Questions d'entretien en ONG et comment y répondre

Les questions sur les compétences semblent familières. Ce qui change, c'est qu'une seconde évaluation se déroule en parallèle, et les candidats issus du secteur privé la manquent régulièrement : le jury évalue si vous vous souciez suffisamment de cette cause précise pour rester, avec un salaire généralement inférieur au marché, dans un poste généralement sous-doté en ressources.

Trois réalités structurelles expliquent la plupart des questions posées. Les budgets sont serrés et souvent affectés, ce qui signifie que l'argent est légalement lié à un objectif et ne peut pas être déplacé. De nombreux postes sont financés par une subvention à durée déterminée. Et les personnes envers qui vous êtes redevable incluent des groupes qu'un poste en entreprise n'a pas : un conseil d'administration, des donateurs individuels, et des bénévoles qui ne sont pas rémunérés et ne peuvent pas être gérés de la même façon que le personnel.

Les jurys sont aussi souvent plus grands et plus variés que dans une entreprise de taille similaire. Il est courant de se retrouver face à un responsable de programme, un chargé de développement et un membre du conseil d'administration dans la même pièce, chacun étant attentif à des choses différentes. Des conseils spécifiques aux entretiens en panel et à distance figurent sur le hub des types d'entretien.

L'ensemble des questions est suffisamment prévisible pour bien se préparer, et il se regroupe en cinq domaines.

• Mission et motivation : pourquoi cette organisation plutôt qu'une autre travaillant sur le même enjeu ? Qu'est-ce qui vous a attiré vers cette cause ? Quel est selon vous notre plus grand défi actuellement ?
• Travailler sous contrainte : parlez-moi d'une fois où vous avez livré quelque chose sans le budget ou l'effectif nécessaire. Comment priorisez-vous quand tout manque de financement ?
• Donateurs, subventions et reporting : avez-vous déjà rédigé ou fait un reporting sur une subvention ? Comment expliqueriez-vous l'impact d'un programme à un bailleur qui veut un chiffre ?
• Conseil d'administration et bénévoles : comment gérez-vous un membre du conseil qui veut quelque chose avec lequel le personnel n'est pas d'accord ? Comment maintenez-vous l'engagement des bénévoles sans le levier de la rémunération ?
• Valeurs sous pression : que feriez-vous si un donateur important demandait quelque chose en conflit avec la mission ? Ce sont les questions dont le jury se souvient.

Remarquez combien de ces questions sont situationnelles plutôt que comportementales. Si vous n'avez jamais travaillé dans ce secteur, vous pouvez tout de même bien y répondre, mais il faut répondre avec du jugement plutôt qu'avec une anecdote, et confondre les deux est l'écueil le plus courant. La différence entre les deux est expliquée dans notre guide sur les types de questions d'entretien.

Tout le monde sait que cette question va venir, et pourtant la plupart des réponses restent génériques, ce qui explique justement pourquoi une réponse précise se démarque. Le jury compare votre réponse à une douzaine de versions de je veux faire un travail qui a du sens. La précision est tout l'enjeu, et elle vient des vingt minutes de recherche que les autres candidats n'ont pas faites.

Lisez le rapport annuel le plus récent ou le Form 990, trouvez un programme associé à un chiffre, et nommez-le. Mentionnez quelque chose que l'organisation a changé ou lancé au cours de l'année écoulée. Si vous avez un lien personnel avec la cause, énoncez-le simplement et brièvement, puis passez à ce que vous pourriez apporter ; une longue histoire personnelle sans mention de votre contribution est un piège courant.

Prenons l'exemple d'une responsable marketing passant d'une entreprise de logiciels à une banque alimentaire régionale. La réponse faible était qu'elle voulait un travail avec plus de sens. La version forte nommait le programme de garde-manger scolaire de la banque alimentaire, notait qu'il s'était étendu à de nouveaux districts cette année-là, et reliait cette croissance au travail de segmentation d'audience qu'elle avait mené dans le commercial. Même personne, même expérience, et une seule de ces réponses montre qu'elle a fait des recherches.

Ne feignez pas une passion que vous n'avez pas. Les jurys de ce secteur interviewent beaucoup de monde et repèrent vite une conviction jouée. Un intérêt sincère associé à des recherches honnêtes l'emporte sur une émotion fabriquée.

Le principal travail est celui de la traduction. Votre expérience en entreprise est pertinente, mais vous devez l'exprimer dans les termes du secteur : les clients deviennent des bénéficiaires ou des usagers, les objectifs de chiffre d'affaires deviennent des résultats de programme, les dépenses marketing deviennent un coût d'acquisition de donateur. Les candidats qui ne font jamais cette traduction donnent l'impression de décrire un métier différent.

Préparez trois histoires qui montrent que vous délivrez sous contrainte, car c'est la compétence que le jury remet le plus en question chez les candidats issus de l'entreprise. Ayez une question prête sur le financement : demander si le poste relève d'un budget non affecté ou d'une subvention spécifique, et combien de temps cette subvention court encore, montre que vous comprenez le fonctionnement du secteur et vous protège d'une mauvaise surprise un an plus tard.

Répéter à voix haute vaut plus que des notes ici, car la réponse sur la mission doit sonner comme vous et non comme une déclaration. Le mode entretien simulé pose la question, relance sur une réponse vague, et vous permet de recommencer jusqu'à ce qu'elle soit précise. Pendant un entretien à distance en direct, l'application de bureau SubcueAI et le panneau latéral de l'extension navigateur transcrivent l'intervieweur et peuvent afficher une structure de réponse suggérée sur une superposition locale, ce qui aide quand une question de valeurs arrive sous un angle inattendu.

Une limite mérite d'être clairement posée : aucun outil ne peut fournir les recherches préalables. Il peut façonner la manière dont vous exprimez ce que vous savez de l'organisation ; il ne peut pas le savoir à votre place. D'autres ensembles de questions par métier et par secteur figurent sur le hub des banques de questions.