كيف تجري Mayo Clinic مقابلات الممرضين

تنشر Mayo Clinic كيفية انتقال الطلبات وكيفية تنظيم مقابلاتها، وليس نصا تمريضيا مفصلا جولة بعد جولة. الفرز والمقابلة السلوكية والمقابلة في الموقع فئات للاستعداد في هذه الصفحة، وليست أسماء Mayo Clinic لمراحلها.

• مراجعة مدير التوظيف. بعد أن يراجع مدير التوظيف طلبك، يقرر ما إذا كان سيحدد موعدا للمقابلة. فإذا قرر ذلك، تتلقى مكالمة هاتفية من مدير التوظيف أو أحد الممثلين؛ وإلا فستتلقى إشعارا عبر البريد الإلكتروني.
• المقابلة السلوكية. المقابلة السلوكية هي مقابلة منظمة شائعة الاستخدام في Mayo Clinic: تصف فيها مواقف محددة مررت بها تتعلق بالمهارة المطروحة، مثل العمل الجماعي، ويُطرح على جميع المرشحين المجموعة نفسها من الأسئلة.
• المدة الزمنية. تختلف أوقات إنجاز العملية حسب عدد المتقدمين واحتياجات القسم، وقد تستغرق العملية عدة أسابيع.

لا تنشر Mayo Clinic عدد المقابلات التي يخوضها الممرض، أو ما إذا كانت هناك لجنة، أو مدة كل مقابلة.

توضح Mayo Clinic منهجها بدقة غير معتادة: مقابلة منظمة قائمة على السلوك يجيب فيها كل مرشح عن الأسئلة نفسها، مع نصيحة بالإجابة من خلال تجارب وسلوكيات سابقة محددة باستخدام SHARE Model بدلا من العبارات العامة. وهذا يبين بدقة ما يخضع للتقييم: مدى تحديد أمثلتك وصلتها بالمهارة المذكورة وإظهارها لما فعلته.

تقيّم مقابلات الممرضين عموما الجوانب الآتية، ويتطلب الأسلوب السلوكي قصة واحدة لكل مهارة:

• الحكم السريري وسلامة المرضى. موقف تعرفت فيه مبكرا على مشكلة وما فعلته لمعالجتها.
• ترتيب الأولويات تحت الضغط. نوبة تعارضت فيها المطالب وكيف رتبتها.
• العمل الجماعي مع الممارسين السريريين. خلاف أو مشكلة تنسيق مع طبيب أو مساعد أو زميل، وكيف حُلّت.
• التواصل مع المرضى. محادثة صعبة مع مريض أو عائلته وما قلته.

لأن الأسئلة متماثلة للجميع، يكمن الفرق بين المرشحين في جودة الأمثلة، لا في القدرة على تخمين السؤال.

تصف Mayo Clinic أسلوب المقابلة السلوكية المنظمة بأنه شائع في جميع أقسام المؤسسة، لذا فإن الاختلافات أدناه تمثل الممارسة العامة في مقابلات الممرضين وليست سياسة Mayo Clinic.

• مقارنة بمقابلات المساعدين الطبيين، يجب أن تظهر القصص السلوكية حكما سريريا مستقلا وتصعيدا للمشكلة، لا مجرد إنجاز المهام بدقة تحت الإشراف.
• مقارنة بالوظائف الإدارية، يُرجح أن تكون المهارات المذكورة في الأسئلة هي سلامة المرضى وترتيب الأولويات والعمل السريري الجماعي.
• مقارنة بالأنظمة الصحية الأخرى، فإن السمة المنشورة التي ينبغي التخطيط وفقا لها هي تطابق مجموعة الأسئلة: تحظى الأمثلة المحددة والمتدرب عليها بتقدير أكبر هنا مقارنة بالمقابلات المرتجلة.

تقول Mayo Clinic إن أوقات إنجاز العملية تختلف حسب عدد المتقدمين واحتياجات القسم، وإن العملية قد تستغرق عدة أسابيع. ولا تنشر مدة المقابلات أو عدد الجولات.

تكمن الصعوبة في تقديم تفاصيل محددة ضمن صيغة ثابتة. فالمقابلة المنظمة لا تتيح للمرشح القوي توجيه الحوار نحو أفضل ما لديه؛ بل تطرح سؤالا ثابتا عن مهارة محددة وتنتظر الإجابة. ينجح الممرضون الذين أعدوا موقفا ملموسا واحدا لكل مهارة، متضمنا الإجراء الذي اتخذوه والنتيجة. أما الذين يجيبون بشرح أسلوبهم العام في التعامل مع الأمور فلا ينجحون، لأن الصيغة تسأل عما فعلوه بالفعل.

استعد وفقا للمنهج المنشور تماما.

• قصة واحدة لكل مهارة. أعد موقفا محددا من فترات التدريب أو الوحدات السابقة لكل من العمل الجماعي وسلامة المرضى وترتيب الأولويات والتواصل والقدرة على التكيف، واروِه وفق بنية SHARE Model التي توصي بها Mayo Clinic.
• المحدد بدلا من العام. احذف كل جملة تصف ما تفعله عادة واستبدلها بما فعلته في ذلك اليوم.
• توقع الأسئلة نفسها التي تُطرح على الجميع. لا تحاول استشفاف ما يريده القائم بالمقابلة؛ أجب عن السؤال المطروح إجابة كاملة.
• كن متاحا للاتصال. تأتي دعوة المقابلة هاتفيا من مدير التوظيف أو أحد الممثلين، لذا أجب عن الأرقام غير المعروفة خلال الأسابيع التالية لتقديم الطلب.
• تدرب بصوت مرتفع. تتيح لك مقابلة تجريبية مع SubcueAI التدرب على الأسئلة السلوكية المنظمة حتى تتمكن من عرض أمثلتك بوضوح.