전화 면접에서 AI 면접 어시스턴트 사용하기
작성자 Aaron Cao · 업데이트
통화가 어디서 재생되는지에 따라 달라진다. 컴퓨터로 거는 VoIP 전화 면접이라면 SubcueAI의 데스크톱 앱이 직접 캡처할 수 있다. 이동통신 통화는 다른 휴대폰에서 스피커폰으로 재생하고 SubcueAI의 iPhone 앱이 옆에서 들을 때만 가능하며, 자신이 쓰고 있는 바로 그 휴대폰에서의 통화는 어떤 앱도 들을 수 없다.
가장 중요한 질문 하나: 통화는 어디서 울리는가
"전화 면접"에는 기술적으로 전혀 다른 두 가지 상황이 섞여 있으며, 어느 쪽인지에 따라 AI 어시스턴트가 도울 수 있는 방식이 달라진다. 먼저 이것부터 구분하면 나머지는 저절로 정리된다.
- 컴퓨터에서의 VoIP 통화. 채용 담당자가 접속 링크를 보내오고, 브라우저나 앱으로 참여하는 방식이다: Zoom이나 Google Meet 음성 통화, 혹은 채용 플랫폼 자체의 통화 기능 등이 여기에 해당한다. 오디오는 컴퓨터를 통해 재생된다.
- 휴대폰에서의 이동통신 통화. 채용 담당자가 실제 전화번호로 전화를 걸고, 휴대폰으로 응답하는 방식이다. 오디오는 휴대폰 안에 머무르며 컴퓨터로는 전혀 전달되지 않는다.
SubcueAI의 데스크톱 앱은 컴퓨터가 재생 중인 오디오를 캡처하는 방식으로 동작하므로, 첫 번째 경우는 완전히 대응 범위 안에 있다. 두 번째 경우는 어느 휴대폰이 울리는지에 따라 달라진다: SubcueAI의 iPhone 앱은 다른 기기가 스피커폰으로 재생하는 통화를 들을 수 있지만, iOS는 같은 iPhone에서의 통화를 어떤 앱에도 들려주지 않는다. 작동 원리 안내가 영상 통화에 대해 설명하는 기기 경계는, 영상이 없다는 점만 빼면 여기에도 그대로 적용된다.
컴퓨터에서의 VoIP 전화 면접: 어시스턴트가 작동하는 경우
전화 면접이 사실상 컴퓨터 음성 통화라면, 그것이 "전화"라는 점 자체에는 특별한 의미가 없다: 컴퓨터가 재생하는 다른 통화와 똑같이 동작한다. SubcueAI의 데스크톱 앱은 운영체제를 통해 시스템 오디오를 직접 캡처하고(macOS에서는 ScreenCaptureKit, Windows에서는 WASAPI loopback 사용), 면접관의 말을 실시간으로 받아 적으며, 이력서와 직무 설명에 근거한 제안을 영상 없이 보여준다. 통화가 Chrome이나 Edge 탭에서 진행된다면 브라우저 확장 프로그램의 사이드 패널도 도움을 줄 수 있으며, 이때는 면접관 쪽 음성만 듣는다.
실용적인 방법은 통화가 컴퓨터에서 이루어지도록 만드는 것이다. 채용 담당자가 "전화드릴게요"라고 하면, 대신 접속 링크를 요청해도 대개 문제없다. 대부분의 팀은 음성 스크리닝을 Zoom, Google Meet, 혹은 자체 채용 플랫폼의 통화 기능으로 진행하며, 이는 모두 컴퓨터에서 참여할 수 있다. 그쪽으로 가져가면, 해당 면접의 규칙이 도움을 허용하는 한 음성 전용 라운드는 완전히 지원된다.
휴대폰에서의 이동통신 통화: 도움을 줄 수 있는 것은 오직 두 번째 기기뿐
면접 전화가 이동통신망을 통해 휴대폰으로 걸려온다면, 데스크톱 어시스턴트는 이를 직접 들을 수 없다: 통화 오디오는 휴대폰 안에만 머무르며, 다른 기기나 앱에는 노출되지 않는다. 남는 방법은 음향 청취뿐이며, 두 번째 기기가 스피커로 재생되는 소리를 듣는 방식이다.
가장 깔끔한 방법은 전화가 걸려오는 휴대폰과는 다른 휴대폰에서 SubcueAI의 iPhone 앱을 사용하는 것이다: 통화를 스피커폰으로 전환하고, 그 iPhone을 손이 닿는 거리에 두면 "듣기" 모드가 양쪽 음성을 받아 적고, "답변 받기"를 누르면 답변 초안을 작성해 준다. 데스크톱 앱의 마이크 채널도 노트북 옆에서 같은 역할을 할 수 있다. 다만 어느 쪽이든, 오디오가 방을 가로지르고 스피커폰이 에코를 더하기 때문에 컴퓨터에서의 VoIP 통화보다 정확도는 떨어진다. 만약 채용 담당자가 SubcueAI가 실행 중인 바로 그 iPhone으로 전화를 건다면, 통화 중에는 어떤 앱도 도움을 줄 수 없다: iOS가 그 오디오를 다른 모든 앱으로부터 차단하기 때문이다.
더 나은 해결책은 여전히 이 상황 자체를 피하는 것이다: 통화를 컴퓨터에서 받을 수 있는지 요청해 보자.
전화 스크리닝에서 실제로 해야 할 일
전화 스크리닝을 체감보다 수월하게 만드는 방법은 두 가지다. 첫째, 가능하면 컴퓨터 접속을 요청하자: 이는 지극히 정상적인 요청이며, 위에서 말한 지원 가능한 상황으로 돌아가게 해준다. 채용 담당자로부터 간단한 전화를 제안받은 한 마케팅 코디네이터는 대신 Zoom이나 Google Meet 링크를 요청할 수 있다: 그러면 통화는 그녀의 노트북을 통해 재생되고, 데스크톱 앱이 작동한다. 둘째, 전화 스크리닝은 대체로 가장 가벼운 라운드라는 점을 기억하자: 채용 담당자가 경력, 지원 동기, 기본적인 적합성을 확인하는 자리이지, 깊이 있는 기술 검증이 아니다.
이렇게 가볍다는 것은 준비가 대부분의 비중을 차지한다는 뜻이며, 준비에는 실시간 캡처가 필요 없다. 자기소개와 "왜 이 역할인가"에 대한 답변에 초점을 맞춘 모의 면접을 브라우저, 데스크톱 앱, iPhone 앱 중 어디서든 몇 차례 진행해 보자. 이력서와 간단한 메모를 앞에 두어도 좋다(아무도 볼 수 없는 통화이니 전혀 문제없다). 그것만으로도 실시간 도움 없이 대부분의 전화 스크리닝을 통과할 수 있다. 실시간 도움이 실제로 적용되는 라운드를 위해서는 설정 튜토리얼이 통화 오디오를 컴퓨터로 가져오는 방법을 설명한다.