Come Mayo Clinic seleziona gli assistenti medici

Mayo Clinic rende noto come vengono gestite le candidature e come sono strutturati i colloqui, anziché pubblicare un copione fase per fase. Preselezione, colloquio comportamentale e colloquio in sede sono categorie di preparazione usate in questa pagina, non i nomi attribuiti da Mayo Clinic alle proprie fasi.

• Valutazione del responsabile delle assunzioni. Dopo aver esaminato la candidatura, il responsabile decide se fissare un colloquio. In caso affermativo, ricevi una telefonata dal responsabile delle assunzioni o da un suo rappresentante; altrimenti, una notifica via e-mail.
• Il colloquio basato sui comportamenti. È un colloquio strutturato comunemente utilizzato presso Mayo Clinic: descrivi situazioni specifiche che hai vissuto in relazione alla competenza in esame e a tutti i candidati viene posta la stessa serie di domande.
• Tempistiche. I tempi di risposta variano in base al volume delle candidature e alle esigenze del reparto, e il processo può richiedere diverse settimane.

Mayo Clinic non rende noto quanti colloqui debba sostenere un assistente medico né se sia prevista una dimostrazione pratica delle competenze.

Mayo Clinic specifica il metodo: colloquio strutturato e basato sui comportamenti, domande identiche per ogni candidato ed esperienze passate specifiche preferite alle risposte generiche, da esercitare con il suo SHARE Model. Per un assistente medico, ciò significa che la valutazione dipende dalla capacità degli esempi di mostrare concretamente la competenza indicata, non da quanto bene descrivi le tue abitudini lavorative.

In generale, i colloqui per assistenti medici valutano i seguenti aspetti, ciascuno dei quali richiede una situazione reale:

• Attività cliniche e amministrative. Una sessione intensa durante la quale hai mantenuto accurate l'accoglienza nelle sale visita, la rilevazione dei parametri vitali e la pianificazione degli appuntamenti.
• Interazione con i pazienti. Un paziente ansioso o turbato e ciò che hai fatto.
• Accuratezza delle cartelle. Un errore che hai individuato, oppure un errore commesso e corretto adeguatamente.
• Lavoro sotto supervisione. Un'occasione in cui hai chiesto indicazioni o segnalato il problema a un superiore invece di fare supposizioni.

Mayo Clinic descrive il proprio colloquio strutturato e basato sui comportamenti come una pratica comune in tutta l'organizzazione; le differenze indicate di seguito riflettono la prassi generale e non una politica di Mayo Clinic.

• Rispetto ai colloqui per infermieri, le situazioni su cui verrai interrogato tenderanno a riguardare l'esecuzione accurata delle attività, il modo di rapportarsi ai pazienti e i limiti del ruolo, anziché il giudizio clinico autonomo.
• Rispetto ai ruoli di accettazione, aspettati situazioni cliniche relative a parametri vitali, campioni e preparazione dei pazienti, oltre alla pianificazione degli appuntamenti e alla gestione delle cartelle.
• Rispetto ad altri sistemi sanitari, l'elemento reso noto intorno al quale pianificare la preparazione è la serie identica di domande: qui gli esempi specifici e preparati vengono premiati più che nei colloqui improvvisati.

Mayo Clinic afferma che i tempi di risposta variano in base al volume delle candidature e alle esigenze del reparto e che il processo può richiedere diverse settimane. La durata dei colloqui e il numero delle fasi non sono resi noti.

La difficoltà risiede nel formato prestabilito. In un colloquio strutturato viene posta una domanda definita su una competenza specifica e ci si aspetta la descrizione di una situazione concreta. I candidati che presentano un esempio concreto per ogni competenza, illustrando la situazione, la propria azione e il risultato, ottengono buoni risultati; chi risponde descrivendo il proprio modo abituale di lavorare, invece, no, perché la domanda chiede che cosa abbia effettivamente fatto.

Preparati esattamente in funzione del metodo pubblicato.

• Una situazione per ogni competenza. Accuratezza, interazione con i pazienti, lavoro di squadra, rispetto dei protocolli e adattamento ai cambiamenti: per ciascuna scegli un esempio tratto da un tirocinio o da una precedente esperienza in una clinica e raccontalo secondo la struttura del SHARE Model consigliata da Mayo Clinic.
• Meglio lo specifico del generico. Sostituisci ogni descrizione di ciò che fai abitualmente con ciò che hai fatto in una giornata particolare.
• Rispondi alla domanda posta. Le domande sono uguali per tutti; non cercare di orientare il colloquio altrove.
• Sii reperibile. L'invito al colloquio arriva telefonicamente dal responsabile delle assunzioni o da un suo rappresentante.
• Esercitati ad alta voce. Un colloquio simulato con SubcueAI ti permette di esercitarti con domande comportamentali strutturate finché non riuscirai a esporre gli esempi in modo chiaro.