什麼是評鑑中心面試？

收到評鑑中心的邀請可能會讓人感到不安，因為它不像一般面試那樣熟悉。本節說明當天通常的流程：你會經歷一連串簡短的考核環節，每個環節都會被觀察並評分，而不是一場長時間的對話。

• 小組任務。幾位候選人一組討論一個問題，例如為方案排序或規劃專案，考官在一旁觀察。
• 公文匣（或電子公文匣）任務。限時處理一批郵件與任務，你需要排定優先順序、回覆或委派給他人。
• 個案分析。根據一份資料包，以書面或口頭方式分析一個商業問題。
• 簡報。通常當天根據個案資料包準備，簡報後還要回答提問。
• 角色扮演。與扮演客戶、同事或下屬的人進行對話。
• 面試。職能面試或優勢面試，有時還會搭配心理測驗。

儲備幹部計畫、公部門機構、銀行、顧問公司和零售管理培訓計畫最常使用評鑑中心。現在許多都改透過 Zoom 或 Microsoft Teams 進行線上評鑑。

雇主會圍繞一套職能架構設計整個評鑑中心，其中列出了溝通、團隊合作、解決問題、領導力、商業意識和抗壓性等一系列行為表現。每個環節都是為了展現其中幾項職能，不同的考官觀察不同的環節，所以某個環節表現稍弱，也能靠其他環節更好的表現來彌補。

最好的準備方式是先找出這套職能架構。許多雇主會在招募官網上公布自己的價值觀或職能要求，職缺說明通常也會反映這些內容。一旦你知道考官在評什麼，就能確保每個環節都展現得出來。

一位申請某零售企業儲備幹部計畫的應試者，被分到一組，任務是決定先開哪幾家新門市。多數時間裡，有兩個人一直在爭論數字。這位應試者發言並不算多，但他主動詢問一位比較安靜的候選人的看法，提出了大家都能認同的判斷標準，留意時間掌控，並在最後總結了小組的決定。這正是小組任務通常會獎勵的表現。

進行公文匣任務時，先通讀所有內容再採取行動，依緊急程度和重要程度為各項任務排序，把該由別人負責的事情委派出去，並為每個決定寫下一句簡短的理由。考官更看重你排定優先順序的邏輯，而不是是否處理完每一項任務。

練習根據一份陌生的個案資料包做一段簡短簡報，做一次限時公文匣練習，並依照STAR 法則準備好職能案例。模擬面試工具很適合用來大聲練習面試環節，並應對追問。

SubcueAI 是為即時視訊面試打造的：它會轉錄面試官的話，並在本機懸浮視窗中起草要點，不會有機器人加入通話。在線上評鑑中心裡，它最多只能用在一對一面試這個環節。被觀察的小組討論、角色扮演、限時書面任務、監考測驗，以及共享畫面上的任何內容，都不在它的涵蓋範圍內。更多面試形式說明請見面試類型專題。