Phỏng vấn thử ngành sales: cách luyện tập cho vị trí sales

Hầu hết lời khuyên phỏng vấn đều giả định rằng bạn sẽ trả lời câu hỏi, và các ứng viên sales chuẩn bị theo cách đó thường bị bất ngờ. Phần này giải thích tuyển dụng sales khác ra sao, và điều đó có ý nghĩa gì với các buổi luyện tập của bạn. Trong một buổi phỏng vấn sales, cách bạn dẫn dắt cuộc trò chuyện chính là bằng chứng.

Nhà tuyển dụng quan sát xem bạn có hỏi trước khi nói hay không, bạn có lắng nghe hay không, bạn phản ứng thế nào trước sự phản đối, và bạn có hỏi về bước tiếp theo hay không. Một câu trả lời tốt cho "hãy kể về bản thân bạn" cũng hữu ích, nhưng chính phần đóng vai và các câu hỏi áp lực mới quyết định phần lớn các vòng tuyển sales.

Vì vậy một buổi luyện tập hữu ích không phải là đọc to một danh sách câu hỏi. Đó là một cuộc trò chuyện luyện tập, trong đó ai đó đóng vai người mua, phản đối, và cho bạn cơ hội chốt deal.

Xây dựng buổi luyện tập xoay quanh các vòng mà bạn có khả năng sẽ gặp:

• Một phần đóng vai. "Bán cây bút này cho tôi" cho các vị trí mới vào nghề, hoặc một cuộc gọi khám phá và demo cho vị trí account executive. Nhờ người luyện tập cùng bạn đóng vai một người mua có vấn đề thật và ít nhất một sự phản đối.
• Câu hỏi về số liệu. Chỉ tiêu, mức đạt được, quy mô deal trung bình, độ dài chu kỳ bán hàng, pipeline mà chính bạn xây dựng. Nhà tuyển dụng sẽ hỏi các con số cụ thể và hỏi sâu thêm về chúng.
• Xử lý phản đối. "Đắt quá." "Chúng tôi đã dùng đối thủ cạnh tranh rồi." "Gửi email cho tôi đi." Hãy luyện việc thừa nhận phản đối, đặt một câu hỏi, rồi mới trả lời.
• Câu hỏi hành vi. Một deal bạn đã mất và bạn đã thay đổi điều gì sau đó, một lần bạn không đạt chỉ tiêu, cách bạn ưu tiên trong một pipeline dày đặc.
• Phần chốt lại. Kết thúc buổi phỏng vấn bằng cách hỏi về các bước tiếp theo. Nhà tuyển dụng sẽ để ý xem bạn có làm vậy hay không.

Công cụ phỏng vấn thử có thể tự chạy phần câu hỏi và đặt câu hỏi tiếp theo khi không có đối tác luyện tập là người thật cho phần đóng vai.

Bài tập này kiểm tra khả năng khám phá, không phải khả năng mô tả sản phẩm. Sai lầm phổ biến nhất là lao ngay vào nói về tính năng. Một cách làm tốt hơn là hỏi xem người mua hiện đang dùng gì, họ gặp vấn đề gì với nó, và điều gì sẽ khiến việc thay đổi trở nên đáng giá, rồi sau đó mới kết nối sản phẩm với những gì họ vừa nói.

Một ứng viên phỏng vấn cho vị trí SDR tại một công ty phần mềm được đưa cho một cái bấm ghim. Thay vì mô tả nó, người này hỏi nhà tuyển dụng họ in ấn thường xuyên thế nào, chuyện gì xảy ra khi cái bấm ghim kẹt trước một cuộc gặp khách hàng, và ai là người mua văn phòng phẩm. Sau đó họ chào bán độ tin cậy dựa trên đúng tình huống cụ thể đó, và hỏi liệu nhà tuyển dụng có muốn dùng thử một cái trong một tuần hay không. Phản hồi của nhà tuyển dụng là về các câu hỏi, chứ không phải về bài chào hàng.

Hãy luyện tập điều này với nhiều đồ vật khác nhau cho đến khi việc hỏi trước trở thành phản xạ tự nhiên.

Ghi âm buổi luyện tập, có sự đồng ý nếu có đối tác tham gia, và xem lại theo một danh sách kiểm tra ngắn: bạn đã hỏi bao nhiêu câu trước khi chào hàng, bạn có ngắt lời người mua không, bạn có xử lý phản đối hay bỏ qua nó, và bạn có hỏi về bước tiếp theo không. Sau đó, chạy lại cùng kịch bản đó với một thay đổi.

Nhiều hướng dẫn luyện tập theo từng vị trí cụ thể hơn được tổng hợp tại trung tâm phỏng vấn thử, và các bộ câu hỏi thường gặp nằm ở trang câu hỏi phỏng vấn sales trong ngân hàng câu hỏi. Còn với buổi phỏng vấn video trực tiếp, SubcueAI sẽ ghi lại lời của nhà tuyển dụng và soạn thảo các câu trả lời có cấu trúc từ ứng dụng desktop hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt, không có bot nào trong cuộc gọi; nó ít hữu ích nhất trong một buổi đóng vai trực tiếp, nơi cuộc trò chuyện diễn ra nhanh và khả năng lắng nghe của bạn mới là thứ đang được đánh giá, và bất cứ điều gì bạn chia sẻ trên màn hình đều có thể được nhìn thấy.