STAR面接の5つの質問とは？
文責 Aaron Cao · 更新
公式な「五つの質問リスト」があるわけではありません。STARは回答の型であり、最もよく使われる五つの行動質問は、解決した問題、対処した対立、失敗の経験、リーダーシップを発揮した経験、そして守った締め切りです。
五つの質問と、それぞれが見ているもの
STARは回答の仕方であって、公開された質問集ではないため、五つのリストを配っている会社はありません。「STAR面接の5つの質問」と呼ばれるものの正体は、ほぼどの面接でも登場する一群の行動質問のことで、それぞれ状況（Situation）、課題（Task）、行動（Action）、結果（Result）の順で答えるのが最適です。
- 難しい問題を解決した経験を教えてください。仕事をどう分解するか、そして最後までやり切れるかを見ています。
- 同僚や上司との対立について教えてください。関係を壊さずに異なる意見を言えるかどうかを見ています。
- 失敗した経験を教えてください。自己認識と、その後どう変わったかを見ています。
- リーダーシップを発揮した、または主体的に動いた経験を教えてください。肩書きがなくても評価される当事者意識を見ています。
- 厳しい締め切りの中で働いた経験を教えてください。優先順位の付け方と、プレッシャー下での振る舞いを見ています。
言い回しは変わります。〜の例を教えてくださいや〜した状況を説明してくださいも、同じ五つの質問を別の形にしただけです。定番の質問集は模擬面接と練習にさらにまとめています。
それぞれをSTAR形式の回答に変える
四つの頭文字を知っているだけでは、緊張しているときにきれいな回答は出てきません。このセクションのテーマは、その変換作業そのものです。同じ四つの流れを、毎回違うエピソードに当てはめ、一、二分で話します。
状況と課題は一、二文程度に抑え、回答の大部分は行動に費やし、最後にはっきり言える結果で締めくくります。行動の部分では私と言い、私たちとは言わないようにしてください。そうしないと、面接官にはチームの話に聞こえ、あなた自身の話には聞こえません。
ある決済会社のシニアポジションに応募したバックエンドエンジニアは、失敗についての質問に対してあるシステム障害の話をしました。リリースしたマイグレーションがピーク時間帯にテーブルをロックしてしまい（状況と課題）、十分以内にロールバックしてフラグ付きのバックフィルとして書き直し（行動）、二度目のリリースはダウンタイムなしで完了し、チームの標準的なやり方になりました（結果）。本物のミスがひとつ、具体的な修正がひとつ、九十秒で語れる話です。
五つの台本ではなく、五つのエピソードを用意する
五つの質問は、見た目以上に重なり合っています。ひとつのプロジェクトの中で、引き継いだ混乱、リーダーとの意見の対立、遅れながらも正しくやり遂げたことを扱えば、問題の質問、対立の質問、締め切りの質問に、毎回違う力点で答えられます。
だからこそ、五つの暗記した回答ではなく、四つか五つの実際の状況からなるエピソード集を作りましょう。暗記した回答は面接官に深掘りされた瞬間に崩れますが、本当の評価が行われるのはまさにその深掘りの場面です。
声に出して話す練習は、多くの人が省いてしまう部分です。模擬面接で五つの質問を何度も練習し、結果が無理なく口から出てくるようになることは、ノートを見返すことよりずっと価値があります。
リアルタイムのアシスタントが助けになるところ、ならないところ
実際の面接では、SubcueAIは面接官側の音声を聞き取り、自分のマシン上のローカルなオーバーレイに提案を表示します。用意したどのエピソードがその質問に合うか、そしてそれを組み立てるためのSTARの骨格です。通話にボットが参加することはなく、会議のページに何かが注入されることもありません。macOSとWindows向けのデスクトップアプリはシステム音声とマイクの両方を取得しますが、ブラウザ拡張機能のサイドパネルは会議タブの音声だけを取得するため、聞こえるのは面接官の声だけで、あなたの声ではありません。
できないのは、経験そのものを与えることです。エピソードの結果はあなた自身のものでなければならず、作り話はちょっとした深掘りで崩れます。練習こそが、弱いエピソードを安上がりに見つけられる場です。
正直な限界も述べておく必要があります。画面を共有している場合、会社管理のデバイスで録画されている場合、あるいは監督付きの試験を受けている場合、オーバーレイは対象外です。前もってあなたの経歴をアシスタントに伝えておくことは、その場でできるどんなことよりも役立ちます。それを支えているのがレジュメビルダーです。