Come Mayo Clinic seleziona gli infermieri

Mayo Clinic spiega come vengono elaborate le candidature e come sono strutturati i colloqui, ma non pubblica una procedura dettagliata turno per turno per gli infermieri. Preselezione, colloquio comportamentale e colloquio in sede sono categorie di preparazione usate in questa pagina, non i nomi con cui Mayo Clinic indica le proprie fasi.

• Esame del responsabile delle assunzioni. Dopo aver esaminato la candidatura, il responsabile decide se fissare un colloquio. In tal caso ricevi una telefonata dal responsabile delle assunzioni o da un rappresentante; altrimenti ricevi una notifica via e-mail.
• Il colloquio comportamentale. Il colloquio basato sul comportamento è un colloquio strutturato comunemente utilizzato in Mayo Clinic: descrivi situazioni specifiche che hai vissuto in relazione alla competenza valutata, come il lavoro di squadra, e a tutti i candidati viene posta la stessa serie di domande.
• Tempistiche. I tempi di risposta variano in base al volume delle candidature e alle esigenze del reparto, e il processo può richiedere diverse settimane.

Mayo Clinic non comunica quanti colloqui debba sostenere un infermiere, se sia prevista una commissione o quanto duri ciascun colloquio.

Mayo Clinic descrive il proprio metodo con insolita chiarezza: un colloquio strutturato e basato sul comportamento, nel quale ogni candidato risponde alle stesse domande, con la raccomandazione di parlare di esperienze e comportamenti passati specifici usando il SHARE Model anziché formulare affermazioni generiche. Questo indica esattamente che cosa viene valutato: se gli esempi sono specifici, pertinenti alla competenza indicata e capaci di mostrare ciò che hai fatto.

In generale, i colloqui per infermieri valutano le seguenti qualità e, in un formato comportamentale, richiedono un episodio per ogni competenza:

• Giudizio clinico e sicurezza del paziente. Una situazione in cui hai riconosciuto tempestivamente un problema e ciò che hai fatto per affrontarlo.
• Definizione delle priorità sotto pressione. Un turno in cui più esigenze sono entrate in conflitto e il modo in cui le hai ordinate.
• Lavoro di squadra con il personale clinico. Un disaccordo o un problema di coordinamento con un medico, un assistente o un collega e il modo in cui è stato risolto.
• Comunicazione con i pazienti. Una conversazione difficile con un paziente o un familiare e ciò che hai detto.

Poiché le domande sono uguali per tutti, ciò che distingue i candidati è la qualità degli esempi, non la capacità di indovinare la domanda.

Il formato strutturato e basato sul comportamento di Mayo Clinic è descritto come comune a tutta l'organizzazione, quindi le differenze riportate di seguito riflettono la prassi generale dei colloqui per infermieri, non una politica di Mayo Clinic.

• Rispetto ai colloqui per assistenti sanitari, gli episodi comportamentali dovranno dimostrare capacità di giudizio clinico autonomo e di segnalazione tempestiva, non soltanto l'esecuzione accurata di attività sotto supervisione.
• Rispetto ai ruoli amministrativi, le competenze indicate nelle domande riguarderanno più probabilmente la sicurezza del paziente, la definizione delle priorità e il lavoro di squadra in ambito clinico.
• Rispetto ad altri sistemi sanitari, l'elemento pubblicato su cui impostare la preparazione è la serie identica di domande: esempi specifici e provati in anticipo vengono premiati più che nei colloqui improvvisati.

Mayo Clinic afferma che i tempi di risposta variano in base al volume delle candidature e alle esigenze del reparto e che il processo può richiedere diverse settimane. Non comunica la durata dei colloqui né il numero delle fasi.

La difficoltà consiste nell'essere specifici all'interno di un formato prestabilito. Un colloquio strutturato non permette a un candidato valido di indirizzare la conversazione verso gli argomenti che padroneggia meglio: pone una domanda fissa su una competenza precisa e attende la risposta. Gli infermieri che hanno preparato una situazione concreta per ogni competenza, insieme all'azione intrapresa e al risultato, ottengono buoni risultati. Chi risponde spiegando come affronterebbe generalmente una situazione è svantaggiato, perché il formato richiede di raccontare ciò che ha realmente fatto.

Preparati esattamente in base al metodo pubblicato.

• Un episodio per ogni competenza. Per il lavoro di squadra, la sicurezza del paziente, la definizione delle priorità, la comunicazione e l'adattabilità, prepara una situazione specifica tratta dai tirocini o dai reparti in cui hai lavorato, raccontandola secondo la struttura del SHARE Model consigliata da Mayo Clinic.
• Meglio lo specifico del generico. Elimina ogni frase che descrive ciò che fai abitualmente e sostituiscila con ciò che hai fatto quel giorno.
• Aspettati le stesse domande poste a tutti. Non cercare di interpretare l'intervistatore; rispondi in modo completo alla domanda formulata.
• Sii reperibile. L'invito al colloquio arriva telefonicamente dal responsabile delle assunzioni o da un rappresentante, quindi rispondi ai numeri sconosciuti nelle settimane successive alla candidatura.
• Esercitati ad alta voce. Un colloquio simulato con SubcueAI ti permette di esercitarti con domande comportamentali strutturate finché non riesci a esporre gli esempi in modo chiaro.