STAR 面試的 5 個問題是什麼？
作者 Aaron Cao · 更新於
並沒有官方的「五個問題」清單。STAR 是一種回答格式，它最常被用來回答的五個行為問題是：你解決過的一個難題、你處理過的一次衝突、一次失敗經歷、一次你擔任領導或主動承擔的經歷，以及一次你如期完成緊迫截止日期的經歷。
這五個問題，以及每個問題分別考察什麼
STAR 是一種回答方式，而不是公開發布的問題清單，所以沒有哪家公司會發放「五個問題」的清單。大家所說的 5 個 STAR 面試問題，其實是幾乎每一輪都會出現的一小組行為面試問題，最適合按情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、結果（Result）的順序來回答。
- 說說你解決過的一個難題。考察你如何拆解工作，以及能不能把事情做完。
- 說說你和同事或主管之間的一次衝突。考察你能不能在不造成傷害的情況下表達不同意見。
- 說說你的一次失敗經歷。考察自我認知，以及事後你做出了什麼改變。
- 說說你主導或主動承擔的一次經歷。考察主人翁意識，即使沒有頭銜也一樣重要。
- 說說你在緊迫截止日期下工作的一次經歷。考察你如何分清輕重緩急，以及承壓下的表現。
問法會有所變化。舉一個……的例子和描述一個……的情境，只是同樣五個問題換了種說法。更多標準問題收錄在模擬面試與練習專題下。
把每個問題轉化成一個 STAR 回答
知道這四個字母，並不能保證你緊張時也能答得順暢。這一節要講的正是這個轉化過程本身：同樣的四個環節，每次換一個故事，講一到兩分鐘。
情境和任務盡量控制在一兩句話內，把大部分時間留給行動，最後用一個能直白說出口的結果收尾。行動部分要說我而不是我們，否則面試官聽到的是團隊，而不是你。
一位應徵某支付公司高階職位的後端工程師被問到失敗經歷，講了一次故障。他們上線的一次資料庫遷移在尖峰時段鎖住了一張表（情境與任務），他們在十分鐘內回滾，並將其改寫成帶開關的後台回填（行動），第二次上線零停機，還成了團隊的預設做法（結果）。一個真實的錯誤，一次具體的修復，九十秒講完。
準備五個故事，而不是五份台詞
這五個問題之間的重疊，比看起來的還要多。同一個專案——你接手了一堆爛攤子、和負責人意見不合、最後雖然延遲但做對了——就可以用不同的側重點，分別回答難題問題、衝突問題和截止日期問題。
所以要建立一個由四五個真實情境組成的故事庫，而不是背五份標準答案。背好的答案一旦被面試官追問就會露餡，而真正的考察恰恰發生在追問裡。
大聲說出來，是大多數人跳過的一步。在模擬面試中反覆練習這五個問題，直到結果能脫口而出，這比再看一遍筆記更有用。
即時助手能幫上什麼忙，又幫不上什麼忙
在真實面試中，SubcueAI 會聆聽面試官那一側的音訊，並在你自己電腦本機的懸浮層裡給出建議：你準備好的哪個故事適合這個問題，以及可以套用的 STAR 框架。沒有機器人加入通話，也不會向會議頁面注入任何內容。桌面應用程式在 macOS 和 Windows 上會擷取系統音訊和你的麥克風；瀏覽器擴充功能的側邊欄則只擷取會議分頁的音訊，因此它聽到的是面試官，而不是你。
它做不到的是替你提供經歷。故事裡的結果必須是你自己的，編造出來的結果一被追問就會露餡。練習正是能低成本抓出薄弱故事的地方。
誠實地說明一下邊界：如果你正在共享螢幕、使用公司管控的裝置錄製，或身處監考場次，懸浮層就無能為力了。提前把你的背景資訊交給助手，比臨場能做的任何事都更有幫助，這也是履歷產生器要解決的問題。