Câu hỏi phỏng vấn Upwork: cần chuẩn bị gì và trả lời thế nào

Rất khó chuẩn bị cho một lời mời phỏng vấn có quá ít thông tin. Hãy thu hẹp nội dung chuẩn bị bằng cách xác định người sẽ phỏng vấn bạn, dự án họ muốn thảo luận và liệu họ có yêu cầu xem hồ sơ năng lực hoặc làm bài kiểm tra kỹ năng hay không.

Đối với một dự án tự do được đăng trên Upwork, khách hàng tuyển dụng sẽ chọn những câu hỏi phù hợp với công việc. Một cuộc trao đổi về dự án với khách hàng, một yêu cầu xác minh tài khoản và một cuộc phỏng vấn tuyển dụng vào Upwork phục vụ các mục đích khác nhau. Các câu hỏi trên trang này là những gợi ý luyện tập cho cuộc trao đổi về dự án tự do với khách hàng.

Hãy đọc bản mô tả dự án cùng với đề xuất bạn đã gửi. Lập một tờ chuẩn bị ngắn gồm:

• Sản phẩm bàn giao được yêu cầu: Khách hàng mong đợi nhận được gì và những chi tiết nào vẫn chưa được xác định.
• Minh chứng của bạn: Một mẫu công việc phù hợp, phần đóng góp cá nhân của bạn và một kết quả bạn có thể chứng minh.
• Cách tiếp cận đề xuất: Bước đầu tiên, yếu tố phụ thuộc chính và cách bạn sẽ kiểm tra kết quả.
• Cam kết của bạn: Thời gian thực tế có thể làm việc, phương thức liên lạc và các giả định làm cơ sở cho ước tính.

Đối với các câu hỏi kỹ thuật ngoài phạm vi thảo luận dự án, hãy khám phá ngân hàng câu hỏi theo vai trò và chủ đề.

Hãy dùng các câu hỏi mẫu sau để luyện cách trả lời rõ ràng. Những cụm từ trong ngoặc vuông là chỗ dành cho kinh nghiệm của riêng bạn; hãy thay chúng bằng các dữ kiện mà bạn có thể giải thích nếu khách hàng hỏi thêm.

• Hãy giới thiệu về bạn và lý do dự án này phù hợp với kinh nghiệm của bạn. Liên hệ chuyên môn của bạn với sản phẩm bàn giao: Tôi làm về [loại công việc], có kinh nghiệm trong [nhiệm vụ liên quan]. Bản mô tả của bạn yêu cầu [sản phẩm bàn giao], và ví dụ gần nhất tôi có thể trình bày là [dự án]. Chỉ nên nói ngắn gọn về kinh nghiệm nghề nghiệp không liên quan.
• Bạn đã hoàn thành công việc tương tự chưa? Hãy giải thích vấn đề ban đầu, trách nhiệm của bạn, những gì bạn đã bàn giao và kết quả đạt được. Nêu rõ những phần do đồng đội thực hiện. Nếu ví dụ khác với bản mô tả này, hãy giải thích điểm khác biệt và cách bạn sẽ xử lý.
• Bạn sẽ tiếp cận dự án của chúng tôi như thế nào? Mô tả quá trình tìm hiểu, thực hiện, rà soát và bàn giao trong bối cảnh nhiệm vụ này. Với một dự án thiết kế lại trang web, điều đó có thể gồm xác nhận hành trình chính của người dùng, rà soát nội dung hiện có, chuẩn bị thiết kế để nhận phản hồi và kiểm tra các trang đã được triển khai.
• Tại sao bạn chọn công cụ hoặc phương pháp này? Hãy gắn lựa chọn đó với một yêu cầu. Một lập trình viên có thể nói về khả năng tương thích với ứng dụng hiện có, nhu cầu bảo trì và kiểm thử. Một người viết có thể giải thích cách nghiên cứu đối tượng ảnh hưởng đến dàn ý và giọng văn. Hãy đề cập một điểm đánh đổi mà bạn cần xác nhận trước khi cam kết.
• Khi nào bạn có thể bắt đầu và khi nào có thể hoàn thành? Nêu ngày bắt đầu thực tế và khả năng đảm nhận công việc của bạn. Một câu trả lời hữu ích là: Tôi có thể bắt đầu vào [ngày]. Ước tính bàn giao này giả định rằng tôi nhận được [quyền truy cập hoặc tài liệu] trước [ngày] và nhận được phản hồi trong [khoảng thời gian đã thống nhất]. Hãy tách thời gian làm việc khỏi thời gian chờ phê duyệt.
• Bạn sẽ tính phí bao nhiêu? Giải thích cơ sở báo giá: Ước tính của tôi bao gồm [sản phẩm bàn giao], [các vòng rà soát] và [việc bàn giao]. Ước tính này dựa trên [các điều kiện về phạm vi]. Tôi sẽ báo giá riêng cho [công việc bổ sung] sau khi chúng ta thống nhất. Nếu yêu cầu chưa đầy đủ, hãy xác định thông tin bạn cần trước khi đưa ra mức giá chắc chắn.
• Bạn sẽ cập nhật tình hình cho chúng tôi như thế nào? Đề xuất một quy trình thực tế bao gồm kênh liên lạc, tần suất cập nhật và cách báo cáo trở ngại. Nêu múi giờ của bạn và khoảng thời gian thực tế trùng với giờ làm việc của khách hàng. Đừng hứa luôn sẵn sàng nếu bạn không thể đáp ứng.
• Bạn xử lý việc chỉnh sửa hoặc thay đổi yêu cầu như thế nào? Giải thích cách bạn ghi nhận phản hồi và đánh giá ảnh hưởng của phản hồi đến phạm vi. Cách diễn đạt mẫu: Tôi đối chiếu yêu cầu với sản phẩm bàn giao đã thống nhất, giải thích mọi thay đổi về công sức hoặc thời gian và xác nhận bước tiếp theo trước khi tiến hành.
• Bạn sẽ làm gì nếu thời hạn có nguy cơ bị trễ? Mô tả việc thông báo sớm, nguyên nhân, các phương án hiện có và cam kết mới. Nếu dùng một ví dụ trước đây, hãy giải thích chính bạn đã làm gì và sau đó có điều gì thay đổi. Đừng bịa ra một lần khắc phục thành công.
• Làm thế nào để chúng tôi biết công việc đã hoàn tất? Đề xuất các tiêu chí nghiệm thu có thể quan sát được. Các tiêu chí này có thể gồm những luồng người dùng đã thống nhất vượt qua kiểm thử, tệp thiết kế cuối cùng ở định dạng được chỉ định hoặc một bài viết đáp ứng dàn ý đã duyệt và các yêu cầu về nguồn. Xác nhận ai sẽ rà soát công việc và nội dung bàn giao gồm những gì.

