Ερωτήσεις συνέντευξης στο Upwork: τι να προετοιμάσετε και πώς να απαντήσετε

Είναι δύσκολο να προετοιμαστείτε για μια πρόσκληση σε συνέντευξη που περιέχει ελάχιστες λεπτομέρειες. Περιορίστε το πεδίο της προετοιμασίας σας εξακριβώνοντας ποιος θα σας πάρει συνέντευξη, ποιο έργο θέλει να συζητήσει και αν έχει ζητήσει παρουσίαση του portfolio σας ή άσκηση δεξιοτήτων.

Για ένα έργο ελεύθερου επαγγελματία που δημοσιεύεται στο Upwork, ο πελάτης που προσλαμβάνει επιλέγει ερωτήσεις σχετικές με την εργασία. Μια συζήτηση για έργο πελάτη, ένα αίτημα επαλήθευσης λογαριασμού και μια συνέντευξη για απασχόληση στο Upwork εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. Οι ερωτήσεις αυτής της σελίδας αποτελούν προτροπές εξάσκησης για τη συζήτηση με τον πελάτη ως ελεύθερος επαγγελματίας.

Διαβάστε την περιγραφή του έργου μαζί με την πρόταση που στείλατε. Ετοιμάστε ένα σύντομο φύλλο προετοιμασίας με:

• Το ζητούμενο παραδοτέο: Τι περιμένει να λάβει ο πελάτης και ποιες λεπτομέρειες παραμένουν απροσδιόριστες.
• Τα αποδεικτικά σας στοιχεία: Ένα σχετικό δείγμα εργασίας, την προσωπική σας συνεισφορά και ένα αποτέλεσμα που μπορείτε να τεκμηριώσετε.
• Την προτεινόμενη προσέγγισή σας: Το πρώτο βήμα, την κύρια εξάρτηση και τον τρόπο με τον οποίο θα ελέγχατε το αποτέλεσμα.
• Τις δεσμεύσεις σας: Την πραγματική διαθεσιμότητα, τις ρυθμίσεις επικοινωνίας και τις παραδοχές στις οποίες βασίζεται η εκτίμησή σας.

Για τεχνικές ερωτήσεις πέρα από τη συζήτηση του έργου, εξερευνήστε τις τράπεζες ερωτήσεων ανά ρόλο και θέμα.

Χρησιμοποιήστε αυτές τις ενδεικτικές ερωτήσεις για να εξασκηθείτε σε σαφείς απαντήσεις. Οι φράσεις μέσα σε αγκύλες είναι θέσεις για τη δική σας εμπειρία· αντικαταστήστε τις με στοιχεία που μπορείτε να εξηγήσετε αν ο πελάτης υποβάλει συμπληρωματική ερώτηση.

