Як Відповісти на Запитання "Розкажіть про Труднощі, які Ви Подолали"

Це запитання звучить відкрито, і саме тому воно пастка для багатьох: вони описують, наскільки складною була ситуація, і забувають пояснити, що саме вони зробили. У цьому розділі пояснюється, що оцінює інтерв'юер і як вибрати відповідну історію. Коротко кажучи, їм потрібен доказ того, як ви мислите під тиском.

За цим запитанням стоять три речі: чи берете ви на себе відповідальність, як ви розбиваєте заплутану проблему на кроки і чи вчитеся ви на ній. Скромне випробування, вирішене добре, переважає драматичне, у якому ваша роль незрозуміла.

Хорошими джерелами історій можуть бути проєкт, що вийшов з графіка і потребував плану порятунку, система чи процес, що дали збій у невдалий момент, навичка, яку довелося швидко освоїти, або зацікавлена сторона, яку довелося переконати. Уникайте особистих труднощів, якщо роль прямо цього не передбачає, і уникайте історій, у яких випробуванням був переважно складний колега.

• Situation: одне або два речення контексту. Де ви були і що пішло не так.
• Task: за що ви відповідали. Чітко поясніть свою роль.
• Action: конкретні кроки, які ви зробили, по порядку. Використовуйте "я", а не "ми", для частин, які зробили саме ви.
• Result: що змінилося. Використайте реальне число, якщо воно є; якщо ні, просто чітко сформулюйте результат.

Додайте завершальне речення про те, чого ви навчилися. Повніший розбір цього методу є в нашому центрі пробних співбесід.

Аналітик з операційної діяльності в логістичній компанії міг би відповісти так: "За два тижні до запуску для клієнта наш потік даних про відправлення почав втрачати записи. Я відповідав за звітність для цього клієнта, тож простежив проблему до зміни формату на боці перевізника. Я написав тимчасовий скрипт валідації, налаштував щоденну перевірку з технічним контактом перевізника і поінформував менеджера з роботи з клієнтами про те, що клієнт побачить, а що ні на запуску. Ми запустилися вчасно з повними даними, і тепер я з самого початку додаю валідацію потоку даних до кожної нової інтеграції."

Зверніть увагу на структуру: короткий контекст, чітка відповідальність, конкретні кроки, результат і урок. Адаптуйте структуру під себе; ніколи не завчайте чужу історію напам'ять.

Підготуйте дві історії, бо інтерв'юери часто просять: "розкажіть ще про одну". Проговоріть кожну вголос і засічіть час; орієнтуйтеся приблизно на дві хвилини. Потім потренуйте додаткові запитання: що б ви зробили інакше і що робили інші члени команди.

Ви можете потренуватися зі штучним інтелектом-інтерв'юером, який ставить ці додаткові запитання на сторінці пробної співбесіди. Живий асистент SubcueAI також може підказувати структурні моменти під час реального відеодзвінка, але він не може дати вам історію, якої ви не пережили, а записані або проктрінгові співбесіди виходять за межі його можливостей. Пов'язане запитання про невдачу розглянуто в розкажіть про випадок, коли ви зазнали невдачі.