Phỏng vấn HireVue: điều gì đang chờ bạn và cách chuẩn bị

Nếu trong hộp thư của bạn có lời mời từ HireVue mà bạn không biết bấm vào thì chuyện gì sẽ xảy ra, thì chính sự mơ hồ đó mới là phần khó nhất. Phần này giải thích hai hình thức bạn có thể gặp, để không có gì trên màn hình khiến bạn bất ngờ. Phần lớn phỏng vấn HireVue là theo yêu cầu: bạn tự ghi hình câu trả lời cho các câu hỏi soạn sẵn, với đồng hồ đếm giờ và số lần quay cố định. Một phần nhỏ hơn là các buổi trực tiếp với người phỏng vấn thật.

Ở hình thức theo yêu cầu, bạn đọc hoặc nghe một câu hỏi, có vài giây để suy nghĩ, rồi ghi hình trong một khoảng thời gian cố định. Không có trao đổi qua lại, và thường không có ai ở đầu bên kia khi bạn ghi hình. HireVue đánh giá các câu trả lời đã ghi, nhưng sau những chỉ trích công khai, công ty đã loại bỏ phân tích khuôn mặt khỏi các bài đánh giá mới từ đầu năm 2020 và công bố thay đổi này vào tháng Một năm 2021. Vì vậy, nỗi lo camera đang chấm điểm gương mặt bạn đã lỗi thời.

Hình thức ghi hình cũng không chỉ có ở các tập đoàn lớn. Các học khu dùng vòng sàng lọc bằng video một chiều cho những vị trí như phó hiệu trưởng, và một số nhà bán lẻ yêu cầu ứng viên ghi hình một loạt câu trả lời video trước khi gặp bất kỳ ai, nên phần chuẩn bị dưới đây còn hữu ích ở nhiều nơi ngoài HireVue.

Không có một điểm số HireVue duy nhất theo bạn từ công việc này sang công việc khác. Mỗi nhà tuyển dụng tự thiết lập buổi phỏng vấn của mình: họ chọn câu hỏi, gắn chúng với các kỹ năng mà vị trí đó cần, và quyết định bản ghi sẽ do con người xem, do các mô hình đánh giá của HireVue chấm điểm, hay cả hai. Vì vậy, câu trả lời thành thật là bạn được chấm theo tiêu chí của chính nhà tuyển dụng đó, theo cách mà họ đã chọn.

Khi tính năng chấm điểm tự động được bật, HireVue cho biết hệ thống chỉ dựa vào những gì bạn nói. Câu trả lời bằng lời của bạn được chuyển thành văn bản, và văn bản đó được so với những gì các câu trả lời tốt cho cùng kỹ năng thường có: một ví dụ phù hợp, lập luận rõ ràng, những hành động bạn đã thực hiện và kết quả. HireVue khẳng định các mô hình của họ không sử dụng biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể, phông nền hay giọng điệu của bạn. Dù vậy, chất lượng âm thanh vẫn quan trọng, vì một câu trả lời bị rè sẽ cho ra bản chép lời kém, và bản chép lời kém khiến bất kỳ người xem xét nào cũng có ít thông tin hơn để đánh giá.

Trên thực tế, điều đó dẫn đến vài điểm cụ thể:

• Nội dung quan trọng hơn mẹo trình bày. Trả lời đúng câu hỏi được đặt ra bằng một ví dụ cụ thể có tác dụng hơn một nụ cười gượng hay một phông nền hoàn hảo.
• Cấu trúc giúp ích cho cả con người lẫn mô hình. Tình huống, hành động và kết quả, theo đúng thứ tự đó, giúp dễ tìm thấy bằng chứng cho từng kỹ năng.
• Hết giờ là bạn chịu thiệt. Một câu trả lời bị đồng hồ cắt ngang sẽ mất phần kết quả, mà đó thường là phần có trọng lượng lớn nhất.
• Con người vẫn là bên quyết định. Điểm số và thứ hạng giúp nhà tuyển dụng sắp xếp một lượng lớn bản ghi; còn chuyên viên tuyển dụng và quản lý tuyển dụng mới quyết định ai được đi tiếp.