• Μιλήστε μου για τον εαυτό σας και εξηγήστε γιατί αυτό το έργο ταιριάζει στην εμπειρία σας. Συνδέστε την ειδικότητά σας με το παραδοτέο: Ασχολούμαι με [είδος εργασίας] και έχω εμπειρία σε [σχετική εργασία]. Η περιγραφή σας ζητά [παραδοτέο] και το πιο συναφές παράδειγμα που μπορώ να παρουσιάσω είναι [έργο]. Αναφερθείτε σύντομα σε άσχετη επαγγελματική εμπειρία.
• Έχετε ολοκληρώσει κάτι παρόμοιο; Εξηγήστε το αρχικό πρόβλημα, την ευθύνη σας, τι παραδώσατε και το αποτέλεσμα. Προσδιορίστε ποια μέρη ολοκληρώθηκαν από συνεργάτες. Αν το παράδειγμα διαφέρει από αυτήν την περιγραφή, εξηγήστε τη διαφορά και πώς θα την αντιμετωπίζατε.
• Πώς θα προσεγγίζατε το έργο μας; Περιγράψτε τη διερεύνηση, την εκτέλεση, την αξιολόγηση και την παράδοση σε σχέση με τη συγκεκριμένη ανάθεση. Για τον επανασχεδιασμό ενός ιστοτόπου, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει επιβεβαίωση της βασικής διαδρομής του χρήστη, έλεγχο του υπάρχοντος περιεχομένου, προετοιμασία σχεδίου για σχολιασμό και έλεγχο των υλοποιημένων σελίδων.
• Γιατί θα επιλέγατε αυτό το εργαλείο ή αυτήν τη μέθοδο; Συνδέστε την επιλογή με μια απαίτηση. Ένας προγραμματιστής θα μπορούσε να συζητήσει τη συμβατότητα με την υπάρχουσα εφαρμογή, τις ανάγκες συντήρησης και τις δοκιμές. Ένας συντάκτης θα μπορούσε να εξηγήσει πώς η έρευνα κοινού επηρεάζει τη διάρθρωση και το ύφος. Αναφέρετε έναν συμβιβασμό που θα επιβεβαιώνατε προτού δεσμευτείτε.
• Πότε μπορείτε να ξεκινήσετε και πότε μπορείτε να ολοκληρώσετε; Δηλώστε την πραγματική ημερομηνία έναρξης και τη δυναμικότητά σας. Μια χρήσιμη απάντηση είναι: Μπορώ να ξεκινήσω στις [ημερομηνία]. Η εκτίμηση παράδοσης προϋποθέτει ότι θα λάβω [πρόσβαση ή υλικό] έως τις [ημερομηνία] και σχόλια εντός [συμφωνημένου διαστήματος]. Διαχωρίστε τον χρόνο εργασίας από τον χρόνο αναμονής για εγκρίσεις.
• Πόσο θα χρεώνατε; Εξηγήστε τη βάση της προσφοράς σας: Η εκτίμησή μου καλύπτει [παραδοτέα], [κύκλους αξιολόγησης] και [παράδοση]. Προϋποθέτει [όρους εύρους]. Θα τιμολογούσα [πρόσθετη εργασία] ξεχωριστά, αφού συμφωνήσουμε σχετικά. Αν οι απαιτήσεις είναι ελλιπείς, προσδιορίστε τι χρειάζεστε πριν προσφέρετε οριστική τιμή.
• Πώς θα μας ενημερώνετε; Προτείνετε μια πρακτική διαδικασία που να καλύπτει το κανάλι επικοινωνίας, τη συχνότητα ενημερώσεων και τον τρόπο αναφοράς εμποδίων. Δηλώστε τη ζώνη ώρας σας και τις ώρες που συμπίπτουν πραγματικά με το ωράριο του πελάτη. Μην υπόσχεστε συνεχή διαθεσιμότητα αν δεν μπορείτε να την προσφέρετε.
• Πώς διαχειρίζεστε τις αναθεωρήσεις ή τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις; Εξηγήστε πώς καταγράφετε τα σχόλια και αξιολογείτε την επίδρασή τους στο εύρος. Ενδεικτική διατύπωση: Συγκρίνω το αίτημα με το συμφωνημένο παραδοτέο, εξηγώ κάθε αλλαγή στον απαιτούμενο κόπο ή στον χρόνο και επιβεβαιώνω το επόμενο βήμα πριν προχωρήσω.
• Τι θα κάνατε αν υπήρχε κίνδυνος να χαθεί μια προθεσμία; Περιγράψτε την έγκαιρη ειδοποίηση, την αιτία, τις διαθέσιμες επιλογές και μια αναθεωρημένη δέσμευση. Αν χρησιμοποιήσετε προηγούμενο παράδειγμα, εξηγήστε τι κάνατε προσωπικά και τι άλλαξε στη συνέχεια. Μην επινοήσετε μια επιτυχημένη αποκατάσταση.
• Πώς θα γνωρίζουμε ότι η εργασία ολοκληρώθηκε; Προτείνετε παρατηρήσιμα κριτήρια αποδοχής. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν επιτυχείς δοκιμές των συμφωνημένων ροών χρήστη, τελικά αρχεία σχεδιασμού στις καθορισμένες μορφές ή ένα άρθρο που ακολουθεί την εγκεκριμένη διάρθρωση και τις απαιτήσεις πηγών. Επιβεβαιώστε ποιος αξιολογεί την εργασία και τι περιλαμβάνει η παράδοση.

Οι ερωτήσεις σας πρέπει να αποκαλύπτουν πληροφορίες που αλλάζουν την εργασία, την τιμή ή την ημερομηνία παράδοσης. Επιλέξτε τις ερωτήσεις στις οποίες δεν έχει ήδη απαντήσει η περιγραφή:

