Cos’è un assistente AI invisibile per colloqui ed è davvero invisibile?

L’espressione deriva dal funzionamento della prima generazione di strumenti per colloqui: un bot entrava nella chiamata, compariva nell’elenco dei partecipanti e trascriveva tutti. Un assistente invisibile adotta il modello opposto. Funziona sul tuo computer, ascolta la chiamata tramite l’audio che il computer sta già riproducendo e mostra i suggerimenti in una finestra presente soltanto sul tuo schermo.

La parola promette concretamente tre caratteristiche.

• Nessun partecipante. Nulla entra nella chiamata su Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. L’elenco dei partecipanti, ossia quello visualizzato da chi conduce il colloquio, rimane invariato.
• Nessun elemento inserito. Nulla viene aggiunto alla pagina web o all’app della riunione. Il client di chi conduce il colloquio, la registrazione e la trascrizione rilevano la stessa chiamata che rileverebbero senza lo strumento.
• Fuori dalla finestra condivisa. Quando condividi una singola finestra, l’overlay non ne fa parte. È una finestra separata sul desktop.

SubcueAI usa il termine esattamente in questo senso sia per la sua app desktop nativa per macOS e Windows, che acquisisce l’audio di sistema e del microfono e mostra suggerimenti in un overlay locale mobile, sia per il suo pannello laterale dell’estensione per browser su Chrome ed Edge, che acquisisce soltanto l’audio della scheda della riunione e non trascrive mai la tua voce. La sezione sul funzionamento spiega in dettaglio il percorso dell’audio.

È ragionevole presumere che il software di chi conduce il colloquio possa rilevare un overlay, quindi è utile precisare cosa osserva ogni interfaccia. Questa sezione elenca ciò che Zoom, Google Meet e Microsoft Teams ricevono dal tuo computer; in breve: l’audio, il video, ciò che condividi e ciò che digiti nella riunione stessa.

• Audio e video. Il client della riunione trasmette il microfono e la videocamera. Un overlay non produce né l’uno né l’altro.
• Contenuti condivisi. La condivisione di una singola finestra ne trasmette i pixel. La condivisione dell’intero schermo trasmette tutto ciò che vi appare, overlay incluso; è l’unico modo in cui un assistente invisibile diventa visibile tramite la riunione stessa.
• Chat e reazioni della riunione. Tutto ciò che digiti o selezioni nella riunione è visibile a tutti i partecipanti e rimane nel relativo registro.
• Non le tue applicazioni. I normali client per riunioni non elencano i programmi in esecuzione sul computer né li segnalano all’organizzatore. Il rilevamento delle applicazioni in esecuzione è una funzione dei software di supervisione, che devono essere installati sul computer, solitamente come requisito di una valutazione sorvegliata.

Un responsabile delle assunzioni che segue una chiamata su Google Meet vede il tuo riquadro, sente la tua voce e vede la finestra che condividi; la proprietà invisibile descrive soltanto questa visuale, nulla di più.

Quattro situazioni esulano da ciò che qualsiasi overlay può promettere, e un fornitore onesto lo dichiara nella pagina anziché nelle clausole scritte in piccolo.

• Condivisione dell’intero schermo. Se condividi tutto il desktop, l’overlay appare nel flusso condiviso e nella registrazione. La soluzione è procedurale: condividi una sola finestra.
• Registrazione sul tuo dispositivo. Un software del datore di lavoro che registra lo schermo, o una sessione di valutazione registrata, acquisisce l’overlay come qualsiasi altra finestra.
• Supervisione. Le valutazioni sorvegliate installano software in grado di elencare i processi in esecuzione, monitorare la webcam e registrare i cambi di scheda. Un overlay è un processo in esecuzione.
• Dispositivi gestiti dall’azienda. Un portatile amministrato da un datore di lavoro può segnalare il software installato e in esecuzione indipendentemente da ciò che vede il client della riunione.

Durante un colloquio per una posizione in banca, a un’analista di dati è stato chiesto di condividere lo schermo per illustrare una dashboard. Poiché durante una simulazione aveva provato a condividere una singola finestra, ha condiviso la finestra del browser con la dashboard e l’overlay è rimasto fuori dal flusso. Chi avesse soltanto letto che lo strumento era invisibile avrebbe condiviso l’intero desktop. La sezione sulla rilevabilità presenta questo elenco piattaforma per piattaforma.

Come descrizione del progetto, non come garanzia. Aaron Cao, fondatore di SubcueAI, ha scelto un overlay locale anziché un bot per riunioni per il motivo indicato sopra: un bot è un partecipante, e un partecipante è visibile per definizione. L’overlay è intenzionalmente una normale finestra, così da comportarsi in modo prevedibile durante la condivisione dello schermo, e le pagine del prodotto dichiarano chiaramente le quattro eccezioni senza affermare che ne sia immune.

In pratica, ciò significa che l’app desktop e il pannello laterale dell’estensione per browser lasciano intatti l’elenco dei partecipanti e la pagina della riunione, mentre la responsabilità delle eccezioni resta tua: condividi una singola finestra, non usarlo durante sessioni registrate o sorvegliate e non eseguirlo su un dispositivo gestito dall’azienda. La configurazione di entrambe le interfacce, compreso il modo per verificare prima di un colloquio cosa mostra la condivisione dello schermo, è illustrata nella pagina del tutorial; ciò che l’app acquisisce e archivia è descritto nella pagina sulla sicurezza.