Групповое собеседование Uniqlo: как проходит и как подготовиться

Если в приглашении написано «групповое собеседование», а вы никогда на таких не были, неизвестность часто тревожит сильнее, чем само собеседование. Здесь описаны части, о которых кандидаты рассказывают чаще всего, чтобы в комнате было меньше сюрпризов. Коротко: знакомство, одно-два практических задания и несколько индивидуальных вопросов.

Uniqlo нанимает много сотрудников в магазины, а групповой формат позволяет рекрутерам за одну встречу увидеть нескольких кандидатов. Отзывы кандидатов на Glassdoor и Indeed различаются по странам и магазинам, но обычно в них повторяются следующие части:

• Короткое приветствие. Некоторые встречи начинаются с рассказа или видео о компании ещё до того, как что-либо оценивается.
• Знакомство. Каждый коротко представляется. Ограничьтесь именем, тем, чем занимаетесь сейчас, и одной причиной, почему хотите эту работу.
• Практическое задание. Кандидаты рассказывают, что складывали футболки, иногда на время, подбирали образ для описанного покупателя или разыгрывали продажу с менеджером. На некоторых встречах задания нет, и вопросы просто задают по очереди.
• Индивидуальные вопросы. Обычно несколько вопросов каждому: о графике, обслуживании клиентов и о том, почему именно Uniqlo.

Формат не всегда очный. Кандидат из Нью-Йорка описал виртуальное групповое собеседование в 2021 году: оно проходило по видеосвязи, и другие соискатели были в том же звонке. Считайте всё это вероятной схемой, а не жёстким сценарием, и внимательно читайте приглашение: формат, длительность и пожелания по одежде.

В групповом раунде рекрутер не может долго беседовать с каждым, поэтому он наблюдает за поведением. Торговый зал держится на командной работе и общении с клиентами, а групповой формат показывает и то и другое сразу. Вот самые важные сигналы:

• Как вы слушаете. Даёте ли вы другим договорить, и связана ли ваша следующая мысль с тем, что они сказали? Перебивать — самый быстрый способ запомниться с плохой стороны.
• Вносите ли вы вклад вообще. Молчание выглядит как слабый интерес. Один-два чётких и полезных тезиса лучше десяти расплывчатых.
• Как вы вовлекаете других. Спросить мнение тихого кандидата — сильный сигнал. Именно так поступает хороший старший смены.
• Мышление в интересах клиента. Когда в задании на подбор образа или продажу вы начинаете с потребностей покупателя, например спрашиваете, для какого случая нужен наряд, или предлагаете принести другой размер, это показывает, что вы понимаете, ради чего эта работа.
• Энергия и манеры. Приветствие других кандидатов, благодарность рекрутеру и вовлечённость, когда очередь говорить не ваша, — всё это заметно.

Быть самым громким не нужно. Кандидат, который развивает чужую идею и помогает группе уложиться во время, часто производит впечатление лучше, чем тот, кто заговорил первым. Подробнее о том, как вообще проходят групповые раунды, читайте в разделе о типах собеседований, где формат рассмотрен шире, чем в рознице.

Задания короткие, и они проверяют те же привычки, что нужны в торговом зале: аккуратную работу при небольшом дефиците времени, внимание к покупателю и спокойствие, когда на вас смотрят. Простой подход работает, какое бы задание вам ни досталось.

• Складывание. Заранее потренируйтесь складывать футболку аккуратно и каждый раз одинаково. Если вам скажут, с какой скоростью складывать, делайте ставку на аккуратность и ровный темп, а не на спешку и небрежность.
• Подбор образа. Сначала задайте один-два вопроса о покупателе, например о поводе и погоде, затем выберите несколько вещей и объясните каждый выбор одним предложением.
• Ролевая игра с продажей. Поприветствуйте покупателя, спросите, что он ищет, предложите одну вещь с объяснением и помощь с размером или примерочной. Сначала выслушать важнее, чем выдать отшлифованную презентацию.
• Групповые задания. Если группа работает вместе, предложите следить за временем или подводить итоги, а выступление поделите, чтобы никто не остался в стороне.

Вот как это может выглядеть. Студенту, который претендует на работу продавцом по выходным, поручают подобрать образ для молодой покупательницы двадцати с лишним лет, которая едет кататься на лыжах. Вместо того чтобы сразу перечислять вещи, он спрашивает рекрутера, играющего покупательницу, насколько там будет холодно и хочет ли она одеваться многослойно, а затем предлагает тёплый базовый слой, куртку и шапку, объясняя каждый выбор. Образ самый обычный; рекрутер запоминает именно вопросы.

Если вы подаёте заявку на программу Uniqlo «Кандидат в менеджеры», всё иначе. Процесс зависит от страны и может включать несколько раундов собеседований или ассессмент-центр, а в более старых отзывах описан групповой бизнес-кейс о том, как улучшить работу отстающего магазина. Если это ваш путь, готовьтесь не только ко всему перечисленному выше, но и к обсуждению кейса.

Подготовка к групповому раунду — это в основном несколько коротких историй наготове и умение спокойно высказываться в самом начале разговора с незнакомыми людьми.

• Сходите в магазин. Обратите внимание, как сотрудники встречают покупателей, как сложен и разложен товар и как работают примерочные и касса. Одно конкретное наблюдение делает ваш ответ на вопрос «почему Uniqlo» убедительным.
• Отработайте основы. Сложите дома несколько футболок и соберите один-два образа для воображаемого покупателя, проговаривая свои доводы вслух.
• Подготовьте три истории. Случай, когда вы помогли клиенту или тому, кого обслуживали, случай командной работы под давлением и случай, когда вы решили проблему без чьих-либо указаний. Подойдут школьные проекты, волонтёрство и другие места работы.
• Знайте свой график. Вопросы о расписании звучат часто, в том числе о вечерах и выходных. Подготовьте дни, часы и любые ограничения и говорите о них честно.
• Для онлайн-раунда проверьте оборудование. Камера на уровне глаз, тихая комната, а микрофон включайте, только когда говорите.

Проговаривание ответов вслух превращает план в привычку. На странице пробного собеседования можно отрепетировать частые вопросы и услышать собственный темп. SubcueAI даёт соискателям помощь на собеседованиях в реальном времени, что подходит для разговоров один на один по звонку; в оживлённом групповом раунде ваше внимание должно быть на людях в комнате, а больше всего помогает заранее проделанная подготовка.