Câu hỏi của bạn nên làm rõ những thông tin có thể thay đổi công việc, mức giá hoặc ngày bàn giao. Hãy chọn những câu hỏi chưa được bản mô tả giải đáp:

• Sản phẩm hoàn thiện phải làm được gì? Hỏi về kết quả bắt buộc và các ví dụ về công việc có thể chấp nhận.
• Nhiệm vụ này bao gồm những gì? Xác nhận sản phẩm bàn giao, định dạng, phần tích hợp và trách nhiệm.
• Hiện đã có những gì? Xác định mã nguồn, thiết kế, nghiên cứu, nội dung, tài liệu và quyền truy cập hiện có.
• Ai sẽ phản hồi và phê duyệt việc hoàn thành? Làm rõ liệu có cần nhiều bên liên quan cùng đồng ý hay không.
• Thời hạn nào là cố định và yếu tố nào quyết định thời hạn đó? Phân biệt yếu tố phụ thuộc của ngày ra mắt với ngày hoàn thành mong muốn.
• Bạn đang cân nhắc khoảng ngân sách và hình thức thanh toán nào? Kiểm tra xem phạm vi dự kiến có phù hợp với ngân sách hay không.
• Điều gì diễn ra sau khi bàn giao? Xác định yêu cầu về tài liệu, đào tạo, bảo trì và mọi kỳ vọng hỗ trợ.

Hãy hình dung một kỹ sư backend tự do đang trao đổi về việc tích hợp thanh toán. Bản mô tả yêu cầu chức năng đăng ký thuê bao, vì vậy kỹ sư kiểm tra xem dự án có bao gồm thử lại các khoản thanh toán thất bại, quy tắc hủy và chuyển đổi khách hàng hiện tại hay không. Họ giải thích rằng ước tính phụ thuộc vào những câu trả lời này và quyền truy cập vào môi trường kiểm thử, sau đó đề xuất một cột mốc với tiêu chí nghiệm thu rõ ràng.

Để luyện giải thích thành tiếng về cách tiếp cận và đặt câu hỏi về phạm vi, hãy truy cập trang phỏng vấn thử.

Hãy luyện tập dựa trên bản mô tả thực tế. Trả lời thành tiếng từng câu hỏi, sau đó tự chất vấn câu trả lời bằng câu hỏi tiếp theo như: Chính bạn đã làm gì? Điều gì có thể gây chậm trễ? Những gì không được bao gồm? Nếu câu trả lời trở nên mơ hồ, hãy bổ sung bằng chứng hoặc xác định thông tin còn thiếu.

• Chuẩn bị phần trình bày hồ sơ năng lực có trọng tâm. Mở sẵn mẫu phù hợp và kiểm tra rằng bạn được phép chia sẻ. Giải thích vấn đề, phần đóng góp của bạn và kết quả mà không tiết lộ tài liệu bảo mật.
• Kiểm tra thiết lập cuộc gọi. Kiểm tra micrô, tai nghe và camera. Nếu trình bày công việc, hãy chuẩn bị đúng cửa sổ bạn định chia sẻ.
• Giữ một tờ tham khảo ngắn. Ghi mục tiêu dự án, minh chứng, các câu hỏi chưa được giải đáp và thời gian thực tế bạn có thể làm việc. Dùng tờ này để đảm bảo tính chính xác thay vì học thuộc kịch bản.
• Gửi bản tóm tắt bằng văn bản. Tóm tắt sản phẩm bàn giao được đề xuất, các giả định, yếu tố phụ thuộc vào khách hàng, cơ sở định giá và hành động tiếp theo. Tách các điểm đã xác nhận khỏi những mục vẫn đang chờ thống nhất.

AI có thể giúp bạn luyện giải thích công việc, nhưng câu trả lời phải phản ánh kỹ năng và kinh nghiệm của chính bạn. Hãy tuân thủ quy định của khách hàng về việc nhận hỗ trợ bên ngoài. Chia sẻ màn hình, ghi màn hình, bài đánh giá có giám sát và thiết bị do công ty quản lý nằm ngoài phạm vi hướng dẫn hỗ trợ trực tiếp tại đây; đừng cho rằng sự hỗ trợ là vô hình.

Trước khi cân nhắc hỗ trợ trực tiếp, hãy xem hướng dẫn về khả năng bị phát hiện và mức độ hiển thị.