So interviewt Mayo Clinic Pflegekräfte

Mayo Clinic veröffentlicht, wie Bewerbungen bearbeitet und Interviews aufgebaut werden, jedoch keinen detaillierten Ablauf für Pflegekräfte. Vorauswahl, verhaltensbasiertes Interview und Vor-Ort-Termin sind auf dieser Seite Kategorien zur Vorbereitung und nicht die Bezeichnungen von Mayo Clinic für einzelne Schritte.

• Prüfung durch die einstellende Führungskraft. Nachdem die einstellende Führungskraft Ihre Bewerbung geprüft hat, entscheidet sie, ob ein Interview vereinbart wird. Wenn ja, erhalten Sie einen Anruf von der Führungskraft oder einer Vertretung, andernfalls eine Benachrichtigung per E-Mail.
• Das verhaltensbasierte Interview. Ein verhaltensbasiertes Interview ist eine strukturierte Interviewform, die bei Mayo Clinic häufig eingesetzt wird: Sie beschreiben konkrete Situationen, die Sie in Bezug auf die betreffende Kompetenz wie etwa Teamarbeit erlebt haben, und allen Bewerbenden werden dieselben Fragen gestellt.
• Zeitlicher Ablauf. Die Bearbeitungszeiten hängen von der Zahl der Bewerbenden und den Anforderungen der Abteilung ab, und das Verfahren kann mehrere Wochen dauern.

Mayo Clinic veröffentlicht weder, wie viele Interviews Pflegekräfte absolvieren, noch ob es ein Gesprächsgremium gibt oder wie lange die einzelnen Interviews dauern.

Mayo Clinic beschreibt die eigene Methode ungewöhnlich genau: ein strukturiertes, verhaltensbasiertes Interview, in dem alle Bewerbenden dieselben Fragen beantworten. Empfohlen werden konkrete frühere Erfahrungen und Verhaltensweisen nach dem SHARE Model statt allgemeiner Aussagen. Daraus geht genau hervor, was bewertet wird: ob Ihre Beispiele konkret und für die genannte Kompetenz relevant sind und zeigen, was Sie getan haben.

In Pflegeinterviews werden im Allgemeinen die folgenden Fähigkeiten bewertet, wobei ein verhaltensbasiertes Format eine Geschichte pro Kompetenz verlangt:

• Klinisches Urteilsvermögen und Patientensicherheit. Eine Situation, in der Sie ein Problem früh erkannt haben, und wie Sie darauf reagiert haben.
• Priorisierung unter Druck. Eine Schicht, in der mehrere Anforderungen aufeinandertrafen, und wie Sie deren Reihenfolge festlegten.
• Teamarbeit mit medizinischem Personal. Eine Meinungsverschiedenheit oder ein Koordinationsproblem mit ärztlichem Personal, einer Pflegehilfskraft oder anderen Teammitgliedern und wie es gelöst wurde.
• Kommunikation mit Patientinnen und Patienten. Ein schwieriges Gespräch mit einer Patientin, einem Patienten oder Angehörigen und was Sie gesagt haben.

Da allen dieselben Fragen gestellt werden, liegt der Unterschied zwischen den Bewerbenden in der Qualität ihrer Beispiele und nicht in ihrer Fähigkeit, die Frage zu erraten.

Das strukturierte, verhaltensbasierte Format von Mayo Clinic wird als organisationsweit üblich beschrieben. Die folgenden Unterschiede entsprechen daher der allgemeinen Praxis bei Pflegeinterviews und sind keine Richtlinie von Mayo Clinic.

• Im Vergleich zu Interviews für medizinische Assistenzberufe müssen die verhaltensbezogenen Beispiele eigenständiges klinisches Urteilsvermögen und eine angemessene Eskalation zeigen und nicht nur die korrekte Ausführung von Aufgaben unter Aufsicht.
• Im Vergleich zu Verwaltungspositionen beziehen sich die in den Fragen genannten Kompetenzen eher auf Patientensicherheit, Priorisierung und klinische Teamarbeit.
• Im Vergleich zu anderen Gesundheitssystemen ist der veröffentlichte Aspekt, auf den Sie sich einstellen sollten, der identische Fragenkatalog: Eingeübte, konkrete Beispiele werden hier stärker honoriert als in frei geführten Interviews.

Mayo Clinic erklärt, dass die Bearbeitungszeiten von der Zahl der Bewerbenden und den Anforderungen der Abteilung abhängen und das Verfahren mehrere Wochen dauern kann. Die Dauer der Interviews und die Anzahl der Runden werden nicht veröffentlicht.

Die Schwierigkeit liegt darin, innerhalb eines festen Formats konkret zu antworten. In einem strukturierten Interview können selbst starke Bewerbende das Gespräch nicht auf ihre besten Beispiele lenken; stattdessen wird eine festgelegte Frage zu einer bestimmten Kompetenz gestellt und auf die Antwort gewartet. Pflegekräfte, die für jede Kompetenz eine konkrete Situation samt eigener Handlung und Ergebnis vorbereitet haben, schneiden gut ab. Wer lediglich schildert, wie er im Allgemeinen vorgehen würde, schneidet schlechter ab, da das Format danach fragt, was Sie tatsächlich getan haben.

Bereiten Sie sich gezielt auf die veröffentlichte Methode vor.

• Eine Geschichte pro Kompetenz. Bereiten Sie für Teamarbeit, Patientensicherheit, Priorisierung, Kommunikation und Anpassungsfähigkeit jeweils eine konkrete Situation aus Praxiseinsätzen oder früheren Stationen vor und erzählen Sie sie in der von Mayo Clinic empfohlenen Struktur des SHARE Model.
• Konkret statt allgemein. Streichen Sie jeden Satz, der beschreibt, was Sie üblicherweise tun, und ersetzen Sie ihn durch das, was Sie an diesem Tag tatsächlich getan haben.
• Rechnen Sie mit denselben Fragen wie alle anderen. Versuchen Sie nicht, die interviewende Person zu deuten; beantworten Sie die gestellte Frage vollständig.
• Bleiben Sie erreichbar. Eine Einladung zum Interview erfolgt telefonisch durch die einstellende Führungskraft oder eine Vertretung. Nehmen Sie daher in den Wochen nach Ihrer Bewerbung auch Anrufe unbekannter Nummern entgegen.
• Üben Sie laut. Ein Probeinterview mit SubcueAI hilft Ihnen, strukturierte verhaltensbasierte Fragen zu üben, bis Sie Ihre Beispiele klar und sicher schildern können.