Trợ lý phỏng vấn AI cho product manager

Ứng viên PM thường chuẩn bị như thể toàn bộ quy trình chỉ là một buổi phỏng vấn case dài, rồi bất ngờ vì các vòng khác nhau đến mức nào. Phân loại chúng trước sẽ cho bạn biết trợ lý có thể quan trọng ở đâu và không quan trọng ở đâu. Bốn loại vòng phỏng vấn bao phủ hầu hết quy trình tại các công ty sản phẩm:

• Product sense: thiết kế một sản phẩm cho một người dùng được nêu ra, cải thiện một sản phẩm hiện có, hoặc quyết định nên xây dựng gì tiếp theo. Được chấm dựa trên việc bạn có chọn đúng một vấn đề người dùng thực sự hay không và có thể bảo vệ được sự đánh đổi hay không.
• Phân tích và metrics: chọn metric thành công cho một tính năng, chẩn đoán lý do một con số giảm, hoặc ước lượng quy mô thị trường. Được chấm dựa trên cấu trúc và việc bạn có nêu được counter-metric hay không.
• Thực thi: sắp xếp ưu tiên, xác định phạm vi, những gì bạn cắt bỏ khi ngày ra mắt thay đổi, cách bạn xử lý một ước tính kỹ thuật mà bạn không tin tưởng.
• Hành vi và liên phòng ban: gây ảnh hưởng mà không có quyền hạn, một quyết định bạn đã đảo ngược, một xung đột với bộ phận kỹ thuật hoặc thiết kế.

Cả bốn loại đều diễn ra bằng lời nói, trực tiếp và có tính tương tác. Chỉ có bài tập mang về nhà thỉnh thoảng xuất hiện hoặc bản đánh giá sản phẩm bằng văn bản mới nằm ngoài mô hình đó. Trang tổng hợp các loại phỏng vấn nói sâu hơn về các hình thức này.

Nó giúp ích trong một khoảng thời gian rất hẹp: những giây đầu tiên, khi một câu hỏi case gồm ba phần được đưa ra và bạn đang cố quyết định nên nói gì trước. Có bản ghi trên màn hình nghĩa là bạn không phải vừa ghi nhớ câu hỏi trong đầu vừa chọn một framework, và có cấu trúc trước mặt nghĩa là câu đầu tiên bạn nói ra là một cách tiếp cận chứ không phải một cách câu giờ.

SubcueAI cung cấp hai bề mặt để làm việc này. Ứng dụng gốc cho macOS và Windows thu âm thanh hệ thống và micro của bạn, ghi lại lời nói của cả hai bên, và hiển thị gợi ý trong một cửa sổ overlay nổi cục bộ. Bảng bên của tiện ích mở rộng trình duyệt hỗ trợ trực tiếp cho các cuộc gọi trong một tab trình duyệt Chromium, chỉ thu âm thanh của tab cuộc họp, nghĩa là nó chỉ nghe được người phỏng vấn và không bao giờ ghi lại lời của bạn. Trong cả hai trường hợp, không có bot nào tham gia cuộc gọi và không có gì được chèn vào trang cuộc họp.

Aaron Cao, người sáng lập SubcueAI, đã xây dựng lớp overlay này thành một cửa sổ riêng luôn nằm trên cùng thay vì thứ gì đó được vẽ bên trong ứng dụng họp, và trường hợp sử dụng của PM minh họa rõ vì sao lựa chọn đó quan trọng: trong một vòng product sense, bạn muốn cấu trúc luôn hiển thị trong khi vẫn duy trì giao tiếp bằng mắt với người phỏng vấn, chứ không phải thêm một thứ nữa phải nhấp vào để xem. Cách thiết lập cho cả hai bề mặt có trên trang hướng dẫn.

Đây là nửa hữu ích hơn của câu trả lời, bởi vì phỏng vấn PM có khả năng kháng lại sự hỗ trợ một cách khác thường.

• Product sense được chấm dựa trên khả năng phán đoán. Bất kỳ trợ lý nào cũng có thể đưa ra một framework. Framework không phải là thứ phân biệt ứng viên; việc chọn một người dùng có vấn đề đáng để giải quyết, và nói được lý do bạn không giải quyết vấn đề liền kề, mới là thứ đó. Điều đó phải đến từ chính bạn.
• Vòng metrics trừng phạt sự dàn trải. Liệt kê mười metric tạo ấn tượng tệ hơn so với việc nêu hai metric cộng với counter-metric cho biết tính năng đó đang gây hại cho thứ khác. Một danh sách các metric ứng viên được tạo sẵn thực ra đẩy bạn về phía câu trả lời sai.
• Vòng hành vi cần đến trải nghiệm của chính bạn. Không công cụ nào biết về đợt ra mắt mà bạn đã thu hẹp phạm vi hay kỹ sư mà bạn từng bất đồng ý kiến.
• Bài tập mang về nhà, bảng trắng và các buổi phỏng vấn có giám sát nằm ngoài phạm vi. Bất kỳ vòng nào bạn chia sẻ màn hình cũng vậy, trừ khi overlay đã được di chuyển ra khỏi vùng chia sẻ từ trước. Trang bảo mật nói thẳng về những bối cảnh mà trợ lý thời gian thực không phù hợp.

Hãy coi trợ lý này như một lưới an toàn bên dưới một kỹ năng mà bạn đã có sẵn, chứ không phải thứ thay thế cho việc xây dựng kỹ năng đó. Cách luyện tập thực sự chuyển hóa được là luyện nói và có tính thời gian.

• Lấy một câu hỏi product sense và trả lời to bằng lời nói trong tám phút, không dùng ghi chú. Ghi âm lại.
• Chỉ nghe lại ba mươi giây đầu tiên. Đó là nơi hầu hết ứng viên PM mất điểm ở vòng này, vì họ kể lể framework thay vì chọn một người dùng.
• Làm một câu hỏi metrics và ép bản thân dừng lại ở hai metric cộng với một counter-metric.
• Nhờ ai đó đặt câu hỏi tiếp theo giữa chừng câu trả lời, vì người phỏng vấn thật sự sẽ ngắt lời.

Buổi phỏng vấn thử của SubcueAI thực hiện những bài tập này dưới dạng các vòng nói có câu hỏi tiếp theo, đây là buổi diễn tập gần nhất có sẵn cho một quy trình PM trực tiếp. Những ứng viên làm điều này thường xuyên đều nói rằng trợ lý trực tiếp trở thành thứ họ chỉ liếc qua hai lần thay vì đọc, và đó chính là mối quan hệ đúng đắn cần có với nó.