Một số nơi có quy định về việc này. Chẳng hạn ở Illinois, nhà tuyển dụng dùng AI để phân tích phỏng vấn video cho một vị trí làm việc tại tiểu bang này phải báo cho bạn trước buổi phỏng vấn, giải thích AI hoạt động thế nào và xem xét những gì, đồng thời phải có sự đồng ý của bạn trước. Nếu thư mời không nói rõ câu trả lời sẽ được xem xét ra sao, bạn hoàn toàn có thể hỏi chuyên viên tuyển dụng.

Phỏng vấn ghi hình đền đáp sự chuẩn bị nhiều hơn khả năng ứng biến, vì bạn không thể đọc được phản ứng của người đối diện. Hãy viết ra sáu hoặc bảy câu hỏi thường gặp nhất trong các vòng HireVue, chẳng hạn “hãy giới thiệu về bản thân” và “vì sao bạn chọn vị trí này”, rồi luyện nói to từng câu trả lời với đồng hồ bấm giờ. Dùng phương pháp STAR cho các câu hỏi hành vi để câu trả lời ghi hình có phần mở đầu rõ ràng và một kết quả, thay vì lan man cho đến khi hết giờ.

Hãy hình dung một chuyên viên phân tích tiếp thị đang ghi hình vòng HireVue cho một thương hiệu bán lẻ. Cô đặt đồng hồ 90 giây, trả lời câu “hãy mô tả một chiến dịch thất bại” trong một lần quay, rồi xem lại. Lần quay thứ hai của cô gọn hơn vì cô đã nghe thấy mình nói vòng vo. Hai lần luyện tập đã sửa được điều mà không buổi huấn luyện trực tiếp nào có thể chạm tới khi đang ghi hình. Các bộ câu hỏi chung và khung trả lời có tại trang tổng hợp các loại phỏng vấn.

Sau đó, hãy sắp xếp mọi thứ trước khi bấm giờ. Chọn một căn phòng yên tĩnh, đặt camera ngang tầm mắt và kiểm tra micro, vì bản ghi bị rè khiến câu trả lời nào cũng khó đánh giá hơn. Để trong tầm mắt một ly nước và một ghi chú một dòng về ba câu chuyện mạnh nhất của bạn, chứ không phải một kịch bản đầy đủ để đọc.

• Trả lời đúng câu hỏi ngay trong câu đầu tiên, rồi mới đưa dẫn chứng.
• Giữ mỗi câu trả lời trong giới hạn thời gian hiển thị trên màn hình, chừa lại vài giây.
• Nhìn vào ống kính camera, không nhìn vào khung xem trước video của chính mình.
• Chọn lần quay tốt nhất; đừng phí các lần quay lại để chạy theo sự hoàn hảo.

SubcueAI là trợ lý phỏng vấn trực tiếp: nó lắng nghe cả hai phía của một cuộc gọi hai chiều thực sự và hiển thị một khung gợi ý riêng tư trên lớp phủ cục bộ. Phỏng vấn theo yêu cầu của HireVue thì khác. Nó được ghi hình, và một bài đánh giá ghi hình rõ ràng nằm ngoài phạm vi mà một trợ lý trực tiếp trung thực nên can thiệp. Đọc câu trả lời từ màn hình vào một video ghi hình có giới hạn thời gian chính là kiểu hành vi mà hình thức này được thiết kế để phát hiện, và SubcueAI không được làm ra cho mục đích đó.

SubcueAI thực sự hữu ích ở giai đoạn trước buổi phỏng vấn. Bạn có thể luyện các câu hỏi kiểu HireVue với người phỏng vấn AI trên trang phỏng vấn thử, căn chỉnh thời gian và bước vào phỏng vấn với sự chuẩn bị kỹ càng. Nếu vòng HireVue của bạn tình cờ là một cuộc trò chuyện trực tiếp qua cuộc gọi video thông thường thay vì bản ghi hình, các quy tắc thông thường cho lớp phủ trực tiếp sẽ được áp dụng, nhưng bạn vẫn nên tránh dùng nó trong mọi buổi có giám sát hoặc được ghi hình.

Để được trợ giúp thiết lập chính SubcueAI khi bạn thực sự có một buổi phỏng vấn trực tiếp, trang hướng dẫn sẽ đưa bạn đi qua từng bước.