Cum intervievează Mayo Clinic asistenții medicali

Mayo Clinic publică modul în care sunt procesate candidaturile și structurate interviurile, nu un scenariu detaliat, rundă cu rundă, pentru asistenții medicali. Selecția preliminară, interviul comportamental și interviul la sediu sunt categorii de pregătire folosite pe această pagină, nu denumirile date de Mayo Clinic propriilor etape.

• Evaluarea managerului de recrutare. După ce managerul de recrutare îți evaluează candidatura, decide dacă programează un interviu. Dacă da, primești un apel telefonic de la managerul de recrutare sau de la un reprezentant; în caz contrar, primești o notificare prin e-mail.
• Interviul comportamental. Interviul comportamental este un interviu structurat folosit frecvent la Mayo Clinic: descrii situații concrete prin care ai trecut, relevante pentru competența vizată, precum lucrul în echipă, iar tuturor candidaților li se adresează același set de întrebări.
• Durata procesului. Timpii de răspuns variază în funcție de numărul candidaților și de necesitățile departamentului, iar procesul poate dura câteva săptămâni.

Mayo Clinic nu publică numărul interviurilor susținute de un asistent medical, dacă există o comisie sau cât durează fiecare interviu.

Mayo Clinic își descrie metoda neobișnuit de clar: un interviu comportamental structurat, în care fiecare candidat răspunde la aceleași întrebări, precum și recomandarea de a răspunde prin experiențe și comportamente concrete din trecut, folosind modelul SHARE, nu prin afirmații generale. Astfel, știi exact ce se evaluează: dacă exemplele tale sunt concrete, relevante pentru competența menționată și arată ce ai făcut.

În general, interviurile pentru asistenți medicali evaluează următoarele aspecte, iar formatul comportamental solicită câte o experiență pentru fiecare competență:

• Raționamentul clinic și siguranța pacientului. O situație în care ai identificat din timp o problemă și ce ai făcut în privința ei.
• Stabilirea priorităților sub presiune. O tură în care mai multe cerințe au apărut simultan și cum le-ai ordonat.
• Lucrul în echipă cu personalul medical. Un dezacord sau o problemă de coordonare cu un medic, un infirmier ori un coleg și modul în care a fost soluționată.
• Comunicarea cu pacienții. O conversație dificilă cu un pacient sau cu familia acestuia și ce ai spus.

Deoarece întrebările sunt aceleași pentru toți, diferența dintre candidați este dată de calitatea exemplelor, nu de abilitatea de a ghici întrebarea.

Formatul comportamental structurat al Mayo Clinic este descris ca fiind utilizat frecvent în întreaga organizație, astfel încât diferențele de mai jos reprezintă practici generale pentru interviurile asistenților medicali, nu politica Mayo Clinic.

• În comparație cu interviurile pentru asistenți medicali generaliști, experiențele comportamentale trebuie să demonstreze raționament clinic independent și capacitatea de a escalada problemele, nu doar îndeplinirea corectă a sarcinilor sub supraveghere.
• În comparație cu rolurile administrative, competențele menționate în întrebări au șanse mai mari să vizeze siguranța pacientului, stabilirea priorităților și lucrul în echipa clinică.
• În comparație cu alte sisteme de sănătate, aspectul publicat de care trebuie să ții cont este setul identic de întrebări: exemplele concrete și exersate sunt apreciate aici mai mult decât într-un interviu improvizat.

Mayo Clinic precizează că timpii de răspuns variază în funcție de numărul candidaților și de necesitățile departamentului și că procesul poate dura câteva săptămâni. Nu publică durata interviurilor sau numărul rundelor.

Dificultatea constă în oferirea unor răspunsuri concrete într-un format fix. Un interviu structurat nu îi permite unui candidat bun să orienteze conversația către cele mai bune exemple ale sale; pune o întrebare fixă despre o anumită competență și așteaptă răspunsul. Asistenții medicali care au pregătit câte o situație concretă pentru fiecare competență, împreună cu acțiunea întreprinsă și rezultatul, se descurcă bine. Cei care răspund explicând cum ar aborda lucrurile în general nu se descurcă la fel de bine, deoarece formatul solicită ceea ce au făcut efectiv.

Pregătește-te exact pentru metoda publicată.

• Câte o experiență pentru fiecare competență. Pentru lucrul în echipă, siguranța pacientului, stabilirea priorităților, comunicare și adaptabilitate, pregătește o situație concretă din stagiile sau secțiile în care ai lucrat anterior, prezentată în structura modelului SHARE recomandat de Mayo Clinic.
• Concret, nu general. Elimină fiecare propoziție care descrie ceea ce faci de obicei și înlocuiește-o cu ceea ce ai făcut în ziua respectivă.
• Așteaptă-te la aceleași întrebări ca toți ceilalți. Nu încerca să interpretezi intervievatorul; răspunde complet la întrebarea adresată.
• Fii disponibil. Invitația la interviu vine telefonic de la managerul de recrutare sau de la un reprezentant, așa că răspunde numerelor necunoscute în săptămânile de după depunerea candidaturii.
• Exersează cu voce tare. Un interviu simulat cu SubcueAI îți permite să exersezi întrebările comportamentale structurate până când îți prezinți clar exemplele.