Így interjúztat ápolókat a Mayo Clinic

A Mayo Clinic azt teszi közzé, hogyan haladnak tovább a jelentkezések, és hogyan épülnek fel az interjúk, nem pedig egy fordulóról fordulóra követhető ápolói forgatókönyvet. Az ezen az oldalon szereplő előszűrés, viselkedésalapú interjú és helyszíni interjú felkészülési kategóriák, nem a Mayo Clinic saját elnevezései az egyes lépésekre.

• A felvételi vezető értékelése. Miután a felvételi vezető átnézte a jelentkezését, eldönti, egyeztet-e interjúidőpontot. Ha igen, telefonhívást kap a felvételi vezetőtől vagy egy képviselőtől; ellenkező esetben e-mailes értesítést küldenek.
• A viselkedésalapú interjú. A viselkedésalapú interjú a Mayo Clinic által széles körben alkalmazott strukturált interjú: olyan konkrét, korábban átélt helyzeteket kell ismertetnie, amelyek kapcsolódnak a vizsgált készséghez, például a csapatmunkához, és minden jelölt ugyanazt a kérdéssort kapja.
• Időzítés. Az átfutási idő a jelentkezők számától és az osztály igényeitől függ, a folyamat pedig akár több hétig is tarthat.

A Mayo Clinic nem teszi közzé, hány interjún vesz részt egy ápoló, van-e interjúbizottság, illetve mennyi ideig tartanak az egyes interjúk.

A Mayo Clinic szokatlanul egyértelműen ismerteti módszerét: strukturált, viselkedésalapú interjút alkalmaz, amelyen minden jelölt ugyanazokra a kérdésekre válaszol, és azt tanácsolja, hogy az általános kijelentések helyett konkrét múltbeli tapasztalatokkal és viselkedésekkel válaszoljon a SHARE Model segítségével. Ebből pontosan kiderül, mit pontoznak: mennyire konkrétak és relevánsak a példái a megnevezett készség szempontjából, valamint bemutatják-e, hogy Ön mit tett.

Az ápolói interjúkon általában az alábbiakat mérik, a viselkedésalapú formátum pedig készségenként egy történetet kér:

• Klinikai ítélőképesség és betegbiztonság. Egy helyzet, amelyben korán felismerte a problémát, és bemutatja, mit tett.
• Feladatok rangsorolása nyomás alatt. Egy műszak, amelyben több igény ütközött, és bemutatja, milyen sorrendet állított fel közöttük.
• Együttműködés a klinikai munkatársakkal. Egy orvossal, asszisztenssel vagy kollégával kialakult nézeteltérés vagy koordinációs probléma, valamint annak megoldása.
• Kommunikáció a betegekkel. Egy nehéz beszélgetés beteggel vagy családtaggal, és hogy mit mondott.

Mivel mindenki ugyanazokat a kérdéseket kapja, a jelöltek közötti különbséget a példák minősége adja, nem pedig az, hogy ki tudja jobban kitalálni a kérdést.

A Mayo Clinic strukturált, viselkedésalapú formátumát a szervezet egészében elterjedt módszerként ismertetik, ezért az alábbi különbségek az ápolói interjúk általános gyakorlatát tükrözik, nem a Mayo Clinic szabályzatát.

• Az egészségügyi asszisztensi interjúkhoz képest a viselkedést bemutató történeteknek önálló klinikai ítélőképességről és a problémák megfelelő továbbításáról kell tanúskodniuk, nem csupán a feladatok pontos, felügyelet mellett történő elvégzéséről.
• Az adminisztratív munkakörökhöz képest a kérdésekben megnevezett készségek nagyobb valószínűséggel kapcsolódnak a betegbiztonsághoz, a rangsoroláshoz és a klinikai csapatmunkához.
• Más egészségügyi rendszerekhez képest a tervezésnél figyelembe veendő közzétett sajátosság az azonos kérdéssor: a begyakorolt, konkrét példákat itt jobban értékelik, mint azokon az interjúkon, amelyeken a kérdéseket rögtönzik.

A Mayo Clinic szerint az átfutási idő a jelentkezők számától és az osztály igényeitől függ, a folyamat pedig akár több hétig is tarthat. Az interjúk hosszát és a fordulók számát nem teszi közzé.

A nehézséget az jelenti, hogy kötött formátumban kell konkrét válaszokat adni. A strukturált interjú nem teszi lehetővé, hogy egy erős jelölt a legjobb példái felé terelje a beszélgetést; egy megnevezett készséghez kapcsolódó, kötött kérdést tesznek fel, majd várják a választ. Azok az ápolók teljesítenek jól, akik minden készséghez előkészítettek egy konkrét helyzetet, az általuk megtett lépést és az eredményt. Akik arról beszélnek, általában hogyan járnának el, nem teljesítenek jól, mert ez a formátum arra kérdez rá, hogy ténylegesen mit tettek.

Pontosan a közzétett módszerre készüljön fel.

• Készségenként egy történet. A csapatmunka, a betegbiztonság, a rangsorolás, a kommunikáció és az alkalmazkodóképesség mindegyikéhez készítsen elő egy konkrét helyzetet a szakmai gyakorlatáról vagy korábbi osztályairól, és a Mayo Clinic által ajánlott SHARE Model felépítésében mondja el.
• Konkrétumok az általánosságok helyett. Hagyjon el minden mondatot, amely azt írja le, mit tesz általában, és mondja el helyette, mit tett az adott napon.
• Számítson arra, hogy ugyanazokat a kérdéseket kapja, mint mindenki más. Ne próbáljon olvasni az interjúztató gondolataiban; teljes körűen válaszolja meg a feltett kérdést.
• Legyen elérhető. Az interjúmeghívás telefonon érkezik a felvételi vezetőtől vagy egy képviselőtől, ezért a jelentkezés utáni hetekben vegye fel az ismeretlen számokról érkező hívásokat is.
• Gyakoroljon hangosan. A SubcueAI segítségével végzett próbainterjú lehetővé teszi a strukturált viselkedésalapú kérdések gyakorlását, amíg a példáit világosan nem tudja előadni.