การเตรียมตัวสัมภาษณ์ Google: กระบวนการทั้งหมด
โดย Aaron Cao · อัปเดตเมื่อ
เตรียมตัวให้ครบทั้งกระบวนการ ไม่ใช่แค่รอบเขียนโค้ดเท่านั้น Google จะเริ่มด้วยการโทรคุยกับฝ่ายสรรหาบุคลากร ตามด้วยรอบคัดกรองเฉพาะตำแหน่ง แล้วจึงเป็นชุดการสัมภาษณ์ที่ให้คะแนนตามคุณสมบัติที่ประกาศไว้ ความเห็นที่เขียนขึ้นทั้งหมดจะถูกส่งต่อไปยังคณะกรรมการพิจารณา ดังนั้นวิธีที่คุณอธิบายแนวคิดของตัวเองจึงเป็นส่วนหนึ่งของบันทึกด้วย
กระบวนการทั้งหมดมีอะไรบ้าง
Google เผยแพร่ขั้นตอนกระบวนการนี้ไว้บนเว็บไซต์สมัครงานของตัวเอง และการอ่านมันจะเปลี่ยนวิธีที่คุณซ้อมไปเลย ขั้นแรกคือการพูดคุยกับ recruiter ซึ่งครอบคลุมพื้นหลังของคุณและระดับตำแหน่งที่กำลังพิจารณา ตามด้วยรอบคัดกรองเฉพาะตำแหน่ง ซึ่งอาจเป็นการโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล และมักใช้ editor ที่แชร์หน้าจอร่วมกันสำหรับตำแหน่งสายวิศวกรรม จากนั้นจึงเป็นชุดการสัมภาษณ์ ซึ่งอาจเป็นหลายบทสนทนาในวันเดียวหรือกระจายไปหลายวัน
ส่วนที่ทำให้หลายคนแปลกใจอยู่หลังจากบทสนทนาเหล่านั้น ผู้สัมภาษณ์ของคุณไม่ใช่คนตัดสินใจ แต่ละคนจะเขียนความเห็นอย่างเป็นระบบพร้อมหลักฐานประกอบ แล้วคณะกรรมการพิจารณาซึ่งไม่เคยพบคุณมาก่อนจะอ่านความเห็นเหล่านั้นแล้วเป็นผู้ตัดสิน การจับคู่ทีม การพิจารณาระดับผู้บริหาร และการพิจารณาค่าตอบแทนจะตามมาในหลายตำแหน่ง
สองสิ่งนี้เป็นผลจากโครงสร้างดังกล่าว คำตอบของคุณต้องทนต่อการถูกจดบันทึกโดยคนอื่น ซึ่งให้รางวัลกับการให้เหตุผลที่ชัดเจนมากกว่าการนำเสนอที่ดูมั่นใจ และแม้จะทำได้ดีตลอดทั้งวัน ก็ยังต้องผ่านขั้นตอนการจับคู่ทีมอยู่ดี ดังนั้นความเงียบหลังจบกระบวนการที่ไปได้ดีจึงเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่คำตัดสิน รอบและรูปแบบอื่น ๆ ถูกรวบรวมไว้ในประเภทการสัมภาษณ์
คุณสมบัติสี่ด้านที่ผู้สัมภาษณ์ทุกคนให้คะแนน
คุณอาจมีลิสต์หัวข้ออัลกอริทึมพร้อมซ้อม แต่ไม่รู้เลยว่ารอบอื่น ๆ วัดอะไรบ้าง หัวข้อนี้จะบอกเกณฑ์ทั้งหมดให้ Google เผยแพร่เกณฑ์เหล่านี้เอง และทุกรอบก็เชื่อมโยงกับเกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งข้อ
- General cognitive ability (ความสามารถในการคิดวิเคราะห์ทั่วไป): วิธีที่คุณแตกปัญหาที่ไม่เคยเจอมาก่อน รวมถึงคำถามที่คุณถามก่อนเริ่มลงมือ
- Role-related knowledge (ความรู้เฉพาะตำแหน่ง): ทักษะเฉพาะของงานนั้น ๆ ตัดสินตามระดับตำแหน่งที่กำลังพิจารณา
- Leadership (ความเป็นผู้นำ): การก้าวขึ้นมานำโดยไม่ต้องมีตำแหน่ง และการถอยกลับเมื่อควรให้คนอื่นเป็นผู้นำแทน
- Googleyness: วิธีที่คุณรับมือกับความคลุมเครือ ฟีดแบ็ก และคนที่เห็นต่างจากคุณ
สองข้อหลังในลิสต์นี้มักเป็นจุดที่คนส่วนใหญ่หยุดเตรียมตัว ทั้งที่ถูกให้คะแนนด้วยเกณฑ์ที่เป็นระบบเดียวกับรอบเทคนิค เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามว่าคุณจัดการความเห็นต่างอย่างไร นั่นคือการเก็บหลักฐาน ไม่ใช่แค่การถามเพื่อฆ่าเวลา ตอบด้วยสถานการณ์ที่เจาะจง สิ่งที่คุณทำด้วยตัวเอง และผลลัพธ์ที่เปลี่ยนไปเพราะสิ่งนั้น
