“Başarısız Olduğunuz Bir Zamanı Anlatın” Sorusu Nasıl Yanıtlanır?

Çoğu aday bu soruyu bir tuzak olarak görür ve endişelenmekte haklıdır: kendinizi en kötü hâlinizle anlatmanız istenmektedir. Ancak bu bir tuzak değildir ve bu bölüm, mülakatçının neyi değerlendirdiğini açıklar. Başarısızlığı erkenden fark ettiğinize, sorumluluğu başkasına atmadan üstlendiğinize ve sonrasında somut bir şeyi değiştirdiğinize dair kanıt ararlar.

İşe alım yöneticileri bu soruyu sorar, çünkü geçmişteki toparlanma biçiminiz gelecekte nasıl toparlanacağınızı öngörür. Bir başarısızlığı net biçimde anlatabilen aday genellikle bunun üzerine düşünmüştür. Hiçbir başarısızlığını hatırlayamayan aday ise genellikle geçmişine dönüp bakmamıştır. Yanıt aynı zamanda muhakemenizin ölçüsünü de sınar: profesyonel hayatınızdaki en büyük başarısızlık kaçırdığınız bir toplantıysa, mülakatçı ya size fazla sorumluluk verilmediğini ya da açık sözlü davranmadığınızı düşünür.

İlk işaretin altında ikinci bir işaret daha vardır. Diğer insanlardan nasıl söz ettiğiniz de hikâyenin kendisi kadar önemlidir. Suçlama gerçekte haklı olsa bile yöneticinize, bir tedarikçiye veya ekip arkadaşınıza yöneliyorsa bu bir uyarı işareti olarak algılanır.

Gerçekten size ait olan, görünür bir bedeli bulunan ve artık sakince konuşabileceğiniz kadar geçmişte kalmış bir başarısızlık seçin. Gerçek başarısızlıkların izi verdiğiniz bir karara uzanır: kapsamla ilgili bir seçim, bir tahmin, bir işe alım veya itirazlara rağmen kabul ettirdiğiniz bir tasarım.

• Kararın sorumluluğunu üstlenin. Başarısızlık başınıza gelen bir şeyden değil, sizin seçtiğiniz bir şeyden kaynaklanmalıdır.
• Bedeli gösterin. Geciken bir lansman, geri alınan bir dağıtım, kaybedilen bir müşteri veya yeniden yazılması gereken bir çalışma. Belirsiz bir zarar, hikâyenin uydurma olduğu izlenimini verir.
• Profesyonel çerçevede kalın. Kişisel krizler burada uygun malzeme değildir ve mülakatçıyı zor durumda bırakır.
• Gizlenmiş güçlü yönlerden kaçının. Fazla önemsiyorum ve çok çalışıyorum gibi ifadeler hemen fark edilir ve odadaki güvenilirliğinizi kaybetmenize yol açar.

Bir ödeme şirketinde kıdemli bir pozisyon için mülakata giren bir arka uç mühendisi, geri alma yolu olmadan yayımladığı şema geçişini anlattı. Geçiş yoğun saatlerde bir tabloyu kilitledi, olay bildirimini kendisi yaptı ve yazdığı olay sonrası değerlendirme ekibin geçiş kontrol listesine dönüştü. Bu yanıt işe yarar, çünkü hata tekniktir, bedel somuttur ve çözüm olaydan daha kalıcı olmuştur.

Uygun örnek bulmakta zorlanıyorsanız bugün farklı yürüteceğiniz projelere bakın. Pratik kitaplığındaki diğer sayfalar, kendi geçmişinizden nasıl hikâyeler çıkarabileceğinizi ele alır.

STAR yöntemini kullanın, ancak bölümlerin ağırlığını bilinçli biçimde ayarlayın. Durum ve Görev, bağlamı veren iki cümle olmalıdır. Eylem, başarısızlık netleşince ne yaptığınızı anlatır. Sonuç ise kalıcı olan değişikliktir. Çoğu kişi bunu tersine çevirip başarısızlığın neden aslında kendi hatası olmadığını açıklamaya bir buçuk dakika harcar.

İşe yarayan yapı şöyledir: bağlam için bir cümle, hatayı açıkça belirten bir cümle, sonrasında ne yaptığınızı anlatan üç veya dört cümle ve artık neyi farklı yaptığınızı belirten bir kapanış cümlesi. Sesli söylendiğinde yaklaşık doksan saniye sürer; davranışsal bir yanıt için doğru uzunluk budur.

Kimse sormadan hatayı siz söyleyin. “Geçiş süresini bir hafta eksik tahmin ettim” ifadesi hikâyeyi başlatır; “zaman çizelgesiyle ilgili bazı zorluklar yaşandı” demek ise mülakatçıyı ayrıntıları çıkarmaya zorlar ve bundan sonra söylediğiniz her şey savunmacı duyulur. Bu açılış cümlesini sakin ve telaşsız söyleyebilene kadar deneme mülakatı sayfasında bir yapay zekâ mülakatçıyla prova edebilirsiniz.

Bu yanıt içerikten çok aktarım biçimi yüzünden başarısız olur. Yazılı hâli iyi görünür. Hazırlıksız biçimde sesli söylendiğinde ise konu rahatsız edici olduğu ve kişi sessizliği doldurmaya çalıştığı için dağılır. Üç veya dört kez sesli prova yapmak bunun büyük bölümünü düzeltir.

Önceden tahmin edemeyeceğiniz takip sorularıyla pratik yapın. “Neyi farklı yapardınız?” ve “O sırada size katılmayan biri oldu mu?” gibi sorular, hikâyenin zayıf noktalarını tek başına yapılan provadan daha hızlı ortaya çıkarır. Deneme oturumlarının kurulumu eğitim sayfasında açıklanmaktadır.

Canlı bir mülakatta, mülakatçıyı dinleyip siz konuşurken yapı öneren bir yardımcı, takip sorusu hazırlanmadığınız bir yöne gittiğinde işe yarar. Ancak başarısızlığın kendisini sağlayamaz; hikâye size ait olmalıdır. Gözetimli bir değerlendirmede, kaydedilen bir ekran paylaşımında veya şirket tarafından yönetilen bir dizüstü bilgisayarda hiçbir yardımcı kullanılamaz; dolayısıyla gerçekten vereceğiniz yanıt prova ettiğiniz sürümdür.