面試中如何回答「是什麼激勵你」這個問題
作者 Aaron Cao · 更新於
說出一個符合該職位的具體激勵因素,用工作中一個真實簡短的例子加以證明,並把它和這個職位能讓你做到的事情連結起來。控制在一分鐘以內,避免只談錢、福利,或是「熱情」這類空泛的字眼。
面試官真正想問的是什麼?
「是什麼激勵你?」聽起來像是閒聊,很多求職者也真的這樣回答。本節要說明面試官實際上想了解什麼,以及為什麼一個含糊的回答代價比看起來更大。簡單說,他們是在預測這份工作的日常狀態是否能讓你持續保持投入。
每個職位都有自己的「質地」:漫長的除錯過程、源源不絕的客服電話、緩慢的利害關係人溝通、每一季都會重新歸零的業績目標。面試官想聽到的是,讓你有幹勁的事情和這種「質地」是吻合的。一個渴望多樣性的求職者若去應徵一個高度重複性的職位,無論多有才華,都會是一個留任風險。
他們同時也在考察自我認知。一個能說出具體激勵因素、並舉出相應證據的人,代表他認真思考過自己的工作,這本身就是一個正面訊號。
回答應該怎麼架構?
三段式架構能讓回答保持簡短而具體:
- 激勵因素。一件具體的事,直白地說出來:解決還沒有人釐清的問題、親眼看到客戶的處境真正改善、把一個混亂的流程理順、幫助團隊變得更好。
- 證明。一個來自真實工作、能體現這個激勵因素的簡短例子。兩三句話就夠,不需要完整的STAR故事。
- 連結。為什麼這個職位、在這家公司,能給你更多這樣的機會。
整體控制在一分鐘以內。如果面試官想聽你例子背後的完整故事,他們會追問,到時候你自然能應對。大聲練習幾次是找到合適長度最快的方法;模擬面試工具可以提出這個問題,並讓你聽到自己的回答。
好的範例回答聽起來是什麼樣子?
軟體工程師:「我狀態最好的時候,是在追查一個還沒有人解釋清楚的問題。在上一個團隊,結帳請求會間歇性失敗,我花了兩天時間把問題縮小到重試邏輯裡的一個競態條件。修好它的那一刻,比任何一次功能上線都讓我有成就感。你們的平台團隊正好負責這類可靠性工作,這也是我申請這個職位的重要原因之一。」
客戶成功經理:「讓我一直有動力的,是看著一個客戶從沮喪變得有信心。曾有一個客戶差點要取消合作,在我們一起重新設計了他們的導入流程之後,他們反而成了我們的標竿客戶。這個職位正是圍繞著這種「挽回」工作而設計的。」
轉職者:「我的動力來自學會一件困難的事,然後真正把它用起來。我自學了SQL,用來自動化我當時營運工作裡的報表,每週都為團隊省下不少時間。我想要一份工作,讓這件事成為我的全部職責。」
請注意,這些回答沒有一個聲稱自己被「所有事情」激勵。一個具體的驅動因素,搭配一個具體的時刻,比一份清單更讓人信服。
應該避免哪些回答?
- 只談錢或福利。薪酬對每個人都重要,但如果說這是你唯一的激勵因素,會讓人覺得你隨時可能因為更好的offer而離開。
- 沒有依據的空泛用詞。「我很有熱情、很有幹勁」這種話,不會給面試官任何可以查證的資訊。
- 這個職位無法滿足的激勵因素。如果這份工作是維護一個成熟的系統,卻說自己熱愛從零開始打造,會招來一個你難以應付的追問。
- 出於恐懼的回答。「不想讓別人失望」可以是真心話,但要先說出吸引你的事情,而不是你想迴避的事情。
這個問題經常和介紹一下你自己以及為什麼想來我們公司工作一起出現;這三個回答應該講述同一個前後一致的故事。更多常見問題的指南收錄在模擬面試與練習指南。在真實的視訊面試中,SubcueAI可以在桌面應用程式或瀏覽器擴充功能中轉錄問題並草擬結構化大綱,通話中沒有機器人加入,但例子本身必須來自你自己,而且共享畫面上的任何內容面試官都看得到。