Jak HCA Healthcare rekrutuje pielęgniarki i pielęgniarzy

HCA Healthcare publikuje etapy procesu rekrutacji, a w przypadku stanowisk pielęgniarskich i innych zawodów medycznych szczegółowo wskazuje dwie najważniejsze rozmowy. Wstępna selekcja, rozmowa behawioralna i rozmowa na miejscu to kategorie przygotowań używane na tej stronie, a nie nazwy etapów stosowane przez HCA Healthcare.

• Weryfikacja zgłoszenia. Po sprawdzeniu zgłoszenia internetowego rekruter kontaktuje się z kandydatem, jeśli jego profil i doświadczenie odpowiadają aktualnym ofertom pracy; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 3 dni roboczych.
• Rozmowa telefoniczna z rekruterem. W przypadku większości stanowisk pielęgniarskich i innych zawodów medycznych pierwszym kontaktem jest rekruter, który przeprowadza krótką rozmowę wstępną przez telefon. Pod koniec rozmowy rekruter powinien móc poinformować, czy kandydat przechodzi do kolejnego etapu, choć nie zawsze jest to już przesądzone.
• Rozmowa z kierownikiem pielęgniarstwa. Następnym etapem jest umówiona rozmowa z kierownikiem pielęgniarstwa na oddziale, na którym kandydat będzie pracować.
• Ocena w przypadku niektórych stanowisk. Niektóre stanowiska wymagają testu internetowego przesyłanego w formie łącza pocztą elektroniczną; dotyczy to zwłaszcza stanowisk kierowniczych oraz stanowisk lekarskich szczebla wykonawczego. HCA Healthcare nie podaje, których stanowisk pielęgniarskich dotyczy ten wymóg.
• Oferta. Jeśli kandydat zostanie wybrany, rekruter kontaktuje się z nim, aby złożyć ofertę ustną, a następnie przesyła ofertę pisemną, którą należy przyjąć przed rozpoczęciem wdrożenia.

HCA Healthcare opisuje osoby, z którymi spotyka się kandydat, zamiast kryteriów punktowej oceny. W praktyce rekruter sprawdza więc dopasowanie do wakatu, a kierownik pielęgniarstwa ocenia, czy chce mieć daną osobę w swoim zespole. Do tej drugiej rozmowy warto przygotować się szczególnie dokładnie: prowadzi ją osoba, która będzie układać grafik, nadzorować wdrożenie i polegać na osądzie klinicznym kandydata.

Rozmowy rekrutacyjne z pielęgniarkami i pielęgniarzami zazwyczaj oceniają:

• Osąd kliniczny i bezpieczeństwo pacjentów. Jak kandydat rozpoznaje pogarszający się stan pacjenta, co i kiedy zgłasza oraz jak bezpiecznie podaje leki mimo zakłóceń.
• Ustalanie priorytetów pod presją. Czworo pacjentów i jedna osoba do pomocy: na który dzwonek zareaguje najpierw i dlaczego.
• Współpracę z personelem medycznym. Jak kandydat komunikuje się z lekarzami, personelem pomocniczym i pielęgniarką oddziałową, zwłaszcza w razie różnicy zdań.
• Komunikację z pacjentami. Jak wyjaśnia plan przestraszonemu pacjentowi lub sfrustrowanej rodzinie, unikając żargonu i bezpodstawnego uspokajania.

Należy oczekiwać, że kierownik pielęgniarstwa poprosi o rzeczywiste przykłady z praktyk klinicznych lub poprzednich oddziałów, a nie o podręcznikowe definicje, ponieważ chce ocenić kandydata właśnie pod kątem realiów danego oddziału.

W opublikowanym procesie HCA Healthcare wyróżnia stanowiska pielęgniarskie i inne zawody medyczne, wskazując sekwencję rozmowy z rekruterem i rozmowy z kierownikiem pielęgniarstwa; inne stanowiska opisano bardziej ogólnie. Poniższe różnice wynikają z ogólnej praktyki rozmów rekrutacyjnych z personelem pielęgniarskim, a nie z polityki HCA Healthcare.

• W porównaniu z rozmowami na stanowiska asystentów medycznych należy spodziewać się bardziej szczegółowych pytań o osąd kliniczny, zgłaszanie problemów i samodzielne ustalanie priorytetów, a mniej pytań o administracyjny przebieg pracy.
• W porównaniu ze stanowiskami korporacyjnymi lub kierowniczymi, w przypadku których HCA Healthcare wymaga oceny, rekrutacja pielęgniarek i pielęgniarzy opiera się na rozmowach: o decyzji przesądzają rozmowa telefoniczna oraz spotkanie z kierownikiem oddziału.
• W porównaniu z innymi sieciami szpitali istotnym opublikowanym szczegółem, który należy uwzględnić w przygotowaniach, jest rozmowa z kierownikiem konkretnego oddziału: trzeba przygotować się pod kątem oddziału, do którego złożono zgłoszenie, a nie całego szpitala.

HCA Healthcare podaje jeden konkretny termin: odpowiedź na zgłoszenie zwykle przychodzi w ciągu 3 dni roboczych. Nie podaje, jak długo trwa cały proces, a rekruter może, lecz nie musi potwierdzić kolejnego etapu pod koniec rozmowy telefonicznej.

Trudność polega na konieczności przedstawienia kierownikowi pielęgniarstwa konkretnych sytuacji. Krótka rozmowa wstępna sprawdza dopasowanie, ale kierownik oddziału będzie oczekiwać przykładów: pacjenta, którego pogarszający się stan udało się zauważyć, zmiany wymagającej ponownego ustalenia priorytetów czy nieudanego przekazania dyżuru i wprowadzonych później zmian. Osoby, które przychodzą z kilkoma konkretnymi historiami z praktyk lub poprzednich oddziałów, odbierają rozmowę jako naturalną; odpowiedzi ograniczone do ogólników o empatii i pracy zespołowej okazują się niewystarczające.

Należy przygotować się do dwóch opisanych rozmów oraz możliwej oceny.

• Rozmowa telefoniczna. Krótkie, jasne podsumowanie uprawnień zawodowych, specjalizacji, dostępności zmianowej i powodów wyboru tego oddziału; rekruterzy sprawdzają dopasowanie do wakatu.
• Historie związane z konkretnym oddziałem. Cztery lub pięć sytuacji z praktyki klinicznej pokazujących osąd, ustalanie priorytetów, pracę zespołową i komunikację z pacjentami, opowiedzianych przez przedstawienie okoliczności, własnych działań i rezultatu.
• Poznanie oddziału. Warto zapytać rekrutera o profil pacjentów, liczbę pacjentów przypadających na personel i system zmianowy oddziału, aby przykłady odpowiadały realiom pracy kierownika.
• Możliwa ocena. Jeśli pocztą elektroniczną nadejdzie łącze, należy niezwłocznie wykonać test; HCA Healthcare nie podaje, których stanowisk pielęgniarskich dotyczy ten wymóg.
• Ćwiczenie na głos. Próbna rozmowa kwalifikacyjna z SubcueAI pozwala przećwiczyć w formie rozmowy odpowiedzi na pytania sytuacyjne i behawioralne przed spotkaniem z kierownikiem pielęgniarstwa.