• Τι πρέπει να κάνει το ολοκληρωμένο παραδοτέο; Ζητήστε το απαιτούμενο αποτέλεσμα και τυχόν παραδείγματα αποδεκτής εργασίας.
• Τι περιλαμβάνεται σε αυτήν την ανάθεση; Επιβεβαιώστε τα παραδοτέα, τις μορφές, τις ενσωματώσεις και τις ευθύνες.
• Τι υπάρχει ήδη; Προσδιορίστε τον διαθέσιμο κώδικα, τα σχέδια, την έρευνα, το περιεχόμενο, την τεκμηρίωση και την πρόσβαση.
• Ποιος παρέχει σχόλια και εγκρίνει την ολοκλήρωση; Διευκρινίστε αν πρέπει να συμφωνήσουν πολλοί ενδιαφερόμενοι.
• Ποια προθεσμία είναι αμετακίνητη και από τι εξαρτάται; Διαχωρίστε μια εξάρτηση για την κυκλοφορία από μια προτιμώμενη ημερομηνία ολοκλήρωσης.
• Ποιο εύρος προϋπολογισμού και ποια ρύθμιση χρέωσης εξετάζετε; Ελέγξτε αν το αναμενόμενο εύρος και ο προϋπολογισμός είναι συμβατά.
• Τι συμβαίνει μετά την παράδοση; Καθορίστε την τεκμηρίωση, την εκπαίδευση, τη συντήρηση και τυχόν προσδοκίες υποστήριξης.

Σκεφτείτε έναν ανεξάρτητο μηχανικό backend που συζητά την ενσωμάτωση πληρωμών. Η περιγραφή ζητά συνδρομές, οπότε ο μηχανικός ελέγχει αν περιλαμβάνονται οι επαναληπτικές προσπάθειες για αποτυχημένες πληρωμές, οι κανόνες ακύρωσης και η μετεγκατάσταση των υπαρχόντων πελατών. Εξηγεί ότι η εκτίμηση εξαρτάται από αυτές τις απαντήσεις και από την πρόσβαση σε περιβάλλον δοκιμών και, στη συνέχεια, προτείνει ένα ορόσημο με ρητά κριτήρια αποδοχής.

Για να εξασκηθείτε προφορικά στην επεξήγηση της προσέγγισής σας και στην υποβολή ερωτήσεων σχετικά με το εύρος, επισκεφθείτε τη σελίδα προσομοίωσης συνέντευξης.

Εξασκηθείτε με βάση την πραγματική περιγραφή. Απαντήστε σε κάθε ερώτηση δυνατά και έπειτα αμφισβητήστε την απάντησή σας με μια συμπληρωματική ερώτηση, όπως: Τι κάνατε προσωπικά; Τι θα μπορούσε να προκαλέσει καθυστέρηση; Τι εξαιρείται; Αν η απάντησή σας γίνει αόριστη, προσθέστε αποδεικτικά στοιχεία ή προσδιορίστε τις πληροφορίες που λείπουν.

• Προετοιμάστε μια στοχευμένη παρουσίαση του portfolio σας. Ανοίξτε εκ των προτέρων το σχετικό δείγμα και ελέγξτε ότι έχετε άδεια να το κοινοποιήσετε. Εξηγήστε το πρόβλημα, τη συνεισφορά σας και το αποτέλεσμα χωρίς να αποκαλύψετε εμπιστευτικό υλικό.
• Ελέγξτε τη ρύθμιση της κλήσης. Δοκιμάστε το μικρόφωνο, τα ακουστικά και την κάμερά σας. Αν παρουσιάζετε εργασία, προετοιμάστε το συγκεκριμένο παράθυρο που σκοπεύετε να μοιραστείτε.
• Κρατήστε ένα σύντομο φύλλο αναφοράς. Συμπεριλάβετε τον στόχο του έργου, τα αποδεικτικά στοιχεία, τα αναπάντητα ερωτήματα και την πραγματική διαθεσιμότητά σας. Χρησιμοποιήστε το για να παραμένετε ακριβείς, αντί να απομνημονεύσετε ένα κείμενο.
• Στείλτε γραπτή ανακεφαλαίωση. Συνοψίστε τα προτεινόμενα παραδοτέα, τις παραδοχές, τις εξαρτήσεις από τον πελάτη, τη βάση τιμολόγησης και την επόμενη ενέργεια. Διαχωρίστε τα επιβεβαιωμένα σημεία από όσα αναμένουν ακόμη συμφωνία.

Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σας βοηθήσει να εξασκηθείτε στην παρουσίαση της εργασίας σας, αλλά οι απαντήσεις σας πρέπει να αντανακλούν τις δικές σας δεξιότητες και εμπειρίες. Ακολουθήστε τους κανόνες του πελάτη για εξωτερική βοήθεια. Η κοινή χρήση οθόνης, η εγγραφή οθόνης, οι επιτηρούμενες αξιολογήσεις και οι συσκευές που διαχειρίζεται η εταιρεία βρίσκονται εκτός του πεδίου των παρόντων οδηγιών ζωντανής υποστήριξης· μην υποθέτετε ότι η βοήθεια είναι αόρατη.

Πριν εξετάσετε το ενδεχόμενο ζωντανής βοήθειας, διαβάστε τις οδηγίες ανιχνευσιμότητας και ορατότητας.