ความรู้เฉพาะตำแหน่งเริ่มต้นตั้งแต่ก่อนการสัมภาษณ์ใด ๆ คือที่เรซูเม่ที่ทำให้คุณได้รอบคัดกรองมาตั้งแต่แรก ถ้าเรซูเม่ของคุณยังบางเรื่องผลงานที่ทำจริง เครื่องมือสร้างเรซูเม่ฟรีก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับให้เน้นผลลัพธ์
ซ้อมให้ตรงกับวิธีที่กระบวนการให้คะแนน
เพราะสิ่งที่ถูกบันทึกไว้คือรายงานที่เขียนขึ้น ไม่ใช่วิดีโอ การทำงานแบบเงียบ ๆ จึงได้คะแนนไม่ดี ต่อให้โค้ดถูกต้องก็ตาม นิสัยที่ควรฝึกคือการพูดอธิบายไปด้วย: บอกสมมติฐานของคุณ บอกแนวทางที่คุณตัดทิ้งไปและเหตุผล ชี้ให้เห็น edge case ทันทีที่สังเกตเจอ เพราะผู้สัมภาษณ์จะจดได้แค่สิ่งที่คุณพูดออกมาดัง ๆ เท่านั้น
ลองนึกถึงวิศวกรข้อมูลคนหนึ่งที่กำลังย้ายจากบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลขนาดกลางไปสู่ตำแหน่งเปิดรับที่ Google เขาใช้เวลาหกสัปดาห์ซ้อมโจทย์อัลกอริทึม จนเข้ารอบแรกได้อย่างเงียบ ๆ แก้โจทย์ได้โดยไม่พูดอะไรเลย แต่กลับตอบไม่ได้ทันทีที่ถูกถามว่าทำไมถึงเลือกใช้โครงสร้างข้อมูลนั้น ทางแก้ไม่ใช่การทำโจทย์เพิ่ม แต่คือการทำโจทย์ให้น้อยลงในขณะที่พูดอธิบายไปด้วย จับเวลาไปด้วย จนกว่าการพูดอธิบายเหตุผลออกมาดัง ๆ จะไม่รู้สึกขัดเขินอีกต่อไป
รอบพฤติกรรม (behavioural) ก็ต้องซ้อมด้วยวิธีเดียวกัน พูดตัวอย่างของคุณออกมาดัง ๆ แทนที่จะอ่านมันซ้ำ ๆ เพราะช่องว่างระหว่างเรื่องที่คุณแค่คิดไว้ในหัวกับเรื่องที่คุณเคยเล่าออกมาแล้วนั้นต่างกันมาก การซ้อมแบบเต็มรอบกับผู้สัมภาษณ์จำลองจะช่วยให้คุณได้เจอคำถามตามที่การอ่านอย่างเดียวไม่มีทางซ้อมให้ได้
ผู้ช่วย AI สำหรับสัมภาษณ์งานมีประโยชน์ตรงไหน และไม่มีประโยชน์ตรงไหน
ช่วงเตรียมตัวคือจุดที่ผู้ช่วยจะมีประโยชน์จริงในกระบวนการของ Google การซ้อมแบบเต็มรอบพร้อมคำถามตามต่อ การรีวิวหลังซ้อมเสร็จ และการซ้อมซ้ำ ๆ ในรอบที่คุณมักเลี่ยง คืองานที่ช่วยดันคะแนนขึ้นได้จริง งานทั้งหมดนี้เกิดขึ้นก่อนที่จะมีใครจาก Google เข้ามาในสายด้วยซ้ำ
สำหรับรอบสัมภาษณ์สด SubcueAI มีแอปเดสก์ท็อปสำหรับ macOS และ Windows ที่จับเสียงระบบและไมโครโฟนของคุณผ่านโอเวอร์เลย์แบบลอยตัว รวมถึงส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ Side Panel จะจับเสียงจากแท็บการประชุมเฉพาะฝั่งของผู้สัมภาษณ์เท่านั้น ไม่มีบอทเข้าร่วมสาย และไม่มีการฝังสิ่งใดลงในหน้าเว็บของการประชุม
ก่อนพึ่งพาเครื่องมือใด ๆ ควรรู้ข้อจำกัดของมันไว้ก่อน หน้าจอที่แชร์ออกไปย่อมแสดงสิ่งที่คุณแชร์ แพลตฟอร์มคุมสอบ เซสชันที่บันทึกไว้ หรือแล็ปท็อปที่บริษัทควบคุมอยู่ ล้วนอยู่นอกเหนือสิ่งที่ผู้ช่วยจะช่วยอะไรได้ รอบสัมภาษณ์เสมือนของ Google เองก็มักใช้ editor ที่แชร์ร่วมกันในขณะที่คุณพูด และคำอธิบายแนวคิดของคุณที่ถูกจดไว้เป็นลายลักษณ์อักษรก็ยังคงเป็นสิ่งที่คุณต้องผลิตขึ้นมาเอง การตั้งค่าอธิบายไว้ในหน้าคู่มือการใช้งาน