Come HCA Healthcare seleziona gli infermieri

HCA Healthcare pubblica le fasi del proprio processo di assunzione e, per i ruoli infermieristici e delle professioni sanitarie, indica nello specifico i due colloqui principali. Screening, colloquio comportamentale e colloquio in sede sono categorie di preparazione usate in questa pagina, non i nomi attribuiti da HCA Healthcare alle proprie fasi.

• Esame della candidatura. Dopo aver esaminato la candidatura online, un recruiter ricontatta il candidato se il suo profilo e la sua esperienza corrispondono alle posizioni aperte; il consueto tempo di risposta è di 3 giorni lavorativi.
• Screening telefonico con il recruiter. Per la maggior parte delle posizioni infermieristiche e delle professioni sanitarie, il primo contatto avviene con un recruiter, che conduce un breve colloquio di screening al telefono. Al termine della conversazione il recruiter dovrebbe essere in grado di dire se si accederà alla fase successiva, anche se non è sempre certo.
• Colloquio con il responsabile infermieristico. La fase successiva è un appuntamento per un colloquio con il responsabile infermieristico del reparto in cui si lavorerà.
• Valutazione, per alcune posizioni. Alcune posizioni richiedono una valutazione online, inviata tramite un link per email; è espressamente obbligatoria per le posizioni dirigenziali e per quelle mediche di livello esecutivo. HCA Healthcare non specifica per quali ruoli infermieristici sia prevista.
• Offerta. Se si viene selezionati, il recruiter comunica un'offerta verbale e successivamente invia un'offerta scritta da accettare prima dell'inizio dell'inserimento.

HCA Healthcare descrive le persone che si incontrano anziché una griglia di valutazione; in termini pratici, il recruiter verifica la compatibilità con la posizione aperta, mentre il responsabile infermieristico valuta se desidera inserire il candidato nel proprio reparto. È soprattutto per questo secondo colloquio che occorre prepararsi a fondo: avviene con la persona che organizzerà i turni, seguirà l'affiancamento e farà affidamento sul giudizio professionale del candidato.

In generale, i colloqui per infermieri valutano:

• Giudizio clinico e sicurezza del paziente. Come si riconosce il peggioramento delle condizioni di un paziente, che cosa si segnala e quando, e come si garantisce la sicurezza durante la somministrazione dei farmaci nonostante le interruzioni.
• Definizione delle priorità sotto pressione. Quattro pazienti e un solo infermiere: a quale campanello si risponde per primo e perché.
• Collaborazione con il personale clinico. Come si comunica con medici, operatori assistenziali e infermieri coordinatori, soprattutto in caso di disaccordo.
• Comunicazione con i pazienti. Come si spiega un piano a un paziente spaventato o a una famiglia frustrata senza usare termini tecnici né offrire false rassicurazioni.

È probabile che il responsabile infermieristico chieda esempi reali tratti dai tirocini clinici o dai reparti in cui si è lavorato in precedenza, anziché definizioni da manuale, perché è proprio il contesto del reparto il parametro rispetto al quale valuta il candidato.

Nelle fasi pubblicate da HCA Healthcare, per i ruoli infermieristici e delle professioni sanitarie viene specificata la sequenza recruiter-responsabile infermieristico, mentre gli altri ruoli sono descritti in termini più generali. Le differenze riportate di seguito riflettono la prassi generale dei colloqui per infermieri, non una politica di HCA Healthcare.

• Rispetto ai colloqui per assistenti sanitari, ci si può aspettare un maggiore approfondimento del giudizio clinico, della segnalazione delle criticità e della definizione autonoma delle priorità, con minore attenzione ai flussi di lavoro amministrativi.
• Rispetto ai ruoli aziendali o dirigenziali, per i quali HCA Healthcare dichiara obbligatoria una valutazione, il percorso infermieristico si basa sui colloqui: lo screening telefonico e il colloquio con il responsabile del reparto determinano la decisione.
• Rispetto ad altri sistemi ospedalieri, il dettaglio pubblicato attorno al quale pianificare la preparazione è il colloquio con il responsabile del reparto: occorre prepararsi per il reparto specifico per cui ci si è candidati, non per l'ospedale in generale.

HCA Healthcare pubblica un solo dato sulle tempistiche: il consueto tempo di risposta dopo la candidatura è di 3 giorni lavorativi. Non indica la durata dell'intero processo e il recruiter potrebbe confermare o meno la fase successiva al termine dello screening telefonico.

La difficoltà consiste nel fornire risposte specifiche al responsabile infermieristico. Un breve screening verifica la compatibilità, ma il responsabile del reparto vorrà conoscere episodi concreti: il paziente di cui si è colto il peggioramento, il turno durante il quale sono state ridefinite le priorità, il passaggio di consegne che non ha funzionato e i cambiamenti apportati in seguito. Gli infermieri che arrivano con alcuni esempi concreti tratti dai tirocini o dai reparti precedenti trovano naturale la conversazione; chi prepara soltanto risposte generiche sulla compassione e sul lavoro di squadra rischia di apparire poco convincente.

Occorre prepararsi ai due colloqui pubblicati e alla possibile valutazione.

• Lo screening telefonico. Una sintesi breve e chiara della propria abilitazione, delle specializzazioni, dei turni che si è disponibili a coprire e delle ragioni per cui interessa quel reparto; i recruiter verificano la compatibilità con la posizione aperta.
• Episodi specifici del reparto. Quattro o cinque episodi della pratica clinica che dimostrino giudizio, capacità di definire le priorità, collaborazione e comunicazione con i pazienti, raccontando la situazione, ciò che si è fatto e il risultato.
• Conoscere il reparto. Chiedere al recruiter informazioni sulla tipologia di pazienti, sui rapporti numerici e sull'organizzazione dei turni del reparto, affinché gli esempi siano pertinenti alla realtà del responsabile.
• Una possibile valutazione. Se arriva un link per email, completarla tempestivamente; HCA Healthcare non specifica per quali ruoli infermieristici sia prevista.
• Esercitarsi ad alta voce. Un colloquio simulato con SubcueAI permette di esercitarsi a rispondere in modo dialogico a domande situazionali e comportamentali prima di incontrare il responsabile infermieristico.