô có thể khẳng định một cách trung thực, rồi để phần trau chuốt hình ảnh xuống cuối.

Những câu hỏi này kiểm tra xem bạn có suy nghĩ như chủ sở hữu sản phẩm chứ không chỉ của màn hình hay không:

• Chọn một ứng dụng bạn dùng mỗi tuần. Bạn sẽ thay đổi điều gì trước tiên, và vì sao?
• Sản phẩm này dành cho ai, và công việc chính nó làm cho họ là gì?
• Bạn sẽ đo lường việc thay đổi của mình có giúp ích hay không bằng cách nào?
• Bên kỹ thuật nói thiết kế của bạn sẽ mất gấp đôi thời gian để xây dựng. Bạn sẽ làm gì?
• Một bên liên quan muốn một tính năng mà bạn cho là gây hại cho trải nghiệm. Bạn phản hồi thế nào?
• Bạn quyết định những gì sẽ có trong phiên bản đầu tiên như thế nào?

Bài tập thiết kế, dù làm trực tiếp trên bảng trắng hay mang về nhà, đều đánh giá cao cùng một thói quen: nêu rõ người dùng, vấn đề, các giới hạn và cách đo lường thành công trước khi bắt đầu phác thảo. Công cụ phỏng vấn thử có thể đọc to những câu hỏi kiểu này và hỏi thêm dựa trên câu trả lời của bạn, rất tốt để luyện bảo vệ một quyết định khi bị truy vấn.

Hãy diễn tập phần trình bày portfolio thành tiếng, theo đúng khoảng thời gian nhà tuyển dụng cho, ghi âm lại, và kiểm tra xem mỗi dự án có nêu rõ vấn đề, quyết định và kết quả hay không. Hãy luyện nhận xét thành tiếng ít nhất một ứng dụng mà bạn không phải người thiết kế. Bộ câu hỏi cho các vị trí liên quan như product manager và UX designer có trong trung tâm ngân hàng câu hỏi.

Trong các vòng video trực tiếp mang tính trò chuyện, như câu hỏi tư duy sản phẩm và câu hỏi hành vi, SubcueAI sẽ chép lại lời người phỏng vấn và soạn sẵn các ý trả lời trong một lớp phủ cục bộ, từ ứng dụng desktop trên macOS hoặc Windows, hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt trên Chrome hoặc Edge, mà không có bot nào tham gia cuộc gọi. Nó không giúp được với những gì bạn trình chiếu: một portfolio trình bày qua chia sẻ màn hình và một bài tập thiết kế trên bảng vẽ dùng chung đều hiện rõ hoàn toàn, và bài tập mang về nhà phải là sản phẩm của chính bạn. Các bước thiết lập có trong trang hướng dẫn.